Technicien(Ne)s en Informatique - Québec, Canada - CISSS de Chaudière-Appalaches

CISSS de Chaudière-Appalaches

Verified Company

Québec, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Présentation de l'organisation

Le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Chaudière-Appalaches c'est un environnement stimulant, innovant et dynamique comptant plus de employés, 800 médecins ainsi que des milliers de bénévoles, de chercheurs et d'étudiants qui travaillent en collaboration pour le bien-être de la population. Notre établissement vous offre l'occasion de poursuivre ou de débuter votre carrière au sein de sa grande famille Visionnez notre vidéo de présentation

Nous sommes certifiés Entreprise en santé - Élite + et nous en sommes très fiers. Cette reconnaissance nous distingue par notre engagement envers la santé, la sécurité et le mieux-être de tous les employés de notre organisation. Pour en savoir plus : Entreprise en santé - Élite +

Principales fonctions

Relevant du Chef de service du Centre d'assistance en ressources informationnelles dans la direction des ressources informationnelles (DRI), le technicien en informatique fournit le support technique aux utilisateurs lors de bris, de pannes ou de problèmes particuliers, exécute différents travaux d'installation et d'entretien d'équipement informatique. De plus, il effectue toutes autres tâches demandées et assume l'imputabilité des mandats qui lui sont confiés.

Plus précisément, la personne titulaire du poste a comme principale responsabilité de préparer, monter les ordinateurs et imprimantes selon les procédures établies. Il peut aussi être appelé à élaborer les plans de mise en œuvre de projets, notamment ceux associés à la téléphonie et au parc d'imprimantes.

Principales fonctions

Le titulaire du poste doit:

- Assurer l'accompagnement téléphonique aux pilotes de système et aux techniciens en informatique dans l'identification des problèmes et des solutions au moyen d'outils d'intervention à distance ;
- Documenter les problèmes et les solutions et assurer la journalisation des appels (Outils Octopus) ;
- Procéder, lorsque nécessaire, au transfert et à la prise en charge des demandes à un autre technicien en informatique du centre d'assistance ou à une personne ressource externe et suivre le processus de résolution des problèmes identifiés ;
- Faire les demandes de service aux fournisseurs lors de mauvais fonctionnement physique des postes de travail ou des serveurs des systèmes supportés par la DRI de même qu'à la DGTI MSSS dans le cas des infrastructures provinciales ;
- Assister le technicien responsable des sauvegardes des systèmes et de la récupération des données pour l'implantation, l'utilisation et la maintenance de la solution établie ;
- Assurer, sur place, le support physique des infrastructures technologiques ;
- Assurer le support relatif aux demandes associées à la téléphonie IP ;
- Élaborer des solutions appropriées au règlement rapide des problèmes soumis avec l'autonomie nécessaire à l'exercice des responsabilités confiées ;
- Faire preuve d'innovation face à des situations imprévues et quelquefois urgentes ;
- Participer aux projets technologiques ;
- Assurer un suivi de l'inventaire des équipements informatiques des utilisateurs (ordinateurs, cellulaires, etc.) ;
- Procéder à l'évaluation continue des besoins et de la satisfaction de la clientèle;
- Effectuer toute autre tâche connexe, à la demande de son supérieur immédiat.

Renseignements sur l'emploi

3 postes disponibles

Hôtel-Dieu de Lévis (1 poste)

Centre Paul-Gilbert (1 poste)

Hôpital de Montmagny (1 poste)

**Exigences **:Exigences:
Exigences de formation

DEC ou AEC avec spécialisation en informatique.

Autres exigences

Le technicien en informatique peut être appelé à effectuer de la garde en dehors des heures de travail. Il pourrait également être appelé à se déplacer pour son travail.

Profil de compétences

Pour remplir son rôle, le titulaire doit posséder:

- Un sens aigu de l'organisation ;
- Une attitude positive ;
- De bonnes aptitudes en communication (écrite et orale) ;
- De l'autonomie ;
- Le sens du service à la clientèle ;
- De la créativité et le goût à l'innovation ;
- Des aptitudes à travailler en équipe avec une approche de mentorat et une volonté de transfert de connaissances ;
- Une facilité à travailler avec différents types d'acteurs ;
- Un esprit analytique ;
- Une capacité à la résolution de problème ;
- La capacité de faire un travail minutieux.

Les diplômes exigés pour l'emploi, obtenus hors Québec, doivent être accompagnés d'une évaluation comparative des études effectuées hors Québec (ÉCEEHQ) émise par le ministère de l'Immigration, de la Francisation et Intégration du Québec.

Avantages
- 4 semaines de vacances après une année de service;
- 13 jours de congés fériés;
- 9,6 jours de congé maladie;
- Une programme de développement des compétences et de carrière (formation);
- Un des meilleurs régim