Représentant(E) Du Service à La Clientèle - Longueuil, Canada - Crevier

Crevier

Verified Company

Longueuil, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Résumé du poste

Le titulaire de ce poste est chargé des tâches du bureau des commandes, ainsi que de toute autre tâche de bureau qui lui est confiée.

Responsabilités spécifiques:

- Responsable du fonctionnement du bureau des commandes, y compris la réponse au téléphone et l'orientation des appels, l'assistance aux clients qui se présentent, la prise de commandes par téléphone, courrier électronique et télécopie de la part des clients et du personnel de vente ;
- Vérifie la disponibilité des stocks, y compris en contactant le client si le stock est en rupture de stock, tout en suggérant des produits comparables pour remplacer la rupture de stock ;
- Résoudre les plaintes ou les problèmes des clients ;
- Entretenir la devanture du magasin pour s'assurer que l'espace de travail est propre ;
- Comprendre et respecter les politiques et procédures de Catalys en matière de santé, de sécurité et d'environnement ;
- Envoyer les fiches de données de sécurité des clients si nécessaire ;
- Classer quotidiennement les commandes des clients ;
- Communication avec le personnel de vente et les chauffeurs pour obtenir des informations sur les clients ;
- Facturer les clients après les livraisons / créer des notes de crédit si nécessaire ;
- Autres tâches assignées.

Compétences

Techniques:

- Compétences efficaces en matière de service à la clientèle
- Compétence dans l'utilisation de MS Office et du courrier électronique
- Esprit d'initiative

Relationnel:

- Désir de travailler dans un environnement d'équipe
- Compétences en matière de communication orale et écrite
- Service à la clientèle efficace et compétences interpersonnelles
- à l'aise pour travailler sous pression
- Organisé et capable de travailler de manière indépendante
- Sensible aux exigences des clients
- Flexible et attentif aux demandes des clients

QUALIFICATIONS REQUISES

Formation : Diplôme d'études secondaires
Expérience : 1 à 3 ans d'expérience en tant que représentant du service clientèle
Langue : Anglais courant
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Lieu de travail : En personne