Collaborateur, service des caissiers - Québec City, Canada - Ikea

Description

Job ID:

Date posted: 22/04/

Si tu te reconnais

Vous aimez les défis Vous cherchez à les relever (du moins, à ne pas les rendre plus difficiles )
Vous avez au moins six mois dexpérience professionnelle au service à la clientèle dans un commerce de détail ou un centre de distribution (de lexpérience au retour de marchandises ou à la caisse est un atout, mais nest pas nécessaire)
Vous faites preuve dune attention incroyable aux détails et vous pouvez jongler facilement entre plusieurs priorités tout en gardant le sourire
Vous possédez dexcellentes compétences en matière de service à la clientèle vous accueillez tous les clients avec sympathie et compréhension, vous êtes en mesure de gérer de longues files ainsi que dévaluer une situation et dy remédier rapidement
Vos capacités de coordination sont excellentes vous vous brossez les dents, repassez vos vêtements, nourrissez le chien, préparez une tasse de café et vos tâches sont effectuées dans un bel enchaînement rapide et facile (ou quelque chose du genre )
Vous êtes plutôt à laise avec linformatique et vous êtes très doué avec la technologie en général
Vous navez aucun problème à travailler dans un environnement physiquement exigeant et au rythme effréné (où vous pourriez avoir à soulever des articles lourds pesant jusquà 50 lb à un moment donné)

A quoi ressemble une journee avec nous ?

Être un ambassadeur IKEA en comprenant que lexpérience client dépend de votre capacité à offrir un service à la clientèle mémorable et à résoudre les problèmes dune manière juste et rapide
Écouter activement les clients et découvrir leurs besoins, traiter les transactions en accord avec les politiques de retour et déchange de IKEA et manipuler largent selon la politique de IKEA
Garder continuellement en tête les objectifs journaliers et hebdomadaires de service et de livraison
Sassurer que lexactitude des stocks et lintégrité de linventaire sont conservées en suivant méticuleusement les politiques et les procédures sur les retours et les échanges
Demeurer à jour quant à vos connaissances sur les produits IKEA, les rabais en magasin et en ligne, les mises à jour des politiques de retour et déchange, et avoir une bonne compréhension du plan daction du service Relations clients
Assumer la responsabilité de sassurer que le produit reconditionné est mis de côté correctement, que notre espace est stocké et visuellement présentable et que toutes les étiquettes détagères sont claires et exactes
Connaître les produits IKEA, les rabais en magasin et en ligne, ainsi que toutes les politiques internes et normes
Soutenir les membres de léquipe dans dautres tâches, selon les besoins

Un travail d'équipe

Chez IKEA, dans un environnement multiplateforme de vente au détail, une importance capitale est accordée aux clients et aux relations durables que nous établissons avec ceux-ci, quils soient nouveaux ou non. Nous sommes une équipe diversifiée travaillant de concert dans le but de garantir une expérience agréable et positive aux visiteurs et aux clients de IKEA ; nous mettons en place des services, nous recueillons les commentaires et nous améliorons les choses. Notre façon de travailler consiste à rejoindre les gens en étant attentif à leurs besoins personnels et à obtenir des interactions authentiques. Nous sommes un groupe de personnes passionnées par les gens

Pourquoi vous allez nous aimer

Chez IKEA, nous voulons nous assurer daméliorer le quotidien du plus grand nombre, dont nos collaborateurs. Nous pensons quun emploi ne devrait pas seulement être un gagne-pain. Cest pourquoi nous souhaitons développer un environnement de travail inclusif qui célèbre la singularité de chacun, est conforme à nos valeurs et nous permet de joindre le geste à la parole en matière de perfectionnement de nos collaborateurs. De plus, nous disposons dun programme de rémunération globale qui comprend les avantages suivants :
Journées santé (en plus des congés )
Couverture médicale, dentaire et optique complémentaire (pour vous et votre famille)
REER avec options de contribution de IKEA équivalente
Admissibilité à notre programme de prime IKEA annuel
Compte gestion-santé
Assurance vie
Réductions sur des articles et le restaurant (en plus de boissons et plats sains offerts gratuitement dans le restaurant pour les collaborateurs, sous réserve de disponibilité)
Congé parental
Congé de décès
Programme daide aux employés (pour assurer votre bien-être mental, physique, social et financier)
Le taux/salaire de départ pour ce poste est de 18,23 $/h

Dans le monde IKEA, ce poste est officiellement appelé : Collaborateur, service des caissiers