Réceptionniste, Commis de bureau - Boucherville, Canada - Spartanium Inc

Description

Sous la supervision de l'associé responsable de la qualité, le titulaire du poste aura la responsabilité d'effectuer diverses tâches et fonctions cléricales. Il est responsable de répondre à tous les appels et il assiste et aide les employés du bureau, selon leurs besoins, dans l'accomplissement de leurs tâches. Il est responsable d'accueillir les visiteurs à la réception.

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

Réception et gestion des appels :

• Répondre et diriger, de façon professionnelle et avec courtoisie, les appels téléphoniques et les demandes d'information à la personne appropriée ;
  
• Assurer un service téléphonique hors pair.
  

Accueil et gestion du service à la clientèle :

• Accueillir les visiteurs et répondre aux questions s'il y a lieu
  
• Diriger la personne à l'endroit approprié et lui remettre les documents nécessaires ;
  
• Travailler de concert avec le personnel du bureau pour améliorer la rapidité et l'efficacité du service offert ;
  
• S'assurer que le bureau est ouvert le matin et protégé contre les infractions sur l'heure du dîner, durant l'absence du personnel et après les heures de bureau, à moins d'avis contraire.
  

Suivi administratif :

• Traiter et distribuer le courrier tous les jours ;
  
• Tenir à jour les documents nécessaires pour effectuer son travail (pancartes, listes, etc.) ;
  
• Offrir un soutien administratif au personnel du bureau selon les besoins (préparer des documents, faire des appels, etc.)
  
• Préparer la salle de rencontre du bureau avant les réunions et la nettoie après la rencontre
  
• Aide à l'envoi et à la transmission de télécopies, photocopies, pancartes, messages pour les employés, la direction, etc.;
  
• Rapporter les événements problématiques ou les questionnements à la direction ;
  
• Toutes autres tâches connexes.
  

Profil

EXIGENCES ACADÉMIQUES

• DEP en secrétariat ou toute combinaison d'expérience et de formation pertinentes.
  

EXPÉRIENCE DE TRAVAIL REQUISE

• Un minimum de 3 années d'expérience dans un poste similaire;
  
• Bilinguisme.
  

COMPÉTENCES PERSONNELLES ET HABILETÉS

• Dynamisme, efficacité et capacité à travailler en équipe ;
  
• Aptitudes supérieures pour les communications écrites et verbales ;
  
• Professionnalisme et discrétion ;
  
• Autonomie et sens de l'initiative ;
  
• Capacité d'adaptation et bonne gestion du stress ;
  
• Bon jugement, gestion efficace des priorités, sens de l'organisation ;
  
• Ouverture à la critique.
  

Informations contractuelles

Avantages :

• Assurance Invalidité
  
• Assurance Maladie Complémentaire
  
• Assurance Vie
  
• Événements d'Entreprise
  
• REER Collectif
  
• Stationnement sur place
  

Horaire :

• 8 Heures
  
• Quart de jour