Agent Au Service à La Clientèle - Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada - IHR Télécom

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Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada

3 weeks ago

Sophia Lee

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
Tu as de la **facilité** à faire sourire un client ou une cliente? Un **client satisfait** t'apporte contentement? Tu as de la facilité à **cerner le besoin** d'un client et de trouver rapidement une **solution**? Tu te sens bien au sein d'une équipe où la **collaboration** et le **plaisir** sont présents? **Nous avons cela pour toi**

Chez **IHR TÉLÉCOM** on y retrouve un **style de gestion ouvert, participatif** et en recherche constante d'amélioration et nous travaillons pour offrir des services à la communauté. Veux-tu en faire partie?

**Pourquoi travailler avec nous?**
- **Formation** dès l'embauche (nous croyons en toi).
- Horaire de travail **stable** avec possibilité de le changer aux 3 mois selon ancienneté.
- **Pas de quota d'appels à respecter**.
- **Assurances collectives**.
- 10 journées de maladie.
- 5 journées personnelles dont 3 rémunérés.
- **Horaire stable**.
- REER collectif.
- **14 journées fériées**.
- Activités sociales.
- Environnement de travail **collaboratif **et **décontracté**.
- **Une mission** d'offrir une alternative aux grands fournisseurs et de te permettre de donner un sens à ton travail.

**Responsabilités**

Tu seras responsable à la fois de faire des suivis et de porter assistance à notre clientèle actuelle. De plus, tu auras l'occasion de renseigner nos clients potentiels en lien avec nos services et de comprendre leurs besoins.
- Offrir un service à la clientèle complet aux abonnés courants et futurs.
- Être à l'écoute des besoins des abonnés.
- Renseigner et conseiller les abonnés potentiels en fonction de leurs besoins.
- Analyser la demande et résoudre les problèmes qui se présentent.
- Prendre en charge les ouvertures de dossier s'il s'agit d'un nouvel abonné.
- Noter clairement les détails de la conversation à la fiche des clients.
- Offrir une expérience client personnalisée et inoubliable.

**Profil recherché**
- Tu as le souci d'offrir un service à la clientèle de grande qualité, courtois et professionnel.
- Tu démontres belles habiletés d'écoute et de communication.
- Tu fais preuve de patience et d'empathie.
- Tu as un bel esprit d'équipe.
- Tu peux être dans le suivi des procédures.
- Tu as une grande capacité d'analyse et d'apprentissage.
- Tu es **bilingue** : Capacité à communiquer en français et en anglais.

**Informations sur l'emploi**
- **Localisation **: 380, 4e Avenue Saint-Jean-sur-Richelieu, Québec J2X 4J5.
- **Statut de l'emploi **: **Permanent**, **temps complet**. Poste syndiqué
- **Horaire de travail **: **40 heures/semaine**. Différents horaires de travail disponible**. Stabilité d'horaire.**:

- **Salaire **: Durant la période de d'essai de 3 mois : 16,25$ de l'heure. Par la suite, salaire selon la convention collective (17,07$/h) + **primes si soir ou fds**. **Prime de soir** : 0,50$/h. **Prime de fin de semaine (samedi)** : 0,75$/h. Primes applicables dès l'entrée en fonction.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 16,25$ à 22,83$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Quart de jour
- Quart de soir

Expérience:

- Service à la clientèle provenant de divers domaines: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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