- Assurer le support (système de billets, cascade téléphonique et courriel) de toute la solution. Appliquer le processus de gestion des demandes (Prise en charge incidents et demandes, traitement, suivi des interventions, résolution et documentation) en fonction des niveaux de service avec le plus grand professionnalisme;
- Accomplir la maintenance préventive, corrective et évolutive du matériel et des logiciels selon les procédures établies en respect avec les niveaux de services;
- Corriger et/ou rapporter les anomalies observées. Effectuer des recommandations suite à lidentification de celles-ci;
- Assurer la haute disponibilité et la performance des services en opération, participer aux bancs de test et aux mises en production. Vous serez appelé à participer à des tables de travail ou projet;
- Procéder à lanalyse des cas complexes, par sa compréhension des différentes configurations de la solution auquel il est attitré, et ce, jusquà leur résolution, avec une solution documentée et transférée aux membres de son équipe;
- Assurer le respect des normes et politiques établies par lorganisation, mettre en place la documentation appropriée et en assurer lévolution. Favoriser le partage de connaissance en lien avec son expertise;
- Assurer la sauvegarde des données, leur intégrité, ainsi que la façon de restaurer les données de manière optimale;
- Participer à lévolution technologique de lentreprise en développant de nouvelles compétences techniques. Démontrer de lintérêt pour lévolution informatique;
- Organiser et réaliser le plan de migration des solutions vétustes vers une technologie innovante ;
- Faire des recherches technologiques et vigie permettant linnovation technologique de lorganisation en exploitation de données;
- Analyser une solution dinfrastructure dexploitation des données en optimisant les solutions en place;
- Rédiger des scripts dextraction, de comparaison et dagrégation de données permettant de supporter les clients dans leur prise de décision ou la gestion de leurs opérations ;
- En collaboration avec le service dinfrastructure, assurer un environnement robuste et performant pour lexploitation des données, les solutions développées et la gestion des sources ;
- Assurer le support des solutions dont il est le responsable;
- Connaît et respecte les règles relatives à la confidentialité, la conservation, la circulation et la destruction des dossiers, conformément aux lois; et sassure de leur respect dans le cadre de ses fonctions;
- Voit à lintégrité des entrées de données et de linformation au dossier de lusager;
- Voit au maintien de la confidentialité, de la sécurité et de lintégrité des données et de linformation;
- Voit à la communication des données et de linformation pertinente et au moment opportun de façon standard et précise;
- Diplôme universitaire terminal de premier cycle en informatique d'une école reconnue par le ministère de l'Éducation, du Loisir et du Sport;
- Minimum de 24 mois dexpérience en soutien technique des systèmes informatiques;
- Formation pertinente dans la gestion de base de données;
- Expérience pertinente dans les systèmes répartis du réseau de la santé et des services sociaux ou dans des domaines connexes dapplications cliniques;
- Expérience en déploiement de logiciels et applications;
- Connaissance de logiciels de prise dappel (ex. C2, Octopus, etc.) ainsi que des techniques de service à la clientèle (suivi auprès des utilisateurs);
- Connaissance dITIL;
- Connaissance fonctionnelle de langlais parlé (pour la communication avec des fournisseurs anglophones).
Analyste spécialisé.e en informatique - Montreal, Canada - CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal
Description
Votre passion, cest linnovation? Rejoignez lune des plus grandes équipes TI du Québec
Mission
Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune dentre nous. Nous savons quensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-lÎle-de-Montréal est lun des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de installations et points de service dans les arrondissements Plateau-Mont-Royal, Ville-Marie, Sud-Ouest et Verdun, ses équipes desservent Montréalaises et Montréalais.
Au cœur du centre-ville de Montréal, le CIUSSS du Centre-Sud se distingue par ses expertises uniques en santé urbaine et en innovation sociale. Avec ses désignations universitaires, il se positionne également comme lun des acteurs clés en recherche sociale au Québec.
10 missions. 10 façons de grandir ensemble.
Profil
À titre dAnalyste spécialisé en informatique administration de base de données, vous travaillerez en collaboration avec les architectes, les analystes cliniques, les chargés de projets et les développeurs, ainsi quavec les différents fournisseurs, pour la mise en production des applications clinique et clinico-administratives et assurer le support de ces applications. Vous aurez à faire l'administration des bases de données, assurer la disponibilité et lintégrité des données cliniques (haute disponibilité), effectuer la surveillance et la maintenance des bases de données de concert avec d'autres DBA.
PRINCIPALESRESPONSABILITÉS
EXIGENCES :
Atouts :