Chef de service - Dorval, Canada - Air Canada

Description

Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.

La personne qui occupe le poste de chef de service – Intelligence d'affaires – Clientèle et Fidélité participe à toutes les étapes du processus d'intelligence d'affaires. Elle contribue notamment à la collecte des exigences, à la conception des rapports, à l'assurance de la qualité et à la gouvernance des données, ainsi qu'à fournir de l'aide aux utilisateurs finaux pour la gestion du changement concernant les données des clients d'Air Canada et des membres Aéroplan. À titre de chef d'équipe, la personne qui occupe ce poste soutient l'écosystème de données client de l'Intelligence d'affaires d'Air Canada et veille à ce que les exigences en matière de rapports et de renseignements soient axées sur la valeur commerciale et la prise de décisions. La personne retenue relèvera du chef de service principal – Intelligence d'affaires et Rapports sur les données et travaillera avec les parties prenantes dans l'ensemble de l'entreprise.

Responsabilités:

Plus précisément, le chef de service se concentre sur les domaines essentiels suivants:

• Promouvoir une culture axée sur les données dans l'organisation, harmoniser les priorités de l'intelligence d'affaires avec la stratégie de la Société, mesurer le taux d'adoption réel de l'intelligence d'affaires, s'efforcer de fournir un excellent service aux utilisateurs de l'intelligence d'affaires.
• Organiser les tâches liées aux projets, s'assurer que chaque membre de l'équipe connaît son rôle, veiller au respect des échéances et garantir la conformité aux normes.
• Fournir des conseils techniques et une assistance pratique pour l'élaboration de rapports, de tableaux de bord et de solutions libre-service dans l'ensemble de l'entreprise. Comprendre les besoins des parties prenantes et les convertir en intelligence d'affaires exploitable.
• Fournir une expertise en la matière à l'entreprise en formulant des conseils sur les possibilités et les meilleures pratiques.
• Gérer les relations avec plusieurs parties prenantes ainsi que leurs attentes, tant au sein de l'équipe de la Fidélisation et du Commerce électronique que dans l'ensemble d'Air Canada.
• Élaborer des politiques et des procédures exhaustives en matière de gouvernance des données afin d'assurer l'intégrité, la disponibilité et la confidentialité des données de l'entreprise, et tenir les parties prenantes informées de l'évolution de la qualité des données dans le temps.
• Fournir des services de soutien, notamment la mise en place et la gestion d'outils libre-service, le soutien aux utilisateurs finaux, le dépannage, la formation des utilisateurs ponctuels et la formation structurée.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de gestion du changement conformes aux objectifs organisationnels.
• Soutenir la visualisation des données dans l'entreprise en portant un regard critique sur les rapports et les tableaux de bord.

Qualifications

• Baccalauréat en intelligence d'affaires, en informatique, en statistiques, en mathématiques, en économie ou dans tout autre domaine quantitatif.
  
• Au moins deux ans d'expérience à titre de chef d'équipe; solides compétences en communication; capacité à avoir des discussions constructives sur des sujets commerciaux et techniques; personne énergique et passionnée par l'intelligence d'affaires et l'analytique; avoir à cœur la
• réussite en tant qu'équipe.
  
• Solide expérience analytique avec au moins cinq ans d'expérience dans le domaine des entrepôts de données relationnelles et de l'intelligence d'affaires.
  
• Solide expérience de Jira.
  
• Solide expérience de PowerBI et de DAX.
  
• Solides habiletés en visualisation de données.
  
• Expérience dans la prestation de soutien et de conseils sur les capacités d'intelligence d'affaires à l'entreprise et habileté à gérer efficacement plusieurs parties prenantes et tâches en même temps.
  

Conditions d'emploi :

• Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d'obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.