Chargé de comptes en croissance d'entreprise - Sainte-Thérèse, Quebec

L'effet Futé · Fondée en 2011, L'effet Futé est une firme spécialisée dans le développement d'entreprises via la croissance des revenus et de la rentabilité. Nous accompagnons nos clients à chaque phase de leur développement. · Notre approche se distingue par une implication conc ...

Job description

L'effet Futé

Fondée en 2011, L'effet Futé est une firme spécialisée dans le développement d'entreprises via la croissance des revenus et de la rentabilité. Nous accompagnons nos clients à chaque phase de leur développement.

Notre approche se distingue par une implication concrète : au-delà de la réflexion stratégique, nous supervisons et pilotons la mise en œuvre de nos recommandations. 

Si nous pouvons développer les 5 grands axes d'une entreprise (Vente, Marketing, RH, Opération et Finance), c'est dû à la combinaison de notre équipe stratégique qui joue un rôle de direction auprès de nos clients et de notre équipe de production capable de produire plus de 300 livrables concrets.

Le rôle du chargé de compte en croissance d'entreprise

Notez bien:

Le poste vient avec un plan d'intégration étapiste qui vous permettra de parfaire vos connaissances. La section "Formation offerte" détaille davantage les phases d'intégration et nos attentes.

Chez L'effet Futé, le rôle des chargés de comptes va bien au-delà de la gestion des comptes clients. Ces chargés de comptes sont également les stratèges du dossier et devront concevoir, gérer et mettre en place des stratégies basées sur les vecteurs de croissance des revenus et de la rentabilité.

Pour mener à bien vos mandats, vous disposerez d'un ensemble d'outils stratégiques, incluant des modèles financiers, des cadres d'analyse, ainsi que des supports de formation et d'ateliers. Vous aurez également accès à notre outil de conception de stratégies, qui répertorie plus de 300 leviers d'action permettant de concevoir des solutions adaptées aux besoins de nos clients.

Segmenté par département, notre sélecteur permettra, entre autres, de réaliser les éléments suivants :

• Vente:

Optimisation du taux de closing, speech de vente, matériel de vente, processus, structure de meeting, etc.

• Marketing:

Attractivité de l'entreprise avec de la publicité, site web, image de marque, vidéo, SEO, UX, réseaux sociaux, etc.

• Opérationnel:

Création de processus, implantation de CRM / ERP, automatisation, atelier de formation Kaizen, etc.

• Finance:

Analyse et projection financière, suivi de KPIs et de l'atteinte des objectifs, etc.

• RH:

Recrutement, outil de gestion, marque employeur, restructuration, etc.

En complément, vous aurez l'opportunité d'exploiter nos 16 accélérateurs de croissance, permettant de piloter des initiatives stratégiques d'envergure telles que le développement de nouveaux produits, le franchisage, la réduction des coûts ("Cost-Saving"), l'expansion du territoire desservi et bien plus encore.

Responsabilités au quotidien

Dans le cadre du poste, votre quotidien sera composé des tâches suivantes:

• Diagnostic d'entreprise :

Rencontrer les clients, faire des prises d'information et établir le diagnostic de la situation de l'entreprise. (Note: il s'agit d'un poste en production, les rencontres sont faites avec des clients actifs.)
- Planification stratégique :

Créer un plan stratégique, segmenté par mois, en adéquation avec le budget du client, via notre sélecteur d'éléments stratégiques (plus de 300 éléments).
- Création de plan de croissance :

Concevoir un document stratégique détaillé (50 à 75 pages) comprenant :
- Une analyse approfondie de l'entreprise.
- Des éléments théoriques à visée éducative.
- Une feuille de route stratégique à court, moyen et long terme pour atteindre les objectifs fixés.
- Présentation et éducation :

Présenter les stratégies que nous mettrons en place et éduquer les clients sur les concepts de développement d'entreprise.
- * Exécution * :

L'une des facettes importantes du poste est de concevoir certains éléments stratégiques sélectionnés pour les clients. Selon votre expertise, vous serez appelé à concevoir des éléments tels que :
- Concevoir des processus, faire des projections financières, concevoir divers contenus, accompagner les clients dans l'établissement de l'image de marque, développer des arguments et du matériel de vente, animer des ateliers d'implantation Kaizen, etc, etc, etc. (L'offre de service est large et très complète).
- Important: Vous travaillerez en collaboration avec l'équipe de production qui inclut des intégrateurs, programmeurs, analystes fonctionnels, designers, publicistes, stratèges marketing et un stratège en croissance d'entreprise senior.
- Gestion mensuelle des comptes :

Assurer le suivi des travaux et de l'avancement des tâches en lien avec le budget du client en collaboration avec l'équipe de gestion.
- Service conseil :

Répondre aux questions stratégiques des clients en prodiguant des conseils.
- Suivi de performance :

Suivre l'évolution de la croissance, créer des rapports, rencontrer les clients pour présenter l'analyse des résultats et émettre les ajustements stratégiques nécessaires.

