Adjointe ou Adjoint Au Service de Santé - Montréal, Canada - Concordia University

Concordia University

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Numéro de poste**: / P4555
**Département**:Service de mieux-être et de soutien
**Niveau**:PE196-7
**Campus**:Sir-George-Williams (centre-ville)

**Salaire**:$27,24 - $32,34 par heure
**Syndicat/Association/Politiques RH**:SESUC

Reconnue comme meilleure université du Canada de moins de 50 ans et l'un des meilleurs employeurs de Montréal, l'Université Concordia est l'endroit où il faut être si vous cherchez à grandir, à contribuer et à innover dans un environnement dynamique et multiculturel.

Faites partie d'une communauté qui s'attaque aux grands défis de la société, qui soutient votre croissance personnelle et professionnelle et qui a un impact réel sur la construction d'un monde plus durable.

En tant que membre de notre communauté, vous aurez accès à des avantages sociaux complets, à un régime de pension défini et à de nombreuses installations de bien-être sur place, telles qu'un gymnase ultramoderne et une clinique de santé, ainsi qu'à une variété d'opportunités éducatives et culturelles.

**NATURE DU POSTE**
Sous l'autorité de la coordonnatrice des services administratifs du Service de mieux-être et de soutien de l'Université (SMSU), offrir un environnement chaleureux et accueillant à la communauté universitaire en assurant le service à la clientèle et en appuyant le bon déroulement des activités quotidiennes de l'unité sur les deux campus.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**
- Cerner le motif des consultations (ou les besoins des patients et patientes); recommander, fixer ou annuler des rendez-vous avec des cliniciens en personne ou par téléphone; au besoin, aiguiller la clientèle vers des ressources externes disponibles en tout temps, comme Espace mieux-être Canada.
- Créer les profils de patient dans le calendrier des rendez-vous et les plateformes de consultation virtuelle; téléverser et partager les documents conformément aux directives.
- Apporter son soutien pour ce qui est des comptes virtuels des patients; téléverser les formulaires dans les comptes virtuels; préparer la correspondance pour les médecins et surveiller le compte de courriel de l'unité.
- Préparer des dossiers médicaux confidentiels pour les consultations et s'assurer qu'ils sont complets et contiennent les rapports de laboratoire, les résultats des tests ainsi que les rapports de spécialistes.
- Aider les patients - habituellement par téléphone ou par courriel - à remplir les formulaires d'assurance relatifs à la facturation des soins médicaux et tout autre formulaire médical pertinent, comme le formulaire d'autorisation de divulgation des renseignements personnels.
- Veiller à ce que tous les patients possèdent une assurance médicale valide ou leur donner les renseignements relatifs à l'obtention d'une assurance-maladie.
- À la demande des médecins, fixer des rendez-vous de suivi en fonction des résultats des tests; communiquer avec les patients par téléphone ou par courriel pour planifier les rendez-vous; au besoin, faxer à des fournisseurs désignés des demandes de consultation avec des médecins spécialistes.
- Saisir et modifier l'information dans le système de calendrier des rendez-vous et de gestion des données; compiler les rapports de statistiques médicales.
- Recevoir et traiter les paiements versés par les patients pour les consultations, entre autres.
- Déterminer les situations d'urgence et veiller à ce que les professionnels de la santé concernés en soient immédiatement prévenus.
- Trier le courrier entrant, y compris les résultats de tests des patients; traiter toute la correspondance avec diligence et sans délai.
- Archiver les dossiers médicaux inactifs selon les directives établies.
- S'acquitter d'autres tâches à l'appui du fonctionnement de l'unité.

**QUALIFICATIONS**
- Diplôme d'études collégiales (DEC préuniversitaire de deux ans) et de deux à quatre années d'expérience de travail connexe.
- Expérience de travail dans un secteur de service à haute densité de clientèle.
- Bonne connaissance (niveau 4) de l'anglais parlé et écrit pour communiquer efficacement avec les patients et les professionnels de la santé; connaissance de base (niveau 3) du français parlé.
- Connaissance de base de Word et d'Excel.
- Expérience de travail avec des logiciels médicaux.
- Souci du détail.
- Excellent sens de l'organisation, des relations interpersonnelles et de la communication; capacité à interagir avec tact.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler sous pression avec de nombreuses interruptions.
- Aptitude à travailler en équipe et de façon autonome dans un milieu axé sur le service à la clientèle.
- Disponibilité pour travailler en dehors des heures normales de bureau afin de répondre aux besoins cliniques.
- Capacité à désamorcer les échanges difficiles - par téléphone ou en personne - avec des patients impolis, ag