Stagiaire Support Informatique - Quebec - Le Groupe Océan inc.

Description

TU SOUHAITES TE JOINDRE À UNE ENTREPRISE DE GRANDE ENVERGURE DANS LAQUELLE TA CONTRIBUTION SERA RECONNUE? LIS LA SUITE, CETTE OFFRE EST PARFAITE POUR TOI

Nous recherchons activement un stagiaire technicien support informatique dont le rôle principal est d'assurer un support technique de proximité auprès des utilisateurs. La personne en poste sera responsable de la prise en charge des demandes et incidents, du diagnostic de premier niveau et de la résolution efficace des problèmes courants liés aux postes de travail, aux périphériques et aux applications utilisées au quotidien. Le ou la stagiaire technicien(ne) sera également appelé(e) à se déplacer occasionnellement dans les bureaux d'affaires de l'organisation, incluant certains sites distants, afin d'offrir un soutien sur place lorsque requis.

POURQUOI MONTER À BORD?

• Stage temporaire, entre un (1) à trois (3) mois - 37,5 heures par semaine
• Développement de compétences techniques et relationnelles
• Environnement collaboratif et axé sur l'amélioration continue
• Programme d'aide aux employés gratuit et disponible pour toute la famille
• Équipements de travail fournis
• Club social et événements d'entreprise
• Bel environnement maritime, au cœur du Vieux-Port de Québec

TES TALENTS SERVIRONT À RELEVER LES DÉFIS SUIVANTS :

• Fournir une assistance aux utilisateurs finaux en collaboration avec l'équipe de techniciens TI pour résoudre des problèmes techniques.
• Gérer, configurer et maintenir les postes de travail, les systèmes d'exploitation, et certaines infrastructures réseau.
• Veiller à la sécurité des systèmes et des réseaux en appliquant les correctifs de sécurité, les politiques de protection des données, et en surveillant les menaces potentielles.
• Surveiller l'état des systèmes et du matériel des utilisateurs pour anticiper les pannes et assurer la continuité des opérations.
• Participer à la planification et la mise en œuvre de projets techniques, tels que les migrations de systèmes du parc informatique.
• Tenir à jour la documentation technique des systèmes, des processus et des solutions mises en place.
• Former et encadrer les utilisateurs sur les nouvelles technologies ou les bonnes pratiques.
• Analyser les performances des systèmes informatiques utilisateurs et proposer des améliorations pour maximiser l'efficacité.
• Installer et configurer les nouveaux matériels (postes de travail, périphériques) et logiciels en fonction des besoins de l'entreprise.
• Apporter l'aide à la résolution des incidents et participer à l'analyse des causes.
• Configurer et administrer les comptes utilisateurs et les accès aux ressources réseau.
• Rester informé des nouvelles technologies et des meilleures pratiques pour améliorer les systèmes et l'infrastructure existante.
• Répondre aux billets d'incidents selon la priorité et résoudre les demandes de support des utilisateurs concernant des problèmes logiciels, matériels, ou réseau.
• Utiliser des outils de monitoring pour vérifier l'état des postes, réseaux, et services critiques afin de détecter des anomalies ou pannes potentielles.
• Effectuer des vérifications régulières des systèmes (espace disque, mises à jour de sécurité, contrôle des logs) pour éviter les pannes imprévues.
• Créer, modifier ou supprimer des comptes utilisateurs dans Active Directory ou d'autres systèmes de gestion d'identités, tout en configurant les accès aux ressources.
• Déployer des mises à jour et correctifs sur les systèmes d'exploitation, applications et équipements réseau, en s'assurant de minimiser les interruptions de service.
• Fournir un support direct aux utilisateurs, que ce soit pour résoudre des problèmes techniques ou les assister dans l'utilisation de logiciels.
• Tester de nouveaux équipements ou logiciels avant leur déploiement à grande échelle pour s'assurer de leur compatibilité et de leur performance.
• Revoir et ajuster les permissions d'accès aux fichiers, répertoires et applications pour s'assurer que seuls les utilisateurs autorisés y accèdent.
• Organiser des sessions de formation rapide pour expliquer aux utilisateurs les nouvelles fonctionnalités ou bonnes pratiques informatiques.
• Surveiller et gérer l'inventaire du matériel informatique, y compris le remplacement de matériel défectueux ou l'ajout de nouvelles machines.
• Participer aux réunions techniques pour discuter des projets en cours, des priorités et des améliorations possibles.
• Participer et apporter son soutien aux activités prévues au système de gestion de la santé, sécurité et environnement.

NOTRE COLLÈGUE IDÉAL POSSÈDE :

• Études en cours liées aux TI via un DEP / DEC
• Une (1) année ou moins d'expérience dans ce rôle ou dans un rôle similaire
• Maîtrise de Microsoft 365 et de la Suite Office
• Connaissance de base des systèmes de billetterie (un atout)
• Aptitudes à la résolution de problèmes
• Autonomie
• Langues : niveau avancé en français et niveau intermédiaire en anglais, à l'oral et à l'écrit

DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE

Fondée en 1972, Groupe Océan est une entreprise florissante, inspirante et qui a le vent dans les voiles Leader de l'industrie maritime canadienne, notre succès se fonde sur notre capacité à innover, notre volonté de toujours aller de l'avant et la diversité de nos services. Que ce soit du remorquage portuaire, des travaux maritimes, de la construction ou de la réparation navale, nous sommes très fiers des réalisations de notre main-d'œuvre spécialisée. Au sein de nos différentes équipes, nous retrouvons des employés dynamiques, passionnés et animés par une volonté de faire une différence. Nous favorisons un milieu de travail sain, sécuritaire et respectueux de notre environnement, reflétant ainsi nos valeurs d'excellence, d'intégrité et de respect.

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OcéanMC et Groupe OcéanMC ainsi que les logos/dessins y afférents sont des marques de commerce de Québec inc. employées sous licence. 

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