Agent(E), Succès Client - Montréal, Canada - LRDG Language Research Development Group

LRDG Language Research Development Group

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**LRDG Language Research Development Group **est une entreprise canadienne, basée à Montréal, et leader dans l'apprentissage des langues en lignes, offrant un mélange unique d'expertise en tutorat et de soutien communautaire en ligne, pour des résultats rapides et prouvés.

Nous sommes un partenaire reconnu du gouvernement canadien depuis plus de 20 ans et cherchons maintenant à grandir et à développer ce qui a fait de notre entreprise un succès jusqu'à présent.

Nous sommes à la recherche d'un.e

**Concrètement à quoi va ressembler ton quotidien?**:

- Inscrire les apprenants au programme;
- Fournir une assistance technique et administrative aux clients par le biais de divers canaux de communication;
- Fournir une formation sur le système LRDG aux clients;
- Organiser des séances d'information pour les nouveaux clients;
- Déployer des stratégies pour motiver, soutenir et encourager les apprenants inactifs;
- Contrôler et vérifier régulièrement une boîte de réception partagée, acheminer efficacement les demandes vers les canaux appropriés et gérer les appels entrants;
- Résoudre les plaintes et prévenir d'autres problèmes en améliorant les processus;
- Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des clients et assurer le suivi;
- Créer et maintenir des rapports administratifs et financiers.

**Les compétences et caractéristiques clés comprennent**:

- Français et anglais courants, tant à l'oral qu'à l'écrit;
- Autonome et motivé;
- Hautement organisé et un grand souci du détail;
- Compétent(e) en technologie;
- Capacité à travailler dans un environnement où le rythme est soutenu et à effectuer plusieurs tâches à la fois;
- Solides compétences interpersonnelles, de communication et de négociation;
- Traitement approprié des informations financières et personnelles confidentielles.

**Principales certifications et expérience**:

- Diplôme d'études collégiales, DEC/DEP ou équivalent;
- 1 an d'expérience dans le domaine du service à la clientèle;
- 1 an d'expérience en administration, un atout.

**Quels sont les avantages pour vous?**:

- 3 semaines de vacances + 1 semaine de vacances pendant les vacances
- Prestations de santé et régime de REER dès le premier jour
- Flexibilité - nous offrons des horaires flexibles pendant la semaine
- Environnement de travail hybride - 2 jours au bureau et 3 jours télétravail
- Événements organisés par l'entreprise tout au long de l'année
- Bureau animé au centre-ville, avec café, collations et gym