Technicien(ne) TI Niveau 1 - Becancour - Fed IT

    Fed IT
    Fed IT Becancour

    1 day ago

    Full time
    Description
    Technicien(ne) TI Niveau 1 Introduction

    Bonjour,
    Je suis Robin, conseiller en recrutement et développement des affaires au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers TI.
    J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents.
    Tous nos conseillers en recrutements sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et infrastructure.

    Mission

    ous la supervision d'un(e) responsable TI et en collaboration avec un technicien sénior, vous assurez le soutien aux utilisateurs, participez aux projets technologiques et veillez au bon fonctionnement quotidien des systèmes. Vous fournissez un service rapide, rigoureux et orienté client, tout en maintenant une documentation claire et en collaborant avec divers intervenants internes et externes.
    Responsabilités principales

    Soutenir les utilisateurs sur différents sites et répondre à leurs demandes.
    Offrir un support technique de première ligne, efficace et centré sur le service.
    Documenter incidents et demandes dans les outils TI.
    Intervenir ponctuellement en dehors des heures régulières en cas d'urgence.
    Participer au développement et à la mise en œuvre de projets TI.
    Mettre à jour les procédures et la documentation interne.
    Assurer la coordination avec des fournisseurs externes.
    Exécuter toute tâche connexe permettant d'optimiser le fonctionnement du département TI.

    Votre profil

    Votre profil

    Excellente maîtrise de Windows 11, des laptops et postes de travail.
    Compétences en administration Microsoft 365 (Teams, OneDrive, SharePoint).
    Connaissances en téléphonie mobile et IP.
    Compétences intermédiaires en réseaux : LAN, WAN, VPN, DHCP, DNS, VLAN.
    Atouts : Azure, Active Directory, VMware, VEEAM, Windows Server [à valider avec le client].
    Bon sens de l'analyse, organisation rigoureuse et gestion efficace des priorités.
    Excellentes aptitudes de communication et esprit d'équipe.
    Autonomie, sens de l'urgence et orientation client.
    Diplôme d'études collégiales en informatique.
    Minimum 3 ans d'expérience en soutien « service desk ».
    Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.

    Conditions de travail

    Poste à temps plein avec possibilité de télétravail occasionnel.
    Horaire de bureau avec disponibilité ponctuelle en soirée ou fin de semaine en cas d'urgence.
    Déplacements occasionnels sur différents sites opérationnels.
    Rémunération compétitive avec programme de bonification.
    Avantages sociaux complets : assurance collective, régime de retraite, programme d'aide, télémédecine [à valider avec le client].
    Accès à de la formation continue et au développement professionnel.
    Participation à des programmes de bien-être et d'activités physiques.

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