Agent de service à la clientèle- Support logiciel comptable - Drummondville, Canada - SIGA Informatique inc.

Description

Tu souhaites faire partie d'une équipe où chaque membre est important ? La comptabilité, l'agriculture et le service client font partie de tes compétences ou de ton quotidiens ? Viens cultiver tes savoirs avec nous. Certifié GPTW (Great Place To Work), on peut fièrement dire qu'il fait bon vivre chez SIGA.

Ton rôle en tant que agent(e) de service à clientèle :

• Guider le client à distance en fonction de son besoin et apporter une solution au problème rencontré dans leur logiciel;
• Aider et accompagner le client dans son logiciel comptable jusqu'à sa satisfaction;
• Partager vos connaissances comptable et supporter l'équipe lors de demandes particulières des clients;
• Documenter de manière appropriée toutes les interactions avec les clients dans la CRM;
• Assurer une assistance client de qualité en privilégiant la disponibilité;

Avantages SIGA :

• Horaires flexibles
• Proximité avec la direction
• Une équipe chaleureuse et accueillante qui prône l'entraide.
• Conciliation travail et famille
• Congés mobiles
• Allocation santé
• Télétravail à 50% (au choix après trois mois).
• Activités d'entreprises.
• Le vendredi on termine à 16h30 (payé jusqu'à 17h00 ).
• Bureaux vitrés.

Ce qu'il te faut :

• DEP, AEC ou DEC en comptabilité.
• Diplôme d'étude en agriculture ou une combinaison de formations et d'expériences jugées pertinentes.
• Une bonne connaissance de l'environnement Windows et des logiciels de la Suite Office 365.
• 2-3 années d'expérience de travail avec un système informatisé de comptabilité.
• D'excellentes habilités interpersonnelles (communication parlée et écrite).
• Tu dois être une personne autonome, débrouillarde, qui aime travailler en équipe.
• Posséder un jugement objectif et des aptitudes pour la prise de décision rapide.
• Une expérience en service à la clientèle en support informatique (atout).