Customer Service Representative - Laval, Canada - Gagnon Levesque

Description

Gagnon Levesque est un leader dans l'industrie québécoise des produits promotionnels. Gagnon Levesque a résisté à l'épreuve du temps parce que nous continuons d'investir, d'innover et d'apporter de la valeur à nos clients et au marché des produits promotionnels. Nous sommes spécialisés dans les solutions permettant de tirer parti de la puissance de la marque d'une entreprise.

Nous aspirons à devenir une entreprise où nos employés et nos clients sont fiers de se considérer comme faisant partie de Gagnon Levesque. Nos valeurs d'entreprise incluent : améliorer la vie de tous ceux qui nous entourent, fonctionner avec intégrité, adopter la diversité, rendre les choses amusantes et réaliser un profit équitable. Gagnon Levesque est une organisation familiale qui traite toutes les personnes associées à Gagnon Levesque avec empathie, confiance, équité et respect.

expérience en service à la clientèle et désireux de développer leurs compétences grâce à l'apprentissage et au mentorat au sein de notre équipe de service à la clientèle sont considérés comme des atouts précieux pour développer notre équipe.

Nous offrons un programme de rémunération compétitif avec avantages sociaux et prestations de santé et dentaires payées par l'entreprise et un programme d'aide aux employés, des jours de maladie et des vacances pour les employés.

**Description de poste**

Le but de ce poste est de maintenir un soutien supérieur aux représentants commerciaux en veillant à ce que les commandes, les devis et l'approvisionnement soient traités et produits de manière rapide et efficace. Le titulaire du poste doit être en mesure de répondre en temps opportun et en connaissance de cause aux questions des représentants commerciaux, des utilisateurs, des fournisseurs et des collègues.

**Tâches**
- Répondre aux communications des représentants, des fournisseurs et des clients en fournissant des informations et une assistance si nécessaire.
- Travailler avec les représentants et les fournisseurs pour maintenir l'exactitude d'une commande afin de garantir que la commande du client est exacte et terminée à temps.
- Rechercher des produits pour les vendeurs et préparer des devis formels si nécessaire. Aider les vendeurs avec des idées de vente créatives.
- Établir des priorités et s'organiser efficacement pour maximiser l'utilisation du temps afin de répondre au volume de la charge de travail.
- Autres tâches selon les besoins

**Compétences et qualifications techniques**
- Solides compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais.
- Excellente connaissance de Windows, Excel, Word, PowerPoint, etc.
- Souci du détail et de la précision
- Aptitudes en service à la clientèle et en communication
- Organisation / Priorisation / Proactivité
- Avoir de la facilité et de l'intérêt à travailler en équipe. (offrir de l'aide, écouter activement, respecter les autres, résoudre les problèmes, célébrer les réussites de l'équipe)
- Attitude positive, motivé, compatissant, engagé et fiable
- Orienté vers les résultats

Rémunération en fonction de l'expérience

**Éducation et Expérience**
- Un an d'expérience dans l'industrie ou un minimum de trois ans d'expérience en service à la clientèle est nécessaire pour exercer le rôle d'associé au service à la clientèle.

Dans ce document, le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.

Type d'emploi : Permanent

Salaire : 16,00$ à 22,32$ par heure

Heures prévues : 35 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel