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    Customer Support Expert - Canada - GlossGenius, Inc.

    GlossGenius, Inc.
    GlossGenius, Inc. Canada

    1 week ago

    Default job background
    Description

    GlossGenius is building an ecosystem enabling entrepreneurs to succeed. We empower small business owners to focus on being creators, not admins, by offering a range of business management tools including booking and scheduling, marketing, analytics, payment processing and much more.

    Tens of thousands of small business owners have chosen to rely on GlossGenius every day to run their entire set of business operations. With its powerful, intuitive platform, GlossGenius is some part a fintech company, some part an SMB software company, while its vibrant, distinguished brand makes it some part a consumer company.

    About the Role

    Our customers are the core of our business and we're looking for a Customer Support Expert who will support them throughout their entire customer journey In this role, you'll build your product knowledge and learn tools to resolve customer issues and become an advocate for the GlossGenius brand. Through calls, text conversations and more, you'll prove one-of-a-kind support and build strong, long-lasting relationships with our customers.

    You will report to our Customer Support Manager and can work from anywhere in Canada. Please note, the hours for this role could be Monday- Friday 10:00am-8:00pm EST or Tuesday-Saturday, 11:00pm-7:00pm EST.

    What You'll Do

    • Master your understanding of the GlossGenius product by answering support tickets primarily via phone and text
    • Work with customers to understand their goals and challenges in order to deliver faster product value through effective ticket responses
    • Deliver best-in-class, personalized support to meet our high standards for customer satisfaction
    • Work with a dynamic team to achieve team company goals such as customer acquisition and retention
    • Engage with the team to identify areas of opportunity to improve resources: macros, help center, etc.

    What We're Looking For

    • 1+ year work experience in a customer-facing role, SaaS preferred
    • Proven record of driving customer satisfaction and meeting or exceeding performance standards
    • Excellent written and verbal communication skills, with an ability to adapt to various communication styles
    • A strong team player, a self-starter who thrives in a fast-paced, high-growth start-up environment
    • Generous PTO
    • Competitive health & dental insurance options, with premiums covered by GG
    • Generous, fully-paid parental leave policy
    • Professional Development - employees receive a yearly stipend for approved learning and educational-related expenses
    • One-time home office stipend
    • Team Bonding: As a distributed team, being able to build meaningful bonds both virtually and in person is incredibly important to us We are constantly evaluating how we accomplish this and currently, teams are given opportunities to gather in person throughout the year

    At GlossGenius, we celebrate our differences and are committed to creating a workplace where all employees feel supported and empowered to do their best work. We believe this benefits not only our employees but our product, customers, and community as well. GlossGenius is proud to be an Equal Opportunity and Affirmative Action Employer.

    What are your preferred working hours? *

    The hours for this role could be Monday- Friday 10:00am-8:00pm EST or Tuesday-Saturday, 11:00am-7:00pm EST. Are you comfortable with both of these shifts? *

    Have you worked in a live phones customer support role before? *

    In a few lines, please describe what makes you excited about working at GlossGenius. *

    What interests you about working in customer experience? *

    Are you legally authorized to work in Canada? *

    Do you now or will you in the future require sponsorship for work authorization in Canada? *

    We're a high-growth startup looking to work with ambitious people with a history of exceptional performance. In two paragraphs or less, please share a specific example where you went above and beyond. *

    #J-18808-Ljbffr
  • SAP Fioneer GmbH

    Expert Support Logiciel

    3 weeks ago

    SAP Fioneer GmbH Canada

    SAP Fioneer builds software and platforms that enable banks, insurance companies and challengers to run, transform and grow – cost-efficiently and at scale and speed. · Backed by global technology leader SAP and entrepreneurial investor Dediq, we are in a unique position to comb ...

  • GlossGenius, Inc.

    Customer Support Expert

    3 weeks ago

    GlossGenius, Inc. Canada Full time

    GlossGenius is building an ecosystem enabling entrepreneurs to succeed. We empower small business owners to focus on being creators, not admins, by offering a range of business management tools including booking and scheduling, marketing, analytics, payment processing and much mo ...

  • SAP Fioneer GmbH

    Operations Support Expert, Canada, Americas

    4 weeks ago

    SAP Fioneer GmbH Canada

    ABOUT US · SAP Fioneer builds software and platforms that enable banks, insurance companies and challengers to run, transform and grow – cost-efficiently and at scale and speed. · Backed by global technology leader SAP and entrepreneurial investor Dediq, we are in a unique pos ...

  • exp

    Technicienne ou Technicien en électricité Du

    2 weeks ago

    exp Canada

    Chez EXP, nous sommes animés par le désir de concevoir des solutions innovantes destinées aux milieux bâtis et naturels du monde entier. Nous sommes une firme de génie-conseil d'envergure internationale au sein de laquelle ingénieures et ingénieurs, urbanistes, architectes et aut ...

  • CHUM

    Assistant-pathologiste

    1 week ago

    CHUM Canada

    Titre d'emploi: · - Assistant-Pathologiste- Appellation à l'interne: · - SPÉCIALISTE CLINIQUE EN BIOLOGIE MÉDICALE- Type de poste: · - Personnel syndiqué- Numéro de référence: · - CAT Direction: · - Optilab- Service: · - Site: · - Optilab Montréal (plusieurs sites)- Statut de l'e ...

