Customer Service Representative - Pointe-aux-trembles, Canada - Speedy Transport Group Inc.

Speedy Transport Group Inc.

Verified Company

Pointe-aux-trembles, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Speedy Transport is an LTL carrier specializing in Canada to USA transportation and logistics for Canada, USA, Ontario, Quebec and North America.

Founded in 1941 as a local, same-day parcel pick-up and delivery service, Speedy Transport has grown to be one of central Canada's premier carriers.

We are seeking an energetic and outgoing individual for the position of Customer Care Representative. The customer care representative will be responsible to aid customers in any inquiries that they may have.

Position Responsibilities:

Trace shipments
Rate shipments
Take pickup calls
Pull reports for Speedy
Trailer reports for Holland
Extensive contact and interaction with the public in situations requiring problem resolution, and duties which relate specifically to customer concerns
Research and follow up on customer problems and respond to questions
Provide customers information regarding their freight
Obtain information from the customer to perform a requested task
Writing up claim information
Finding, fixing, and preventing problems
Work closely with operations for the timely movement of freight
Calling customers to confirm delivery on unsigned bills

Position Qualifications:

Excellent written, interpersonal, and customer service skills
Planning and organizational skills, ability to work well with high volumes and deadlines
Ability to multi task
Ability to work independently or as part of a team
Must have good computer skills
Ability to establish and maintain effective working relationships with others
Ability to listen and provide effective and timely feedback
Ability to work effectively, efficiently, and courteously with other staff

What does Speedy have to offer?

Competitive Salary
Benefits
RRSP's + Company Matching
Profit Sharing
Speedy Transport est un transporteur LTL spécialisé dans le transport et la logistique du Canada vers les ÉtatsUnis pour le Canada, les ÉtatsUnis, l'Ontario, le Québec et l'Amérique du Nord. Fondé en 1941 en tant que service local de ramassage et de livraison de colis le jour même, Speedy Transport est devenu l'un des principaux transporteurs du centre du Canada.

Nous recherchons une personne énergique et extravertie pour le poste de représentant du service à la clientèle.

Le représentant du service à la clientèle sera chargé d'aider les clients dans toutes les demandes de renseignements qu'ils pourraient avoir.

Responsabilités du poste:

Suivi des expéditions

- Évaluer les envois

Prendre des appels téléphoniques
Rapports d'extraction pour Speedy
Rapports de remorque pour la Hollande
Fournir divers types de soutien de bureau, tels que répondre aux demandes des clients, gérer les comptes clients, traiter les demandes de service
Contacts et interactions étendus avec le public dans des situations nécessitant une résolution de problèmes, et tâches qui se rapportent spécifiquement aux préoccupations des clients
Rechercher et suivre les problèmes des clients et répondre aux questions
Fournir aux clients des informations concernant leur fret
Obtenir des informations du client pour effectuer une tâche demandée
Rédaction des informations de réclamation
Recherche, résolution et prévention des problèmes
Travailler en étroite collaboration avec les opérations pour le mouvement rapide du fret
Appeler les clients pour confirmer la livraison sur des factures non signées

Diplômes et compétences:

Excellentes compétences rédactionnelles, interpersonnelles et de service à la clientèle
Compétences en planification et en organisation, capacité à bien travailler avec des volumes et des délais élevés

Capacité à effectuer plusieurs tâches
Capacité à travailler de manière autonome ou en équipe
Doit avoir de bonnes compétences en informatique
Capacité à établir et à maintenir des relations de travail efficaces avec les autres
Capacité d'écouter et de fournir une rétroaction efficace et opportune
Capacité à travailler de manière efficace, efficiente et courtoise avec les autres membres du personnel

Qu'est-ce que Speedy a à offrir ?