Responsable service à la clientèle - Adstock - Umatek

    Umatek
    Umatek Adstock

    20 hours ago

    $38,000 - $62,000 (CAD) per year *
    Description

    Pourquoi chez nous?

    Viens joindre une équipe jeune, dynamique et complètement passionnée par le Powersport Tu contribueras avec nous à l'économie circulaire. Umatek veut desservir ses précieux clients rapidement mais tout en limitant le gaspillage au maximum par la réutilisation et le reconditionnement de pièces mécaniques usagées. En gros, notre matière première provient des rebuts des autres. En la revalorisant, on permet d'étirer la vie des véhicules déjà construits limitant ainsi le gaspillage. En plus, tu feras partie d'une équipe dynamique dans une entreprise de classe mondiale ayant une culture d'entreprise mettant les personnes au premier plan.

    Le/la Responsable du Service à la clientèle (SAC) et des retours de garantie est responsable de la gestion complète des réclamations sous garantie, du suivi des retours de moteurs et de composantes, ainsi que de la coordination des activités de service après-vente. Il/elle agit comme point central entre les clients, l'équipe technique, la production et les fournisseurs afin d'assurer une expérience client optimale et un traitement efficace des dossiers de garantie.
    Principales responsabilités

    Gestion du service après-vente et des garanties

    • Recevoir, analyser et traiter les demandes de service et les réclamations sous garantie ;
    • Évaluer l'admissibilité des réclamations selon les politiques de garantie internes et celles des fournisseurs ;
    • Assurer le suivi auprès de la clientèle relativement aux demandes de garantie ;
    • Assurer la traçabilité complète des dossiers de garantie (documentation, photos, rapports techniques, historique de réparation) ;
    • Effectuer les suivis internes pour assurer le respect des délais.

    Coordination technique et opérationnelle

    • Collaborer avec l'équipe de mécaniciens et d'ingénierie pour diagnostiquer les défaillances et recommander des actions correctives ;
    • Coordonner la réparation, la remise à neuf ou le remplacement des moteurs et composantes retournés ;
    • Documenter les situations récurrentes afin de maintenir des méthodes de travail efficientes ;
    • Travailler avec les fournisseurs et partenaires pour les réclamations de pièces sous garantie.

    Relation client

    • Gérer les situations sensibles et les plaintes avec professionnalisme et approche orientée solution ;
    • Fournir des rapports et des explications techniques claires aux clients.

    Gestion administrative

    • Tenir à jour les bases de données de garanties et de retours ;
    • Préparer des rapports périodiques pour la direction ;
    • Gestion des commentaires sur « Google reviews »;
    • Assurer la conformité avec les politiques internes et les exigences contractuelles.
    Le(la) candidat(e) retenu(e) doit posséder les compétences suivantes:
    • Bonne maîtrise des outils informatiques ;
    • Très bonnes connaissances de la langue anglaise parlée et écrite ;
    • Expérience en ventes et/ou service à la clientèle ;
    • Connaissance en mécanique (atout majeur).
    • Rigueur dans la qualité du travail ;
    • Excellentes habiletés de communication et de gestion de clients ;
    • Sens de l'organisation et autonomie ;
    • Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à prioriser ;
    • Approche orientée satisfaction client et résolution de problèmes ;
    • Confortable avec le travail sous pression.
    * This salary range is an estimation made by beBee
  • Work in company

    Gérant au service à la clientèle

    Only for registered members

    Working as a Customer Service Manager at Walmart Canada is a great way to develop your skills in the retail industry. · ...

    St-Georges, Quebec

    1 month ago

  • Work in company

    Gérant au service à la clientèle

    Only for registered members

    Working as a Customer Service Manager at Walmart Canada is a great way to develop your skills in the retail industry. · Age - 16 or older · ...

    Saint-Georges

    1 month ago

  • Work in company

    Préposé(e) au service à la clientèle

    Only for registered members

    Accueillir et offrir un service rapide et exact aux clients. · Effectuer les transactions et assurer le balancement de la caisse; · Autoriser et surveiller les pompes à essence (si applicable); · Prendre part à l'optimisation des ventes et ê rentabilité du magasin; · Remplir les ...

    Sainte-Clotilde-de-Beauce

    1 month ago

  • Work in company

    Préposé(e) au service à la clientèle

    Only for registered members

    +Job summary · Accueillir et offrir un service rapide et exact aux clients · + · +QualificationsBonne aptitude pour le service à la clientèle; · Apte à rester début pendant des longues périodes; · Apte à soulever et à transporter de la marchandise régulièrement; · ...

    Sainte-Clotilde-de-Beauce

    3 weeks ago

  • Work in company

    Préposé service à la clientèle

    Only for registered members

    · ...

    Thetford Mines

    3 weeks ago

  • Work in company

    Représentant, Service à la clientèle

    Only for registered members

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients. · ...

