- Agir comme point de contact applicatif entre les équipes d'affaires et les équipes responsables du produit/applications
- Comprendre en profondeur le fonctionnement fonctionnel et technique de l'application SaaS (flux, règles, intégrations, données)
- Analyser, qualifier et prioriser les incidents, anomalies et demandes de support
- Investiguer les problématiques en profondeur (analyse des causes, reproduction, validation des hypothèses)
- Collaborer avec les équipes techniques (développement, DevOps, fournisseurs ) pour la résolution des incidents
- Traduire les besoins d'affaires en éléments clairs et exploitables pour les équipes techniques
- Participer aux tests (fonctionnels, régressifs), validations et mises en production
- Contribuer à l'amélioration continue de l'application et des processus de support
- Documenter les analyses, solutions, processus et connaissances applicatives
- Assurer un soutien de niveau 2/3 selon la complexité des enjeux
- Expérience pertinente comme analyste support applicatif, analyste fonctionnel ou rôle similaire
- Solide capacité à comprendre et analyser une application SaaS cloud
- À l'aise pour creuser des enjeux techniques, sans nécessairement être développeur(se)
- Excellentes habiletés de communication pour faire le lien entre affaires et TI
- Esprit analytique, structuré, orienté résolution de problèmes
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement dynamique
- Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
- Bilinguisme français / anglais
- Bonne compréhension des environnements SaaS et cloud
- Connaissances des concepts suivants (au moins une partie) :
- APIs / intégrations
- Flux de données
- Bases de données (lecture, compréhension des modèles)
- Environnements de test et de production
- Familiarité avec des outils de ticketing et de collaboration (ex. Jira, ServiceNow, Confluence ou équivalent)
- Connaissance des enjeux de conformité, sécurité ou onboarding (atout important)
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Spécialiste en Support Applicatif
1 week ago
Only for registered members Montreal, QuebecNous sommes présentement à la recherche d'un Spécialiste en support applicatif pour un poste permanent à Montréal (centre-ville). Environnement bilingue anglophone. · ...
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Spécialiste en Support Applicatif
1 week ago
Only for registered members MontrealRôle : Assurer le support des utilisateurs des applications financières (rapport et trading) · Responsable du support technique et des tests QA · Gérer la résolution, le suivi et la documentation des incidents et des demandes. · ...
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Analyste Support Applicatif
1 month ago
Only for registered members Montreal, Quebec+Référence 25000MGG. Support applicatif pour applications de paiement en temps réel basées aux États-Unis. · ...
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Analyste Support Applicatif
2 weeks ago
Only for registered members MontrealPartenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays et un chiffre d'affaires supérieur à 1.621 milliards · de dollars canadiens. · Sii Canada offre à s ...
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Analyste support applicatif
1 month ago
Only for registered members Montreal, Quebec+L’analyste support applciatif accompagne les équipes clientes pour résoudre leurs problèmes techniques concernant le WMS (Warehouse Management System) et maximiser leur satisfaction. · +Traiter les demandes d’améliorations et les problèmes des clients en production pour le WMS ( ...
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Analyste Support Applicatif
1 month ago
Only for registered members Montréal, QCIl s'agit d'un poste central et dynamique dans lequel vous assurerez le support technique et fonctionnel des applications utilisées par les analystes trading et risque basés à New York. · ...
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Analyste support applicatif
3 weeks ago
Only for registered members Montreal+ Nous recherchons un(e) Analyste support applicatif pour soutenir une application SaaS cloud critique, · + Agir comme point de contact applicatif entre les équipes d’affaires et les équipes responsables du produit/applications · Analyser, qualifier et prioriser les incidents, an ...
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Analyste support applicatif
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Only for registered members MontrealOn cherche actuellement un(e) Analyste support applicatif pour joindre l'équipe d'un de nos partenaires à Montréal. · ...
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Analyste support applicatif
1 month ago
Only for registered members MontrealL'analyste support applicatif tient un rôle important dans l'équipe Customer Care. · Traiter les demandes d'améliorations et les problèmes des clients en production pour le WMS (Warehouse Management System) · Traiter les problèmes de performance des clients On Prem, incluant ceux ...
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Analyste Support Applicatif
1 month ago
Only for registered members MontrealCeci est un poste central et dynamique qui fait partie d'une équipe régionale diversifiée supervisant les applications de paiement en temps réel basées aux États-Unis. · ...
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Analyste Support Applicatif
2 weeks ago
Only for registered members Montreal+Soutien aux utilisateurs des applications de reporting réglementaire et de trading. · +Résolution, suivi et documentation des incidents et demandes. · Analyses métiers et données pour les utilisateurs ou dans une logique d'amélioration continue. · + · , 'valid_job':1} (Note: t ...
