Infirmiere Gestionnaire de Cas, Bilingue - Quebec City, Canada - AmerisourceBergen

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Quebec City, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

- What you will be doing
PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:
Fournir un soutien médical aux patients et aux fournisseurs de soins de santé, y compris, mais sans s'y limiter, l'éducation sur des maladies et traitements spécifiques et la gestion des maladies;-
- Fournir un soutien téléphonique (incluant les appels de maintenance et d'appui à l'observance entrants et sortants) selon les besoins;-
- Gestion de la base de données et vérification continue des dossiers et de l'information saisie;-
- Administrer et adhérer à des protocoles de gestion des cas, incluant la surveillance clinique, la collecte de données, le suivi continu des patients, la conformité, le suivi de l'interruption ou l'abandon de traitement, les rapports sur les effets indésirables et la liaison avec les fournisseurs de soins de santé primaires;-
- Se préparer et assister à des séances de formation spécialisée plus poussées sur des thérapies spécifiques, données par l'équipe pharmaceutique;-
- Travailler directement avec le spécialiste du remboursement et le médecin pour obtenir des fonds pour les traitements de leurs patients; aider à trouver d'autres sources de financement au besoin;-
- Assister aux réunions de ventes pharmaceutiques au besoin;-
- Assister aux réunions de patients et aux conférences au besoin pour éduquer les patients et les prestataires concernant les informations sur les maladies/les produits et les services de gestion de cas;-
- Travailler avec les associations de patients et les groupes de défense;-
- Établir et maintenir des partenariats avec l'équipe pharmaceutique;-
- Assurer la liaison avec les fournisseurs de soins de santé, les pharmacies et les cliniques de perfusion et d'autres organismes au besoin, afin de coordonner les perfusions, l'administration de médicaments et résoudre les problèmes qui surviennent;-
- Entretenir des communications claires avec le gestionnaire, à l'équipe et le client concernant la gestion des cas de patients;-
- Avec les gestionnaires, participer au processus de formation de nouvelles infirmières gestionnaires de cas, y compris, mais sans s'y limiter, l'observation et la surveillance des appels;-
- Soutenir et collaborer avec le personnel d'autres programmes en vue de l'élaboration et de la mise en œuvre de programmes de gestion des maladies, incluant l'établissement des exigences cliniques, la rédaction de textes, de manuels ou de dépliants pour les patients, la détermination des paramètres du programme de conformité, des évaluations des besoins et des protocoles;-
- Fournir des commentaires au sujet des protocoles, bases de données, processus et relations entre départements actuels-
- Être disponible sur appel en dehors des heures régulières et le week-end (24/7) pour des consultations téléphoniques périodiques et des courriels en fonction des besoins du programme;-
- Se charger de signaler les effets indésirables aux unités/départements qui lui sont confiées;-
- D'autres fonctions et tâches peuvent être confiées à l'infirmière gestionnaire de cas de temps à autre, selon les besoins;-
- Peut être appelé à travailler sur appel ou de garde.- PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:_
- Provide medical support to patients and health care providers, including but not limited to education on specific diseases and therapies and disease management;
- Telephone support (including maintenance calls and adherence support both inbound and outbound as needed);
- Database management and ongoing auditing of files and information captured;
- Administer and adhere to case-management protocols, including clinical monitoring, data collection, on-going patient follow-up, compliance, therapy disruption/discontinuation monitoring, adverse event reporting and liaison with primary healthcare providers;
- Prepare for and attend extensive, specialized training sessions for specific therapies provided by the pharmaceutical team, as required;
- Work directly with the reimbursement specialist and the physician to secure funding for their patient's therapies; assist with alternative funding searches when needed;
- Attend pharmaceutical sales meetings as required;
- Attend patient meetings, conferences as needed to educate patients, providers regarding disease/product information and case management services;
- Work with patient associations and advocacy groups, as required;
- Establish and maintain partnerships with pharmaceutical team;
- Liaise with health care providers, pharmacies and infusion clinics, and other agencies as required, to coordinate infusions, drug delivery and resolve issues as they arise;
- Clear communication to the manager, team and the client regarding the management of patient cases;
- With the managers, participate in the training process of new nurse case managers, including but not limited to shadowing & call monitoring.
- Support and collaborate with other program staf