Responsable, Service Aux Groupes - Montréal, Canada - Montréal Marriott Château Champlain

Montréal Marriott Château Champlain

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Lieu de travail**: 1050 Rue De La Gauchetière O, Montréal, QC H3B 4C9

**Statut**: temps plein, Temporaire (remplacement de 10 mois)

**Salaire**: À partir de 65 000$ par année plus bonus

Acquis en 2018 par Tidan, cet hôtel est situé au cœur de la métropole de Montréal. Le Marriott Château Champlain est à 1 minute de marche du métro, accessible par une voie souterraine adjacente au Centre Bell et également par le 1000 de la Gauchetière. Cet hôtel emblématique de Montréal, doté de 36 étages, de 614 chambres, de 13 suites et de 25 salles de réunion, peut accueillir jusqu'à 1000 clients. Si vous recherchez un environnement de travail stylé et moderne, rejoignez l'équipe inspirante de l'un des plus grands hôtels du centre-ville de Montréal.

Relavant du des ventes, le ou la Responsable des Services aux Groupes, sera en charge de superviser et de coordonner toutes les activités liées aux groupes au sein de l'établissenet. Vous serez le point de contact principal pour les clients groupes et vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir une expérience client exceptionnelle.

**Responsabilités**:

- Gérer les demandes de renseignements et les réservations de groupes avec professionnalisme et efficacité.
- Collaborer avec les équipes de vente pour élaborer des offres personnalisées répondant aux besoins spécifiques des clients groupes.
- Coordonner la planification logistique et opérationnelle des événements pour les groupes, en veillant à ce que tous les détails soient pris en compte.
- Assurer une communication fluide entre les clients groupes et les équipes internes concernées (ventes, marketing, logistique, etc.).
- Superviser l'exécution des événements et des activités pour garantir le respect des normes de qualité et de service.
- Fournir un soutien et une orientation aux clients tout au long du processus, de la réservation à la réalisation de l'événement.
- Gérer le budget attribué aux événements et aux services aux groupes, en veillant à une utilisation efficiente des ressources.
- Identifier les opportunités d'amélioration des processus et des services pour optimiser l'expérience des clients.
- Recueillir et analyser les commentaires des clients pour évaluer leur satisfaction et identifier les domaines d'amélioration.
- Encadrer et diriger l'équipe dédiée aux services aux groupes, en veillant à maintenir un environnement de travail positif et productif.

**Qualifications et compétences Requises**:

- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs projets simultanément.
- Sens aigu de l'organisation et grande attention aux détails.
- Expérience préalable dans la gestion d'événements ou de services pour groupes, un atout.
- Compétences en leadership et en gestion d'équipe.
- Aptitude à résoudre rapidement les problèmes et à prendre des décisions éclairées.
- Connaissance des tendances et des meilleures pratiques dans le domaine des services aux groupes.
- Maîtrise des outils informatiques et de gestion de projet.
- Diplôme collégial dans un domaine connexe (gestion événementielle, hôtellerie, tourisme, etc.), ou expérience équivalente.
- 2 à 3 années d'expérience dans un rôle similaire, avec des responsabilités de coordination et de gestion.

**Avantages**:

- Assurance collective couverte à 50% par l'employeur.
- Nettoyage à sec pour vos vêtements professionnels.
- Repas inclus (imposables).
- Cellulaire corporatif.
- Trois (3) semaines de vacances par an.
- Sept (7) journées personnelles par an.
- Conciliation vie personnelle-professionnelle.
- Bureau accessible depuis le métro Bonaventure.
- Rabais dans l'ensemble des hôtels Marriott du monde entier.

**Langues**: Le Bilinguisme (français et anglais) tant à l'oral qu'à l'écrit est exigé dans ce poste, car nous desservons une clientèle internationale

**_ Qui sommes-nous :_**

**_ Pourquoi intégrer notre équipe :_**
- Outre les salaires compétitifs, nous offrons des avantages sociaux, tels que les assurances collectives, qui comprennent l'assurance vie, l'assurance invalidité, l'assurance médicale et dentaire, ainsi que les soins de la vue. Nos employés ont accès, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à des professionnels de la santé via le programme d'aide aux employés. Vous disposez également de journées personnelles et de vacances prévues selon le département et l'hôtel dans lequel vous travaillez. Un bonus est également prévu via notre programme de référencement, et bien plus encore._
- La vie sociale est au cœur de l'entreprise, surtout après la pandémie. Chaque hôtel a un calendrier social. L'équipe des ressources humaines de Tidan est toujours là pour vous écouter et vous épauler dans votre parcours au sein de l'entreprise._
- Nous croyons au travail d'équipe et n