Soutien Technique - Montréal, Canada - DNEG

DNEG

Verified Company

Montréal, Canada

5 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

(English will follow)_
- Rédigé au masculin pour alléger le texte_

Le support aux employés se fait par téléphone, par courriel ou en personne une fois qu'un ticket de soutien est émis par le système JIRA. Tu seras donc responsable de faire le suivi de tous les billets de soutien et des problèmes soumis à travers ce système. L'équipe de support technique assure également les diagnostics et la résolution de problèmes, tout en étant le point de contact avec les fournisseurs externes, au besoin.

Ceci est une belle opportunité pour une personne enthousiaste, désirant travailler dans un rôle de support TI dans le cadre d'un environnement unique et créatif.

**Qualifications**
- 3-4 ans d'expérience dans un domaine lié à l'informatique
- Connaissance de Linux
- Expérience de travail dans un environnement client
- Excellentes aptitudes à la communication et capacité à communiquer efficacement avec des personnes non techniques
- Capacité de diagnostiquer et de résoudre des problèmes
- Attitude professionnelle

**Atouts**
- Expérience avec le système de ticketing JIRA
- Diplôme en informatique, en génie logiciel ou dans un domaine connexe

**À propos de toi**
- Capacité de travailler efficacement autant de façon autonome qu'en équipe
- Capacité de travail sous pression et dans un environnement exigeant
- Bon esprit d'initiative
- Goût pour l'apprentissage
- Bonne gestion du temps et des priorités
- Habiletés en résolution de problèmes

**À propos de nous**

Nous sommes DNEG, l'un des principaux studios d'effets visuels et d'animation au monde pour la création de longs métrages primés, de contenu télévisuel et multiplateforme. Nous employons plus de personnes avec des bureaux et des studios dans le monde entier: en Amérique du Nord (Los Angeles, Montréal, Toronto, Vancouver), en Europe (Londres), en Asie (Bangalore, Mohali, Chennai, Mumbai) et en Australie (Sydney).
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This is an opportunity for an enthusiastic individual seeking an IT support role within a creative and unique environment.

**Must have**
years of experience in an IT related field
- Knowledge of Linux
- Excellent communication skills and the ability to communicate effectively with non-technical people
- Previous experience working in a customer facing environment
- Ability to diagnose and resolve problems
- Professional working attitude

**Nice to have**
- Experience with JIRA ticketing system
- Degree in Computer Science, Software Engineering or related field

**About you**
- Ability to working autonomously and within a team
- Work well under pressure and in a fast-paced environment
- Self-motivated
- Keen to learn
- Good time management and priority handling.
- Initiative to find answers to new questions