Technicien - Avancé, Technicien Service D'affaires - Quebec City, Canada - Bell Canada

Bell Canada

Verified Company

Quebec City, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Code de demande: 410728

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l'équipe Bell est faite pour vous.

L'équipe Services extérieurs de Bell représente fièrement la marque Bell en fournissant les meilleurs services d'installation et de réparation qui soient et en assurant l'entretien du réseau de Bell pour ses clients résidentiels et d'affaires.

**Titre du poste**: Technicien - Avancé, Technicien service d'affaires I, (data/méga/LAN) échelle salariale B
**Lieu de travail **:133 Boul. Hymus, Pointe-Claire, Qc.
**Statut du poste **:Permanent temps plein
**Nombre de postes**: 5

**Nom et description du service embaucheur**:
L'équipe Exploitation des services extérieurs du Québec est une équipe de première ligne chargée de la maintenance du réseau de câbles extérieur qui fournit les services voix et de données aux clients des marchés consommateurs, PME et grandes entreprises

**Principales tâches et responsabilités**:

- Implémenter les mises à niveau, les rehaussements, les maintenances préventives et les réparations en cas de panne de l'ensemble des systèmes de routeur et commutateur de nos grands clients affaires
- Coordonner de façon autonome les activités d'installation de nouveaux produits et services en étroite collaboration avec les équipes de ventes selon le mandat de l'équipe afin d'assurer un excellent service aux clients
- Entretenir et maintenir à jour des logiciels d'exploitation et matériel
- Être en relation et interaction avec des clients et différents groupes à l'interne de Bell Canada
- Escalader tout événement hors de son contrôle aux équipes de soutien
- Assurer le respect des contrats de maintenance propre à chaque client
- Gèrer notre engagement au niveau du service auprès de nos clients

Au besoin, disposition à faire l'objet de vérifications des antécédents de sécurité aux fins de conformité aux exigences des clients

Le technicien pourra aussi être assigné en permanence chez un client

**Compétences et qualifications essentielles**:

- Diplôme d'études collégiales en électronique ou en télécommunications ou expérience de travail équivalente
- Diplôme d'études collégiales en électronique ou en télécommunications ou expérience de travail équivalente
- Un diplôme d'études secondaires minimum est requis
- Maîtrise du français et connaissance pratique de l'anglais
- Permis de conduire de classe 5
- Posséder une bonne dextérité manuelle et capable de travailler avec différents outils à main
- Capacité de grimper dans des poteaux de téléphone et/ou dans des échelles et de les transporter
- Capacité de s'agenouiller, de se pencher et de travailler dans des espaces où les mouvements sont restreints
- Capacité de différencier les fils par leur couleur (codes de couleur)
- Capacité d'exercer en toute sécurité tous les aspects et les fonctions du poste, tout en respectant les consignes de sécurité liées à l'équipement de travail
- Connaissance intermédiaire du réseau extérieur, du réseau et des équipements de télécom
- Connaissance intermédiaire des produits suivants:

- routeurs
- commutateurs
- pare-feu de sécurité internet
- technologie sans-fil
- Connaissance de base en conception de réseaux LAN et WAN, en couches ISO, solutions de sécurité, VPN, sans-fil et voix sur IP
- Connaissance de base des produits VMWARE et serveur IBM, HP
- Connaissance intermédiaire des technologies data traditionnelles tel que la transmission DS0, DS1 et DS3
- Habileté à avoir une approche axée vers la clientèle
- Habileté à communiquer de façon claire et concise, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Habileté pour l'analyse et la résolution de problèmes

**Conditions de travail**:
Notez que de nombreuses conditions de travail sont assujetties aux conditions énoncées dans la convention collective.

IND2023

ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

**Renseignements supplémentaires**:
**Type de poste **:Employé syndiqué
**Statut du poste **:Employé permanent - temps plein
**Lieu de travail **:Canada : Québec : Pointe-Claire
**Profil de travail flexible **:Temps plein au bureau (signifie que vous devrez effectuer votre travail sur place)
**Date limite pour postuler **:

Chez Bell, nous n'acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous en