CRM | CRM Coordinator - Montreal - Altitude Sports

Description

CRM

Altitude Sports est un détaillant en ligne basé à Montréal, à l'intersection de la mode et du plein air. Fondée en 1984, l'entreprise offre des conseils d'experts sur l'équipement haut de gamme et les vêtements techniques, un programme d'avantages exclusifs aux membres et une sélection précise de produits pour les aventures en ville. Notre équipe, animée par une passion pour l'excellence, réunit des talents et des intérêts divers. Malgré notre croissance, nous restons fidèles à nos racines de boutique locale depuis près de 40 ans. Engagés envers la durabilité, nous nous dédions à minimiser notre impact environnemental, veillant à ce que notre amour pour le plein air se reflète dans notre engagement à le préserver.

Notre vision
Être la plus grande des petites boutiques.

Notre mission
équiper nos clients des produits les plus durables et les mieux conçus par l'entremise d'une expérience en ligne inégalée.

Nos valeurs
Placez le client en premier. Dites-le, tout simplement. Allez de l'avant. Amusez-vous.

Le rôle
En tant que infolettre marketing, tu fais partie de l'équipe de Performance Marketing. Tu contribueras à renforcer la relation entre Altitude Sports /  La dernière chasse et notre clientèle grâce à l'analyse de données et l'étude des comportements.

Ce que tu feras

• Exécuter la vision CRM sur plusieurs canaux, incluant les courriels et la personnalisation du site web.
  
• Optimiser l'expérience client par des communications personnalisées afin d'améliorer les ventes et l'engagement.
  
• Déployer le programme d'infolettres et d'automatisation pour Altitude Sports et La Dernière Chasse.
  
• Collaborer avec les équipes de design et de rédaction pour atteindre les objectifs de marque.
  
• Soutenir le spécialiste et le gestionnaire CRM dans diverses tâches connexes au programme.
  
• Développer continuellement tes compétences techniques et marketing liées aux infolettres.
  
• Assurer une veille constante des meilleures pratiques et des tendances de l'industrie.
  

Qui tu es

• Plus de 1 an d'expérience en marketing numérique.
  
• Baccalauréat dans un domaine pertinent (marketing, communication ou domaine connexe).
  
• Maîtrise de Google Suite et MS Office, particulièrement Excel.
  
• Expérience avec les outils CRM, CDP ou de personnalisation de site (un atout).
  
• Grand intérêt pour l'analyse de données, la mode et le plein air.
  
• Sens de l'organisation exemplaire et rigueur dans l'attention aux détails.
  
• Bilingue (Français et Anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit.
  

Ce que tu y gagneras
Faire un travail qui compte nous rend plus heureux, plus épanouis. C'est le même principe pour les avantages sociaux: nous t'offrons donc des outils en matière de santé, de bien-être et d'apprentissage afin de te permettre d'atteindre tes objectifs.
En voici quelques-uns:

• Des rabais sur des marques de mode et de plein air pour toi et ta famille
  
• Un accès complet à un service de télémédecine
  
• Une assurance médicale et dentaire complète
  
• Cinq journées mobiles personnelles
  
• 20 heures payées pour faire du bnévolat et soutenir notre communauté
  
• Des possibilités d'apprentissage et de perfectionnement
  
• Un équilibre entre le travail à domicile et le bureau
  
• La chance de participer à des comités sociaux, des équipes sportives, des sorties de groupe et des concours
  

Altitude Sports s'engage à créer un environnement de travail qui favorise l'inclusivité. Nous encourageons les membres de notre équipe à exprimer leur personnalité de façon authentique, et nous reconnaissons l'apport des différentes perspectives qui enrichissent notre communauté. Nous invitons sincèrement toutes les personnes, indépendamment de facteurs tels que la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation familiale, les caractéristiques génétiques ou la situation de handicap, à venir créer leur propre histoire avec nous.

La connaissance du français est impérative pour tous les postes, étant donné notre contexte opérationnel au Québec. De manière spécifique, les fonctions impliquant des échanges avec des clients ou des parties externes situées en dehors du Québec requièrent une maîtrise de la langue anglaise en tant qu'exigence essentielle. Nous accorderons également une priorité aux candidats résidant à Montréal lors du processus de recrutement. Cependant, nous pourrions envisager de recruter des talents en dehors de la région afin de garantir la qualité et la diversité de notre équipe.

CRM Coordinator

Altitude Sports is a Montreal-based leading ecommerce retailer in Canada, working and playing at the intersection of fashion and the outdoors. Founded in 1984, the company offers best-in-class advice on premium gear and technical apparel, a members-only benefits program, and a curated selection of products for outdoor adventures and urban pursuits. Our team is united by a passion for excellence, bringing together diverse talents and interests. Despite our growth, we remain true to our roots as the local shop nearly 40 years ago. Dedicated to sustainability, we strive to minimize our environmental impact, ensuring our love for the outdoors is matched by our commitment to preserving it.

Our vision
To be the biggest little shop.

Our mission
To equip our clients with the most durable & well-designed goods through an ecommerce experience that's unequaled.

Our values
Put the customer first. Just say it. Run with it. Have fun.

The role
As a Newsletter Marketing Coordinator, you will be a key member of the Performance Marketing team. You will help strengthen the relationship between Altitude Sports / The Last Hunt and our customers through data analysis and behavioral research.

What you'll do

• Execute the CRM vision across multiple channels, including emails and site personalization.
  
• Optimize the customer experience through personalized communications to drive sales and engagement.
  
• Manage the newsletter and automation program for Altitude Sports and The Last Hunt.
  
• Coordinate with design and content teams to achieve brand and program objectives.
  
• Support the CRM Specialist and Manager with related tasks and projects.
  
• Continuously develop technical and marketing skills related to newsletter performance.
  
• Stay up to date with the latest industry trends and best practices.
  

Who you are

• 1+ years of experience in digital marketing.
  
• Bachelor's degree in a relevant field.
  
• Proficiency in Google Suite and MS Office, specifically Excel.
  
• Experience with CRM, CDP, or site personalization tools (an asset).
  
• Strong interest in data analysis, fashion, and the outdoors.
  
• Excellent organizational skills and high attention to detail.
  
• Bilingual (French and English), both written and spoken.
  

What's in it for you
When we do work that matters, we feel engaged and happier. The same goes for benefits: so we provide you with health, learning and well-being tools to help you reach your goals.
Some of these include:

• Discounts on outdoor and fashion brands for you and your family
  
• Full access to Telemedicine services
  
• Comprehensive health and dental coverage
  
• 5 Personal Days
  
• 20 paid hours to volunteer and support our community
  
• Learning and development opportunities
  
• A balance between working from home and working at the office.
  
• A modern workspace in the heart of Montreal's Little Italy for local candidates
  
• A chance to participate in social committees, sports teams, group outings and contests
  

Altitude Sports is committed to cultivating a work environment that champions inclusivity. We empower each team member to embrace their authentic selves and celebrate the diverse perspectives that uniquely enrich our collective. We extend a warm invitation to all individuals irrespective of factors such as race, national or ethnic origin, color, religion, age, sex, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, family status, genetic characteristics, or disability.

Basic proficiency in French is imperative for all positions, given our operating context in Quebec. Positions involving exchanges with customers or external parties located outside Quebec require proficiency in English as an essential requirement. We will also give priority to candidates residing in Montreal during the recruitment process. However, we may consider recruiting talents from outside the region to ensure the quality and diversity of our team.

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