Technicien ou Technicienne en Systèmes - Ottawa, Canada - Canadian Conference of Catholic Bishops

Description

**SOMMAIRE**

Sous la supervision du directeur des technologies de l'information, le technicien ou la technicienne en systèmes d'information est responsable de divers projets informatiques pour la CECC. Le ou la titulaire participe également à l'analyse des besoins en vue de la conception, de l'installation, de la mise en œuvre et de la personnalisation des logiciels et de l'infrastructure. Il ou elle agit à titre de webmestre pour les sites internes et externes de la CECC et assure le soutien technique de première ligne aux utilisateurs et utilisatrices d'ordinateurs qui éprouvent des difficultés avec les logiciels et le matériel informatique. En l'absence du directeur, il ou elle doit trouver des solutions temporaires ou permanentes aux pannes de réseau, de matériel et de logiciels, au mieux de ses capacités, afin de minimiser les temps d'arrêt pour les membres et le personnel de la CECC.

**RESPONSABILITÉS**

**Technologie de l'information**:

- Aider à l'administration, à l'entretien et au dépannage de l'utilisation des réseaux, du matériel, des logiciels et des équipements informatiques connexes en collaboration avec le directeur ou en l'absence de ce dernier;
- Installer les logiciels et le matériel informatique;
- Participer à la gestion de l'accès et de l'utilisation des réseaux informatiques en collaboration avec le directeur ou en l'absence de ce dernier;
- Coordonner et assurer la formation des utilisateurs et utilisatrices à l'utilisation des nouveaux outils et programmes.
- Fournir des services de résolutions de problèmes aux utilisateurs et utilisatrices.
- Participer aux opérations de sauvegarde et de reprise après sinistre en collaboration avec le directeur ou en l'absence de ce dernier;
- Tenir l'inventaire du matériel, des logiciels et des autres équipements;
- Participer à la rédaction des politiques et des procédures relatives à l'accès au réseau et à son utilisation conformément aux instructions du directeur;
- En l'absence du directeur, il ou elle doit concevoir des solutions temporaires ou permanentes pour les défaillances du réseau, du matériel et des logiciels, au mieux de ses capacités, afin de minimiser les temps d'arrêt pour les membres et le personnel de la CECC.

**Webmestre**:

- Concevoir, élaborer et maintenir les sites Web de la CECC (internes/externes);
- Évaluer et recommander les besoins en matière du matériel et de logiciels pour les sites web internes/externes;
- Concevoir, programmer et effectuer la mise à jour régulière des sites de la CECC.
- Suivre les meilleures pratiques pour améliorer l'accessibilité, la navigation et la facilité d'utilisation;
- Agir comme personne-ressource pour toutes les questions relatives aux sites internes/externes.
- Effectuer d'autres tâches liées au service et au maintien des réseaux et des sites de la CECC.

**Assistance technique de première ligne aux utilisateurs et utilisatrices d'ordinateurs**:

- Communiquer par voie électronique et en personne avec les utilisateurs et utilisatrices d'ordinateurs qui éprouvent des difficultés afin de déterminer et de documenter les problèmes rencontrés et d'y apporter une solution;
- Consulter les guides d'utilisation, les manuels techniques et d'autres documents pour rechercher et mettre en œuvre des solutions;
- Fournir des conseils et une formation aux utilisateurs et utilisatrices en réponse aux difficultés identifiées;

**QUALIFICATIONS**

Un diplôme d'études supérieures en informatique ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience connexe; une expérience préalable en matière d'assistance technique et de conception de sites web est essentielle.
- Plus de 3 ans d'expérience dans la conception de sites web;
- Plus de 3 ans d'expérience dans le domaine de l'assistance technique;
- Capacité à communiquer en français et en anglais, à l'oral et à l'écrit;
- Expérience des produits informatiques : système d'exploitation, traitements de texte, tableurs et bases de données, et capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels;
- Connaissance des produits Microsoft: Windows 10 et 11, Windows Server 2019, Exchange 2019, SQL Server 2019, Microsoft Office 2019;
- Connaissance de VMware vSphere et vCenter;
- Connaissance des bases de données relationnelles;
- Connaissance de Photoshop;
- Connaissance de PHP, MySQL, HTML, CSS, Java/JavaScript;
- Connaissance du système de gestion de contenu "WordPress";
- Connaissance de FileMaker Pro;
- Compétences en matière de résolution de problèmes et capacité à travailler de façon autonome;
- Compétences en matière de planification et d'organisation;
- Expérience éprouvée en matière de relations avec les clients et de travail en équipe;
- Capacité d'être proactif ou proactive et de se tenir au courant des changements dans le domaine des TI qui peuvent aider la CECC