- Répondre aux appels ainsi qu'aux courriels reliés à la ligne de support concernant des pannes, des bris mécaniques, des accidents et des incidents, ainsi que des déversements de matières dangereuses;
- Organiser et prendre en charge les réparations sur route et/ou remorquage et faire un suivi rigoureux de la situation;
- Aviser et interagir avec les services d'urgences en cas d'incidents / d'accidents graves;
- Communiquer les informations aux répartiteurs/opérations pour les délais de livraison et évaluer les options afin de respecter les échéanciers
- Analyser et assurer la conformité des procédures utilisées lors des évènements/plaintes;
- Suivis des entretiens préventifs des équipements réparés par des sous-traitants ou flottes dédiées;
- Assurer le paiement et les suivis de factures de nos fournisseurs;
- Supporter les chauffeurs au niveau du système Géotab;
- Toutes autres tâches connexes.
- Expérience d'un an en centre d'appels;
- Bilinguisme requis;
- Connaissances en mécanique de véhicules lourds (un atout);
- Offrir un excellent service à la clientèle autant interne qu'externe;
- Capacité à prendre des décisions rapides et judicieuses;
- Capacité à gérer ses priorités dans une situation de stress;
- Grand sens de l'urgence et capacité à travailler sous pression.
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Coordonnateur de Fin de semaine
12 hours ago
Groupe Robert Rougemont, QC, CanadaRelevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d'organiser les réparations sur la route pour les demandes qu'il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur rout ...
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Coordonnateur de Fin de semaine
4 days ago
Groupe Robert Rougemont, QC, CanadaRelevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d'organiser les réparations sur la route pour les demandes qu'il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur rout ...
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Groupe Robert Rougemont, CanadaRelevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d'organiser les réparations sur la route pour les demandes qu'il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur rout ...
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Préposé(E) Au Service à La Clientèle
9 hours ago
Cidrerie Michel Jodoin Rougemont, Canada**Leader dans l'industrie du cidre au Québec, la Cidrerie Michel Jodoin est réputée pour l'excellence de ses produits et de son accueil des visiteurs. On vous offre de joindre notre équipe pour un poste de p**réposé(e) au service à la clientèle**, dans une entreprise familiale. I ...
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Assistant(E) Au Contrôleur Financier
1 week ago
LMI (Le Matériel Industriel Ltée) Rougemont, CanadaLMI fabrique plus de produits servant au système de ventilation et chauffage résidentiel et commercial. LMI se spécialiste en transformation de métal en feuille. · Notre usine de Rougemont, est à la recherche d'un.e comptable pour rejoindre son équipe. · **Quel est votre avantag ...
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Chauffeur Classe 1
1 day ago
Groupe Robert Boucherville Rougemont, CanadaVOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION · Groupe Robert est présentement à la recherche de Chauffeurs Classe 1 pour sa division Local à partir de son Terminus de Rougemont · Chauffeurs recherchés pour: · - US : Horaire de fin de semaine · - Qc-Ont : Horaire du lundi au vendredi · ...
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Superviseur-e de Production
2 days ago
Lassonde Rougemont, Canada**Horaire **:36h/semaine (horaire de fin de semaine avec 2 retours en semaine). · **Ce que nous offrons**: · - Un salaire compétitif avec des opportunités d'avancement et de développement de carrière; · - La chance de travailler avec des équipements à la fine pointe de la technol ...
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Gareur
5 days ago
Groupe Robert Rougemont, CanadaGroupe Robert est à la recherche d'un gareur pour son terminal de Rougemont. · **Horaire pour le gareur**: · - 23h à 8h, du lundi au vendredi · **Exigences pour le gareur**: · - Classe 1 · - 6 mois d'expérience · - Bonnes aptitudes pour la marche arrière · Le poste de gareur t'in ...