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Analyste Support Applicatif
2 days ago
Only for registered members MontrealPartenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, l'entreprise le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays et un chiffre d'affaires supérieur à 1.621 milliards dollars canadiens. · ...
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Analyste Support Applicatif
2 weeks ago
Only for registered members Montreal $50,000 - $100,000 (USD)· L'équipe Compliance Trade Reporting (CTR) est responsable du développement et de la maintenance de plusieurs rapports réglementaires et de supervision transmis quotidiennement aux autorités réglementaires américaines ainsi qu'aux équipes internes de conformité. Aisser le supp ...
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Analyste Support Applicatif
1 month ago
Only for registered members Montreal $50,000 - $100,000 (USD)Il s'agit d'un poste central et dynamique dans lequel vous assurerez le support technique et fonctionnel des applications utilisées par les analystes trading et risque basés à New York. · Écrire des requêtes SQL · Réussir un exercice de programmation de base dans la technologie d ...
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Analyste support applicatif
1 month ago
Only for registered members Montréal, QC HK XL'analyste support applicatif tient un rôle important dans l'équipe Customer Care et sera amené à collaborer à différentes phases d'un projet pour supporter les équipes de services professionnels et de satisfaction client. · ...
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Programmeur-Analyste – Support applicatif
4 weeks ago
Only for registered members Montreal, QuebecL'équipe de développement de Plus Compagnie recherche un développeur passionné par la résolution de problèmes pour garantir la performance des applications. · ...
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Spécialiste, support applicatif
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Only for registered members Saint-Lambert, QC JP RRattaché(e) à Revau et dédié(e) à sa filiale FBA—spécialisée en assistance et assurance juridique,—le/la Spécialiste Support CRM assure le soutien technique et fonctionnel du CRM Microsoft Dynamics 365 (on-premise). · ...
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L'entreprise ALTEN Canada est à la recherche d'un Spécialiste Support Applicatif pour une banque prestigieuse. Le candidat devra surveiller les alertes d'applications et d'infrastructure, enregistrer et diagnostiquer des problèmes de production selon des objectifs SLA prédéfinis. ...
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Only for registered members Montreal+ Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégaux. Rejoignez l'un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2025. · Le poste et le département en un coup d'œil · Ce rôle est une position au sein de l'équipe de production du marché électronique à Montréa ...
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Programmeur-Analyste – Support applicatif
3 weeks ago
Only for registered members MontrealL'entreprise Plus Compagnie recherche un développeur technique passionné par la résolution de problèmes qui maîtrise l'écosystème Microsoft et est curieux des technologies de demain. · ...
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Programmeur-Analyste – Support applicatif
4 weeks ago
Only for registered members Montréal, QCL'équipe de développement de Plus Compagnie recherche un développeur passionné par la résolution de problèmes qui maîtrise l'écosystème Microsoft. · ...
Analyste support applicatif - Montreal - ALFACONSEIL
Description
Nous recherchons un(e) Analyste support applicatif pour soutenir une application SaaS cloud critique, utilisée pour des processus d'onboarding client et de conformité réglementaire.
La personne jouera un rôle clé de pont entre les analystes d'affaires, les équipes techniques et les responsables de l'application, en assurant la compréhension fonctionnelle et technique des enjeux, incidents et demandes d'évolution.
Ce rôle s'adresse à quelqu'un qui aime creuser, comprendre le pourquoi et le comment, et qui est à l'aise autant avec les utilisateurs qu'avec les équipes TI.
Responsabilités principales
Profil recherché
Compétences techniques souhaitées
#J-18808-Ljbffr
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Spécialiste en Support Applicatif
Only for registered members Montreal, Quebec
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Spécialiste en Support Applicatif
Only for registered members Montreal
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Analyste Support Applicatif
Only for registered members Montreal, Quebec
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Analyste Support Applicatif
Only for registered members Montreal
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Analyste support applicatif
Only for registered members Montreal, Quebec
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Analyste Support Applicatif
Only for registered members Montréal, QC
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Analyste support applicatif
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Analyste support applicatif
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Analyste Support Applicatif
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Only for registered members Montréal, QC HK X
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Programmeur-Analyste – Support applicatif
Only for registered members Montreal, Quebec
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Only for registered members Saint-Lambert, QC JP R
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Spécialiste Support Applicatif/Application Support Specialist
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Spécialiste Support Applicatif en Production
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Programmeur-Analyste – Support applicatif
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Programmeur-Analyste – Support applicatif
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