Senior Claim Advisor, Catastrophic Injury - Canada - Allstate Canada

Description

Who is Allstate:

Allstate Insurance Company of Canada is a leading home and auto insurer focused on providing its customers prevention and protection products and services for every stage of life. The company is proud to have been named a Best Employer in Canada for nine consecutive years and prioritizes supporting employees and fostering an inclusive, welcoming corporate culture. Allstate is committed to making a positive difference in the communities in which it operates through partnerships with charitable organizations, employee giving and volunteerism. Serving Canadians since 1953, Allstate strives to provide reassurance with its "You're in Good Hands" promise.

Role Designation: Home-Based

Benefits to joining Allstate

• Flexible Work Arrangements
• Employee discounts (15% on auto and property insurance, plus many other products and services)
• Good Office program (receive up to $400 back after purchasing office equipment)
• Student Loan Payment Matching Program for Government Student loans
• Comprehensive Retirement Savings Program with employer matched contributions
• Annual Wellness allowance to support employees with improving health and wellbeing
• Personal reflection day
• Tuition Reimbursement
• Working within the community and giving back

Job Description:

The Ontario Casualty Claims team is hiring, and we are actively looking for a Senior Claim Advisor Catastrophic Injury to join our team This role is highly technical in nature and specializes in severe catastrophic type injury Accident Benefit claims.

Accountabilities:

• Provide direction, make recommendations and guides appropriate treatment protocol through liaison with the medical community (e.g. doctors, rehab specialists, etc.) for catastrophically injured claimants
• Provide guidance, technical advice and detailed analysis on the claim files to ensure alignment to Allstate Best Practices and ensure appropriate claim performance metrics are achieved
• Actively look for ways to improve customer service, efficiencies and cost containment through Continuous Improvement mythologies
• Collaboration with the Casualty Claim Consultants & Managers to achieve departmental objectives

Qualifications:

• University degree/College diploma or related work experience
• Minimum 7-10 years as a Senior Accident Benefits adjuster, handling serious injury and complex claim files
• Proven ability to interpret complex insurance wordings/case law, determine policy coverages and establish reserves
• Enrolled in, or completion of, CIP designation
• Strong verbal and written communication skills with the ability to collaborate effectively with all levels in the organization
• Collaborative mentoring & coaching skills with the ability to embrace change
• Strong negotiation skills and ability to handle conflict resolution opportunities including complex issues

Allstate Canada Group has policies and practices that provide workplace accommodations. If you require accommodation, please let us know and we will work with you to meet your needs.

À propos d'Allstate :

Allstate du Canada, compagnie d'assurance est chef de file dans le domaine des assurances automobile et habitation; elle offre à ses clients des produits et services de prévention et de protection qui conviennent à toutes les étapes de la vie. Au service des Canadiens depuis 1953, l'entreprise met tout en œuvre pour que non seulement ses clients, mais aussi ses employés soient en bonnes mainsMD, comme en fait foi sa présence au palmarès des Employeurs de choix au Canada pour une neuvième année de suite, notamment en favorisant une culture organisationnelle inclusive et accueillante. Allstate du Canada tient à contribuer au mieux-être des communautés dans lesquelles elle exerce ses activités au moyen de partenariats avec des organismes caritatifs et de programmes misant sur la générosité de ses employés.

Désignation du rôle : À domicile.

Les avantages offerts par Allstate :

• La flexibilité des modalités de travail;
• Des rabais d'employé (15 % sur les assurances automobile et habitation, ainsi que des rabais sur de nombreux autres produits et services);
• Le programme Bureau en bonnes mains (jusqu'à 400 $ sont octroyés pour se procurer de l'équipement de bureau nécessaire à domicile);
• Un programme de paiement de contrepartie pour le remboursement des prêts étudiants aux programmes gouvernementaux;
• Un régime d'épargne-retraite complet prévoyant des cotisations de contrepartie de l'employeur;
• Une allocation annuelle couvrant des dépenses effectuées pour améliorer sa santé et son bien-être;
• Un Jour de réflexion personnelle;
• Le remboursement de droits de scolarité;
• Une implication dans la vie communautaire.

Description du poste :

L'équipe des réclamations accidents de l'Ontario est à la recherche d'un conseiller principal ou d'une conseillère principale en réclamations pour blessures invalidantes. Il s'agit d'un poste hautement technique et spécialisé dans les réclamations pour indemnités d'accident liées à des blessures invalidantes.

Responsabilités :

• Fournir des conseils, faire des recommandations et voir à l'application des protocoles de traitement approprié pour les demandeurs gravement blessés, et ce, en collaboration avec des équipes médicales (p. ex., des médecins, spécialistes en réadaptation, etc.
• Fournir des conseils, de l'assistance technique et des analyses détaillées dans le cadre de dossiers de réclamation pour assurer le respect des pratiques exemplaires d'Allstate et l'atteinte des cibles de rendement des réclamations;
• Demeurer à l'affût des moyens d'améliorer le service à la clientèle, l'efficience et le contrôle des coûts au moyen de techniques de l'amélioration continue;
• Collaborer avec les consultants en réclamations accidents et les directeurs en vue d'atteindre les objectifs du service.

Exigences et qualifications :

• Détenir un diplôme universitaire ou collégial ou une expérience de travail reliée au poste;
• Avoir un minimum de 7 à 10 ans d'expérience en tant qu'expert·e principal·e en indemnités d'accidents ayant pris en charge des réclamations complexes et des dossiers avec blessures graves;
• Capacité reconnue à interpréter des libellés de contrats complexes et la jurisprudence connexe et à déterminer les garanties de police applicables et les provisions;
• Détenir le titre de professionnel·e d'assurance agréé·e (PAA), ou être sur la voie de l'obtenir;
• Avoir d'excellentes aptitudes pour la communication écrite et verbale ainsi que pour la collaboration efficace à tous les niveaux de l'entreprise;
• Posséder les compétences requises pour effectuer du mentorat collaboratif et du coaching, de même que la capacité d'adopter les changements;
• Détenir d'excellentes habiletés pour la négociation et la résolution de conflits complexes.

Le Groupe Allstate du Canada dispose de politiques et de pratiques permettant d'offrir des mesures d'adaptation en milieu de travail. Si nécessaire, nous établirons avec vous les mesures qui doivent être prises pour répondre à vos besoins.