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Commis
1 day ago
Lassonde Rougemont, Canada**Ce que nous offrons**: · - Un salaire compétitif avec des opportunités d'avancement et de développement de carrière; · - Télétravail en formule hybride selon la politique de l'entreprise; · - Accès à un régime d'assurances collectives & à un régime de retraite avec cotisations ...
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Coordonnateur(Trice) Opérations
1 week ago
Groupe Robert Rougemont, Canada**COORDONNATEUR(TRICE) OPÉRATIONS/ADMINISTRATION** · Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d'organiser les réparations sur la route pour les demandes qu'il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres ...
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Coordonnateur(Trice) Opérations
1 week ago
Groupe Robert Rougemont, Canada**COORDONNATEUR(TRICE) OPÉRATIONS/ADMINISTRATION - ÉTUDIANT/TEMPS PARTIEL PERMANENT** · Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d'organiser les réparations sur la route pour les demandes qu'il reçoit par téléphone, ...
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Arterra Wines Canada Rougemont, CanadaJob Description: · L'analyste de la gestion du système travaillera à la modernisation des processus au sein du service informatique. Cela comprend des tâches analytiques, techniques et administratives dans la planification, l'installation, la formation et la maintenance du matéri ...
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Technicien-ne Support Informatique
3 days ago
Lassonde Rougemont, Canada**Ce que nous offrons**: · - Un salaire compétitif avec des opportunités d'avancement et de développement de carrière; · - Possibilité de faire du télétravail à l'occasion selon la politique de l'entreprise; · - Accès à un régime d'assurances collectives & à un régime de retraite ...
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RH & Paie
1 week ago
LMI (Le Matériel Industriel Ltée) Rougemont, Canada**Le Matériel Industriel**, fondée en 1939 à Rougemont, est le spécialiste de la transformation de métal en feuille. Aujourd'hui, LMI compte sur une moyenne de 80 employés d'expérience, pour la plupart acquise à l'interne de l'entreprise, pour fabriquer des produits de système de ...
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Analyste ère
2 days ago
Lassonde Food Service Rougemont, CanadaCe que nous offrons : · Un salaire compétitif avec des opportunités d'avancement et de développement de carrière; · Télétravail en formule hybride selon la politique de l'entreprise; · Accès à un régime d'assurances collectives & à un régime de retraite avec cotisations de l'emp ...
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Analyste financier.ère
4 days ago
Lassonde Food Service Rougemont, CanadaHoraire : 37 1⁄2 h/semaine du lundi au vendredi · Ce que nous offrons : · Un salaire compétitif et des opportunités d'avancement; · Horaire de télétravail hybride selon la politique de l'entreprise; · Accès à un régime d'assurances collectives & à un régime de retraite avec cot ...
Coordonnateur, centre d'appel de fin de semaine - Rougemont, Canada - Groupe Robert
Description
Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d'organiser les réparations sur la route pour les demandes qu'il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le conducteur dans un atelier mécanique (interne ou externe). Toujours dans un souci de qualité de réparations ainsi que d'économie de temps et d'argent, il doit utiliser notre réseau de contacts. Il doit aussi s'assurer de faire réparer l'équipement sur la route dans les plus brefs délais en donnant tout le support au chauffeur pour qu'il puisse effectuer sa livraison de marchandise dans les délais prévus.
Nous offrons:
3 semaines de vacances par année
-Télémédecine
Fonds de pension
Assurances collectives complètes
-Possibilité d'avancement
-Bien plus
Horaire de travail
Samedi-Dimanche : 8am – 8pm
Lundi au Vendredi de jour : Horaire flexible de 16 heures à combler dans la semaine
En tant que Coordonnateur, centre d'appel service d'urgence, vous aurez à:
Les exigences et les qualités à avoir pour le poste de Coordonnateur, centre d'appel service d'urgence sont:
*Seuls les candidats retenus suite à l'application seront contactés.
La diversité est une pratique fondamentale dans notre processus de recrutement. Ainsi, nous souscrivons au principe d'équité en emploi et offrons des chances d'emploi égales à tous.