    Thetford Mines

    3 weeks ago

  • Pourquoi chez nous? · Viens joindre une équipe jeune, dynamique et complètement passionnée par le Powersport Tu contribueras avec nous à l'économie circulaire. Umatek veut desservir ses précieux clients rapidement mais tout en limitant le gaspillage au maximum par la réutilisa ...

    Thetford-Mines $38,000 - $62,000 (CAD) per year Full time

    1 day ago

  • Work in company

    Préposé service à la clientèle

    Only for registered members

    Accueillir et offrir un service rapide et exact aux clients  · Effectuer les transactions et assurer le balancement de la caisse;  · Autoriser et surveiller les pompes à essence (si applicable);  · Prendre part à l'optimisation des ventes et à la rentabilité du magasin;  · S'occu ...

    Thetford Mines Full time

    1 month ago

  • Work in company

    Représentant, Service à la clientèle

    Only for registered members

    +Représentant Service à La Clientèle · Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne.À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. · ...

    Thetford Mines

    1 month ago

  • Work in company

    Représentant, Service à la clientèle

    Only for registered members

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. · Vous accordez la priorité aux clients. · ...

    Thetford Mines, QC

    1 month ago

  • Work in company

    Commis au service à la clientèle

    Only for registered members

    Nous sommes l'un des principaux marchands affichant les bannières BMR, · BMR Express et Agrizone dédiées aux passionnés de rénovation, · aux entrepreneurs en construction ainsi qu'aux producteurs agricoles · et acéricoles. · ...

    Saint-Ferdinand

    1 month ago

  • Work in company

    Préposé·e, service à la clientèle

    Only for registered members

    Chez Cominar, tu deviendras visionnaire d'un avenir durable, inspirant et mémorable. · Du lundi au mercredi: de 10h à 18h · Jeudi: de 10h à 17h · ...

    Saint-Joseph-de-Coleraine

    3 weeks ago

  • Work in company

    Agent de service à la clientèle

    Only for registered members

    L'agent(e) au service à la clientèle aura à répondre aux appels des clients et assurer un suivi sur les dossiers selon nos différents produits. · ...

    Saint-Georges, QC

    1 month ago

  • Work in company

    Commis au service à la clientèle

    Only for registered members

    Chez BMR | VIVACO groupe coopératif, nous sommes l'un des principaux marchands affichant les bannières BMR, BMR Express et Agrizone dédiées aux passionnés de rénovation, aux entrepreneurs en construction ainsi qu'aux producteurs agricoles et acéricoles. · Notre succursale BMR sit ...

    Saint-Ferdinand, QC $32,000 - $52,000 (CAD) per year

    1 week ago

  • Work in company

    Agent service à la clientèle

    Only for registered members

    Chez duBreton nous sommes à la recherche d'un Agent service à la clientèle motivé organisé et orienté service. · Politique de télétravail · 11 jours de congés fériés payés · ...

    Saint-Bernard, Quebec

    1 month ago

  • Work in company

    Réceptionniste service à la clientèle

    Only for registered members

    En tant que réceptionniste, vous êtes le premier point de contact des patients. Par votre accueil chaleureux et votre écoute bienveillante vous contribuez à offrir un service exceptionnel. · Une rémunération compétitive et des avantages sociaux · Un horaire flexible du lundi au v ...

    St-Georges, Quebec

    1 month ago

  • Work in company

    Technicien service clientèle

    Only for registered members

    Formation académique : D.E.C. en administration, bureautique ou toutes autres formations ou expériences pertinentes. Tâches à effectuer : Gérer les communications par courriel et par téléphone des clients et des représentants des ventes; Préparer et transmettre au département de ...

    Sainte-Marie, QC

    2 weeks ago

  • Work in company

    Préposé service à la clientèle MATIN

    Only for registered members

    Chequear y ofrecer un servicio rápido y exacto a los clientes. · ...

    Saint-Georges

    2 weeks ago

  • Work in company

    Superviseur(e) du service à la clientèle

    Only for registered members

    À titre du Superviseur(e) du service à la clientële (SAC), vous assurez la coordination des activités liées ê l'expérience client. · ...

    Sainte-Marie Full time

    1 month ago

  • Work in company

    Préposé(e) service à la clientèle

    Only for registered members

    Accueillir et offrir un service rapide et exact aux clients · Effectuer les transactions et assurer le balancement de la caisse; · Autoriser et surveiller les pompes à essence (si applicable); · Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez Couche-Tard? · Ambiance amicale, · Jusqu'à ...

    Sainte-Marie Part time

    2 weeks ago

  • Work in company

    Préposé service à la clientèle MATIN

    Only for registered members

    Candidat(e) au poste préposé service à la clientèle. · Accueillir et offrir un service rapide et exact aux clients · Effectuer les transactions et assurer le balancement de la caisse; · Autoriser et surveiller les pompes à essence (si applicable); · ...

    Saint-Georges Full time

    2 weeks ago

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