Coordonnateur ou Coordonnatrice de Soins - Toronto, Canada - TELUS

TELUS

Verified Company

Toronto, Canada

6 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Emplacement: Toronto, ON, CA Montreal, Quebec, CA Edmonton, AB, CA Vancouver, British Columbia, CA Calgary, AB, CA- Code d'identification: Emplois par catégorie: Santé- Fonction: Service à la clientèle- État de l'emploi: Temps plein- Horaire: Permanent**Description**:
**Contribuez au changement au sein d'une équipe novatrice et à l'avant-garde de la technologie.**
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**Qui nous sommes**
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Au cœur de notre mission se trouve un ardent désir de rehausser l'expérience des patients et des fournisseurs de soins afin d'améliorer les résultats sur la santé de l'ensemble des gens. Une seule question simple nous anime chaque matin : comment pourrions-nous aider plus de gens aujourd'hui? La pandémie de COVID-19 nous a unis plus que jamais autour de cet enjeu fondamental.

La plateforme Soins virtuels TELUS Santé a pour objectif d'offrir un accès à des soins de santé virtuels à chaque Canadien. Nous aidons les employés à rester en santé pour qu'ils puissent réaliser en tout temps leur plein potentiel. Durant la crise actuelle, nous évitons aux patients de fréquenter des environnements qui présentent de grands risques en leur permettant de rester en sécurité à la maison, dans la mesure du possible.

À l'instar de nos services cliniques, notre culture d'équipe valorise la bienveillance, la compassion, la collaboration et la pensée critique. Nous formons une équipe tissée serrée et solidaire, vouée à une mission commune : faire le bien dans le monde en ayant une incidence positive et marquée sur les soins de santé au pays.

**Voici l'influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble**

À titre de coordonnateur ou coordonnatrice des soins, vous ferez partie de l'équipe qui travaille en tandem avec l'équipe clinique pour réaliser des tâches administratives et des suivis afin d'offrir des soins complets aux patients.

**_Responsabilités_**
- Produire la facturation pour les rendez-vous
- Veiller à ce que les préoccupations et les problèmes importants soient communiqués de manière appropriée et réglés dans des délais raisonnables
- Classer et récupérer les dossiers des patients
- Protéger les droits des patients en assurant la confidentialité des renseignements personnels et financiers
- Faciliter les relations avec l'équipe clinique
- Formuler des commentaires et des suggestions, et participer à l'amélioration continue des processus
- Protéger les données des patients utilisées au travail
- Gérer les documents dans le système de DME
- Informer les patients des résultats de tests en laboratoire, des diagnostics et de l'aiguillage vers un spécialiste
- Coordonner les soins des patients, ce qui peut comprendre la réservation de rendez-vous de suivi, la présentation de résultats et d'autres tâches administratives
- Coordonner la clarification des ordonnances entre l'équipe clinique et la pharmacie
- Gérer les appels entrants et les messages vocaux
- Mener des suivis de soin proactifs avec les patients
- Gérer les recommandations sortantes et assurer des soins en temps opportun aux patients
- Surveiller les demandes entrantes de l'équipe clinique dans le système interne et y répondre

**Qualifications**:
**Votre apport à l'équipe**
- Solides aptitudes pour la communication en anglais et en français
- Grande aisance avec les systèmes informatiques (Windows et macOS)
- Expérience avec un système de DME ou un système semblable (veuillez préciser les systèmes que vous connaissez)
- Vitesse de frappe de 65 mots par minute ou plus
- Formation d'adjoint ou adjointe en cabinet médical ou expérience de travail dans un bureau de médecin (bienvenue aux nouveaux diplômés)
- Expérience en terminologie médicale
- Grandes compétences en organisation et en gestion du temps
- Esprit axé sur les solutions et attitude ouverte et positive

**Pour ce poste il s'agit d'un horaire à plein temps, travaillant 37.5 heures la fin de semaine