  • SITA Switzerland Sarl

    Customer Service Specialist

    2 weeks ago

    SITA Switzerland Sarl Canada

    Aperçu: · En tant que **Spécialiste du Service Client**, vous serez responsable de la satisfaction des clients de SITA FOR AIRCRAFT. Vous serez en charge des activités de service client et de gestion des relations pour les produits et services de SITA FOR AIRCRAFT dans la région ...

  • Société de transport de Montréal (STM)

    Analyste - Soutien Technique

    2 weeks ago

    Société de transport de Montréal (STM) Canada

    Faire partie des équipes d'approvisionnement et logistique d'une grande société de transport collectif permet de contribuer à assurer un service constant, chaque jour, aux milliers de personnes qui l'utilisent, et de côtoyer des collègues de professions et de métiers diversifiés. ...

  • CISSSCA

    Spécialiste en Procédés Administratifs

    1 week ago

    CISSSCA Canada

    **Présentation de l'organisation** · Le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Chaudière-Appalaches c'est un environnement stimulant, innovant et dynamique comptant plus de employés, 800 médecins ainsi que des milliers de bénévoles, de chercheurs et d'étudiants ...

  • CISSS de Chaudière-Appalaches

    Technicien(Ne) Spécialisé(E) en Informatique

    3 weeks ago

    CISSS de Chaudière-Appalaches Canada

    du poste: · Présentation de l'organisation · Le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Chaudière-Appalaches c'est un environnement stimulant, innovant et dynamique comptant plus de employés, 800 médecins ainsi que des milliers de bénévoles, de chercheurs et d'é ...

  • Old Navy

    Associé Aux Ventes Au Détail/retail Sales

    3 weeks ago

    Old Navy Canada

    **À propos de Old Navy**: · Oubliez tout ce que vous savez sur les règles traditionnelles qui régissent le travail en magasin. Quand vous entrez chez Old Navy, vous faites le choix de la différence. Depuis le tout premier jour, notre mission a été de démocratiser la mode et de re ...

  • Rio Tinto

    Conseiller(ère), Contrôle Financier Advisor

    3 weeks ago

    Rio Tinto Canada

    *English follows* · **Conseiller(ère), Contrôle financier** · - **Opportunité de développer vos compétences et mettre à profit votre leadership à travers des projets variés**: · - **Collaborez avec une équipe d'experts chevronnés où les gens sont encouragés à être proactif tout e ...

  • American Iron and Metal

    Analyste de Données

    2 weeks ago

    American Iron and Metal Canada

    de l'entreprise · ES-TU FORGÉ POUR AIM RECYCLAGE ? · Recycle à l'échelle mondiale. · Rejoins-nous dans notre mission de recycler, chaque année, plus de de tonnes de métaux à travers le monde entier. Chez AIM Recyclage, nous recyclons les métaux au maximum de leur capacité. Depuis ...

  • American Iron and Metal

    Analyste de Données

    2 weeks ago

    American Iron and Metal Canada

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  • Industries Goodwill Renaissance Montreal Inc.

    Technicien Formation Métier

    3 weeks ago

    Industries Goodwill Renaissance Montreal Inc. Canada

    **TRAVAILLER CHEZ RENAISSANCE, C'EST FAIRE UNE CARRIÈRE, C'EST FAIRE UNE DIFFÉRENCE**: · Si vous aussi vous voulez faire partie d'une équipe dynamique et accomplir un travail tourné vers l'humain et la préservation de l'environnement, alors vous êtes à la bonne place Rejoignez no ...

  • McGill University

    Research Assistant

    3 weeks ago

    McGill University Canada

    Veuillez référer au guide · pour obtenir des instructions sur la façon de postuler. · Si vous êtes un employé actif de McGill (c.à-d. actuellement dans un contrat ou un poste actif à l'Université McGill), ne postulez pas via ce site de carrière. Connectez-vous à votre compte McGi ...

  • UAP Inc.

    Analyste Finance Et Technologies

    2 weeks ago

    UAP Inc. Canada

    **Description de l'entreprise** Vous êtes doué pour les chiffres et cherchez à rejoindre une équipe aux intérêts et aux loisirs variés?** · Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au pays; dans notre esprit nous gardons ...

  • McGill University

    Analyst

    3 weeks ago

    McGill University Canada

    Please refer to the · job aid for instructions on how to apply. · 1 year term position · POSITION CONTEXT · Contribute to the development and support of the IT Systems to ensure that they meet the current and future needs of the stakeholders and users' community. · Primary Respon ...

  • ADP

    Principal, Cs Relationship Manager

    3 weeks ago

    ADP Canada

    **Position Description** · At ADP we are driven by your success. We engage your unique talents and perspectives. We welcome your ideas on how to do things differently and better. In your efforts to achieve, learn and grow, we support you all the way. If success motivates you, you ...

  • National Advisory Council on Poverty

    Member (Children's Issues)

    2 weeks ago

    National Advisory Council on Poverty Canada

    **Portfolio**: · *** · - Families, Children and Social Development**Organization**: · *** · - National Advisory Council on Poverty**Position title**: · *** · - Member (Children's Issues)**Type**: · *** · - Full-time**Salary range**: · *** · - $123, $145,000.00/Year**Location**: · ...

  • Investissement Québec

    Stagiaire - Technicien Spécialisé en Financement

    3 weeks ago

    Investissement Québec Canada

    Vous désirez faire partie d'une équipe engagée à faire une différence dans l'économie du Québec? · Notre mission : contribuer à la vitalité et à la croissance économique du Québec. Chaque jour, nous faisons une différence auprès des entreprises du Québec sur les marchés nationaux ...