Chef(Fe) D'équipe Accueil Et Billetterie - Montréal, Canada - TOHU

TOHU

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

S'appuyant sur une mission à trois volets interconnectés (Cirque - Terre - Humain), la TOHU est un laboratoire
de développement durable par la culture.
Le soutien aux arts du cirque ; l'éducation relative à l'environnement ; et la revitalisation du quartier Saint-Michel
à Montréal sont au cœur de ses priorités.

Participer au développement des communautés avoisinantes en tissant des liens durables avec les différents
groupes, organismes et acteurs du quartier de St-Michel

Sous la responsabilité de le/la responsable accueil et billetterie, le/la titulaire du poste assurera les mandats
suivants:
Nous offrons 
Poste permanent de 3 jours (22,5h) par semaine (samedi, dimanche, lundi) 
Un cadre de travail inspirant : au cœur de l'activité artistique, culturelle et éducative (salle des spectacle

et d'exposition) et ancré dans un espace stimulant : jardin, terrasse et à proximité du Parc Frédéric-Back. 
2 billets gratuits à nos spectacles de cirques contemporain à la TOHU

Votre rôle

Gestion et coordination de l'accueil et la billetterie:

- Superviser et contrôler l'ouverture et la fermeture de la billetterie et être responsable du balancement des

caisses, des inventaires, des dépôts et des rapports correspondants.
- Gérer le comptoir d'accueil : présentoirs, affiches, publicités et ressources matérielles.
- Accueillir, conseiller et vendre les différents spectacles, activités et produits.
- S'assurer de la qualité de l'accueil du public et du service à la clientèle dans le respect des politiques et
- procédures internes.
- Maximiser l'acquisition et la rétention des abonnés et de la clientèle par l'excellence et la courtoisie du
- service.
- Gérer de manière efficiente et avec diligence les plaintes et demandes particulières des clients.
- Rédiger les procédures opérationnelles de la billetterie et contribuer à maintenir l'intégrité du système.
- Gérer les demandes des partenaires/médias/compagnies/artistes (rabais, gratuités, échanges de biens

et services, blocage de sièges etc) et assurer une bonne relation avec les organismes partenaires.
- Gestion d'équipe:

- Effectuer la dotation, l'accompagnement et le développement de son équipe en collaboration avec le/la
- responsable accueil et billetterie.
- Planifier et coordonner les quarts de travail et s'assurer de la ponctualité, du respect des horaires et valider
- la cohérence des heures pour l'intégration en paie.
- Assurer la communication et la bonne compréhension de l'information (produits, services disponibles et

événements) auprès du personnel de l'accueil et de la billetterie et tenir à jour les outils de communications
internes.
- Votre profil
- Formation : DEC dans une discipline appropriée 

Expérience : 1 à 2 ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle dont une première

expérience significative en encadrement d'équipe 
Aisance avec la technologie, dont la Suite Office. 
Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, une autre langue est un plus 
Une expérience en et/ou intérêt pour le milieu culturel constitue un atout important.
- Vos forces
- Bonne présentation et plaisir à travailler avec la clientèle.
- Autonome, sens de l'organisation et fiable.
- Intérêt marqué pour le secteur culturel et/ou communautaire.

Si vous recherchez une expérience dans un organisme qui permet de contribuer au développement d'un projet
ayant des valeurs sociales, environnementales et artistiques, la TOHU est faites pour vous

Veuillez noter:

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire