- Renseigne, conseille et accompagne le public sur les services offerts par le RTC ou tout autre sujet pertinent en lien avec la mobilité intégrée et fait la promotion des services offerts. Répond aux appels des visiteurs.
- Codifie les contacts avec la clientèle selon leur nature.
- Traite les demandes des clients relatives à l'utilisation des cartes et des différents outils permettant l'utilisation des services du RTC selon les règles et procédures et assure le traitement des cas problèmes rapportés par les clients.
- Effectue le remboursement et/ou l'échange des autres titres de transport et la vente de produits du RTC selon les règles et procédures et s'assure de maintenir un inventaire suffisant pour répondre à la demande.
- Assume la responsabilité d'une caisse et remplit les rapports demandés par son supérieur immédiat.
- Au besoin, assiste le personnel des centres de services externes.
- Traite les demandes d'admissibilité aux statuts des tarifs réduits qui ont été référées au RTC, selon les procédures établies.
- Fait le classement et l'enregistrement des objets trouvés selon les procédures établies.
- Fait la recherche d'objets trouvés lorsqu'une personne se présente sur place.
- S'assure d'obtenir l'information sur les modifications du service offert par le RTC.
- Voit à ce que l'espace client soit propre et ordonné et que les outils d'information soient en quantité suffisante et à la disposition de la clientèle.
- Secondaire V
- Un an d'expérience pertinente
- Connaissance de base de l'anglais
- Grande facilité d'expression orale
- Connaissance d'usage du territoire desservi
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The Customer Service Manager coordinates front-end operations to provide exceptional customer service and ensure a positive shopping experience. · Ensures safe work processes and emergency procedures are followed. · Handles customer and Associate concerns. · Monitors all Front En ...
Québec, Quebec1 month ago
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Quebec City, QC3 days ago
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Quebec Part time1 month ago
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Lévis1 month ago
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Quebec1 month ago
- Work in company
Représentant du service à la clientèle Customer Service Representative
Only for registered members
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Quebec Full time1 week ago
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Québec, Quebec1 month ago
- Work in company
Coordonnateur/Coordonnatrice Service clientèle Temps Plein
Only for registered members
We are looking for a Retail Store Coordinator to join our team in a welcoming environment. In this role, you'll lead and inspire to deliver outstanding customer experiences. · Drive operational excellence in areas like visual merchandising, customer service, back room and merchan ...
Lévis, QC1 month ago
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Quebec2 weeks ago
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Quebec1 month ago
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Quebec3 weeks ago
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Québec, Quebec3 weeks ago
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Quebec Full time3 weeks ago
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Quebec City, QC GJ B1 month ago
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Lévis, QC1 month ago
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+ Nous recherchons un Service à la clientèle / soutien aux ventes – poste sur la route, Bilingue sur le marché ayant de l'expérience dans le service à la clientèle et l'utilisation de la technologie. · + · + · + · ...
Quebec3 weeks ago
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Quebec City, QC2 weeks ago
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Nous recherchons un Service au clientèle / Soutien aux ventes – poste sur la route, Bilingue sur le marché ayant de l'expérience dans le service au clientèle et l'utilisation de la technologie. · Soucieux du détail. · Connaisseur en technologie. · Excellent communicant. · ...
Québec, Quebec3 weeks ago
Agents au service à la clientèle - Québec - Réseau de transport de la Capitale (RTC)
Description
POSTE TEMPORAIREAgents au service à la clientèle
Direction exécutive du développement réseau et de l'expérience client
Salaire : 28,78 $ (plus 12% du taux horaire pour compenser les avantages sociaux)
Horaire de travail: Du lundi au vendredi de 7 h à 19 h; samedi et dimanche de 8 h à 17 h 30
SOMMAIRE DE LA FONCTION
Sous la supervision de la coordonnatrice du centre Contact client, la personne conseille et accompagne le public sur les services offerts par le RTC. Elle traite également les demandes de la clientèle reliées à l'utilisation des cartes et des outils permettant l'utilisation des services.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
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Superviseur(e), Service à la clientèle
Only for registered members Quebec City, QC
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Superviseur(e), Service à la clientèle
Full time Only for registered members Quebec
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Gérant au service à la clientèle
Only for registered members Québec, Quebec
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Superviseur, Service à la clientèle
Only for registered members Quebec City, QC
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Gérant au service à la clientèle
Part time Only for registered members Quebec
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Gérant au service à la clientèle
Only for registered members Quebec
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Gérant du service à la clientèle
Only for registered members Lévis
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Gérant au service à la clientèle
Only for registered members Quebec
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Représentant du service à la clientèle Customer Service Representative
Full time Only for registered members Quebec
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Représentant(e) du service à la clientèle
Only for registered members Québec, Quebec
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Coordonnateur/Coordonnatrice Service clientèle Temps Plein
Only for registered members Lévis, QC
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Représentant(e) du service à la clientèle
Only for registered members Quebec
-
Représentant(e) du service à la clientèle
Only for registered members Quebec
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Associé au comptoir du service à la clientèle
Only for registered members Quebec
-
Associé au comptoir du service à la clientèle
Only for registered members Québec, Quebec
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Associé au comptoir du service à la clientèle
Full time Only for registered members Quebec
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Représentant(e) du service à la clientèle
Only for registered members Quebec City, QC GJ B
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Associé au comptoir du service à la clientèle
Only for registered members Lévis, QC
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Service à la clientèle
Only for registered members Quebec
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Services à la clientèles
Only for registered members Quebec City, QC
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Service à la clientèle
Only for registered members Québec, Quebec