Formation offerte

Le poste se veut être une opportunité d'obtenir de la formation en continu et vous permettra, à terme, d'être des conseillers en intelligence d'affaires et de participer activement à la croissance de nos clients.

Pour y parvenir, nous sélectionnons des profils qui allient une bonne capacité de gestion,
une forte aisance en présence clientèle

, une personnalité permettant de mener à terme des dossiers complexes ainsi que des connaissances techniques variées.

Les personnes ayant des connaissances et de l'expérience dans 3 des 5 grands départements (vente, marketing, opérationnel, finance, RH) auront une belle courbe d'apprentissage. Ceci dit, c'est votre aisance en présence clientèle et votre personnalité de leader qui permettront, à terme, de gérer les comptes de façon autonome.

L'intégration au poste sera faite en 3 phases :

1. Tronc commun de formation (les personnes démontrant la motivation nécessaire et des efforts accrus auront l'opportunité de grandir rapidement).
2. Accompagnement des stratèges séniors et travail collaboratif sur la production des éléments reliés aux comptes clients.
3. À terme (après 6 à 12 mois), les chargés de comptes en croissance d'entreprise jouent le rôle de stratège en intelligence d'affaires et pourront piloter certains comptes de façon autonome.

Compte tenu du cursus de formation de 6 à 12 mois, nous nous attendons à un investissement commun de notre temps pour parfaire les connaissances et que les employés fassent preuve d'une rigueur et allouent les efforts nécessaires pour réduire au maximum le délai pour développer votre autonomie professionnelle au sein du poste.

Considérant le temps de formation et l'investissement nécessaire, nous vous invitons à prendre connaissance de la section "Qualifications requises" pour valider l'adéquation de votre profil avec le poste.

Qualifications requises

Notez bien:

Étant donné le temps de formation et l'investissement nécessaire, nous nous permettons de vous rappeler que cette section est importante pour nous.

• Baccalauréat dans l'une des sphères entrepreneuriales (admin, marketing, RH, etc.) et/ou MBA et/ou expérience concrète dans le domaine des affaires;
• Autres certifications (PMP, cours universitaire de perfectionnement, etc).
• Il est important de maîtriser au minimum 3 départements parmi les opérations, ventes, marketing, finances et RH;
• Selon votre profil, vous serez d'abord attitré aux tâches et comptes en lien avec vos forces. Par la suite, un cursus de formation continue sera offert pour compléter vos connaissances et vous introduire progressivement à de nouveaux champs d'expertise.
• Avoir un profil et une expérience variée sera assurément un avantage pour vous Vous devez avoir un cumul d'expérience pertinente d'au minimum 10 ans parmi les éléments suivants:
• Gestion et/ou direction de projet complexe;
• Assistance à la direction marketing, vente, rh, opération ou de façon générale;
• Avoir implanté des logiciels de gestion et développé des processus;
• Expérience en service conseil auprès d'entrepreneurs;
• Direction d'une entreprise avec plus de 5 employés (DG ou VP);
• Divers rôles de direction spécialisés avec des employés sous votre responsabilité (vente, finance, RH, opération, marketing).
• Bonne organisation et structure dans votre travail en utilisant un ERP et le suivi de processus (notre niveau de structure est avancé et il faudra s'y conformer);
• Forte orientation vers les résultats ainsi qu'un esprit analytique et cartésien;
• Excellentes compétences en communication et gestion de client;
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe;
• Connaissance des outils Google Sheets (Excel), Google Docs (Word) et Google Slides (Powerpoint).

Avantages de L'effet Futé

Pour le passionné en toi

• Matériel de formation et grandes opportunités d'apprentissage;
• Entreprise bien structurée et organisée qui permet une joie et une facilité administrative au travail;
• Plan de croissance individuel assuré par notre directrice du développement et des ressources humaines;
• Une équipe de passionnés qui a à cœur la performance dans son travail;
• Des dossiers clients tous différents les uns des autres qui offrent des défis intéressants et stimulants;
• Entreprise en pleine expansion avec des possibilités d'avancement et de perfectionnement de connaissances multidisciplinaires.

Pour l'humain en toi

• Flexibilité d'horaire;
• Télétravail 2 jours par semaine pour un bel équilibre;
• Équilibre et ouverture entre la vie professionnelle et personnelle;
• Assurances collectives à la permanence;
• Régime de cotisation REER;
• Évaluation annuelle liée à une augmentation salariale (et/ou de la cotisation de l'employeur dans le REER collectif).

Emplacement de travail

• Les bureaux de L'effet Futé sont situés à Sainte-Thérèse. Ainsi, nous avons une préférence pour les candidat(e)s de Laval et de la Rive-Nord;
• Le télétravail est offert 2 jours par semaine pour un bel équilibre.