Agent(E), Comptes Débiteurs - Montréal, Canada - Vacances Air Canada / Air Canada Vacations

Vacances Air Canada / Air Canada Vacations

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Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**RESPONSABILITÉS**:
**Recouvrement**: effectuer le rapprochement et le recouvrement des comptes en souffrance et assurer un suivi quant à ceux-ci dans une période prédéfinie;
Répondre et traiter les appels téléphoniques quotidiens des clients;
Répondre et traiter les courriels quotidiens des consommateurs et des clients à l'interne;
Traiter les demandes relatives aux factures des agents de voyages, ainsi que des employés et agents du service interne des groupes;
Offrir un service à la clientèle exceptionnel aux consommateurs et aux clients à l'interne;
Nouer des relations avec les agents de voyages et d'autres services au sein de l'entreprise;
Effectuer l'analyse et le rapprochement de comptes;
S'occuper du paiement des commissions, des trop-payés et d'autres remboursements dans les délais prévus;
Effectuer les ajustements et remboursements relatifs à toute modification de programme;
Surveiller quotidiennement l'ordre des déclarations sans billet afin d'assurer l'émission des billets;
Vérifier que tous les remboursements et demandes par carte de crédit sont activés, recueillis et traités dans les délais établis par la société émettrice de carte de crédit;
Effectuer quotidiennement les dépôts de reçus en espèces et les préparatifs de banques;
Effectuer chaque semaine le rapprochement et l'équilibrage des paiements en bloc[VT2];
Effectuer chaque semaine le rapprochement et l'équilibrage des publications des séries comptables activées par l'agence de voyages;
Traiter quotidiennement les files des systèmes de réservation;
Assurer la vérification et la validation du livre mensuel des ventes et y apporter les ajustements nécessaires;
Coordonner les activités opérationnelles de toutes les réservations standards;
Effectuer la vérification et le retrait manuel des primes de réservations anticipées de VAC et des fournisseurs ne répondant pas aux conditions;
Assurer une documentation précise de tous les aspects du groupe incluant les paiements reçus, les remboursements émis et toutes les sauvegardes;
Aider au rapprochement des dossiers de groupe avant l'émission des billets et la délivrance de la commission;
Mettre en pratique et effectuer le rapprochement des promotions provenant de la gestion des ventes et des revenus;
Assister les supérieurs en proposant des améliorations aux tâches quotidiennes des comptes clients et en amenant de nouvelles idées;
Effectuer toute autre tâche assignée par le supérieur immédiat.

**CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES**:
Connaissances générales en comptabilité, et deux (2) ans d'expérience dans un service de comptes clients ou équivalents;
Connaissance des fonctions des autres services au sein de la société;
Bonne connaissance de Word et Excel;
Bilinguisme (anglais et français);
Capacité à travailler sous pression et sur plusieurs tâches simultanément;
Capacité à travailler en équipe, en tant que membre contribuant à l'atteinte des objectifs du service;
**RESPONSABILITÉS**:
**Recouvrement**: effectuer le rapprochement et le recouvrement des comptes en souffrance et assurer un suivi quant à ceux-ci dans une période prédéfinie;
Répondre et traiter les appels téléphoniques quotidiens des clients;
Répondre et traiter les courriels quotidiens des consommateurs et des clients à l'interne;
Traiter les demandes relatives aux factures des agents de voyages, ainsi que des employés et agents du service interne des groupes;
Offrir un service à la clientèle exceptionnel aux consommateurs et aux clients à l'interne;
Nouer des relations avec les agents de voyages et d'autres services au sein de l'entreprise;
Effectuer l'analyse et le rapprochement de comptes;
S'occuper du paiement des commissions, des trop-payés et d'autres remboursements dans les délais prévus;
Effectuer les ajustements et remboursements relatifs à toute modification de programme;
Surveiller quotidiennement l'ordre des déclarations sans billet afin d'assurer l'émission des billets;
Vérifier que tous les remboursements et demandes par carte de crédit sont activés, recueillis et traités dans les délais établis par la société émettrice de carte de crédit;
Effectuer quotidiennement les dépôts de reçus en espèces et les préparatifs de banques;
Effectuer chaque semaine le rapprochement et l'équilibrage des paiements en bloc[VT2];
Effectuer chaque semaine le rapprochement et l'équilibrage des publications des séries comptables activées par l'agence de voyages;
Traiter quotidiennement les files des systèmes de réservation;
Assurer la vérification et la validation du livre mensuel des ventes et y apporter les ajustements nécessaires;
Coordonner les activités opérationnelles de toutes les réservations standards;
Effectuer la vérification et le retrait manuel des primes de réservations anticipées de VAC et des fournisseurs ne répondant pas aux conditions