Soutien Assurance Qualité, Mobilité - Dorval, Canada - Bell

Bell

Verified Company

Dorval, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Code de demande: 414102

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l'équipe Bell est faite pour vous.

L'équipe Bell Mobilité propose aux consommateurs et aux clients d'affaires les meilleurs et plus récents appareils mobiles, services sans fil et solutions Internet des objets, ainsi que les vitesses, la couverture et la fiabilité incomparables du meilleur réseau national au pays. Nous aimons innover et relever de grands défis et, par-dessus tout, nous nous passionnons pour les technologies de pointe.

**Poste : Soutien Assurance qualité, Bell Mobilité**:
**Statut de l'emploi**: Permanent
- temps plein
**Nombre de postes**: 5
**Adresse du lieu de travail**: 200 Boul. Bouchard, Dorval, Qc. **OU** 1, Alexander-Graham-Bell, Verdun, Qc. **OU**
5099 Creekbank Rd. Mississauga, On. **OU** 2980 Virtual Way, Vancouver BC.
L'agent se doit de résider à une distance maximale de 2 heures de son lieu de travail

**Sommaire**:
**Responsabilités principales**:

- Documenter et fournir de la formation aux agents, nouveaux ou existants
- Soutenir les projets de changement en tant qu'expert
- Collaborer pour offrir des conseils personnalisés basés sur les résultats d'audit, les tendances et les observations
- Valider le nouveau/renouvelé plan tarifaire du contrat, les T&C et la précision de la première facture
- Analyses complètes et faire des recommandations /projets spéciaux
- Conseils personnalisés basés sur les résultats d'audit
- Préparation de documents/communications selon les besoins
- Identification des lacunes et opportunités dans les processus basés sur les retours des agents, les escalades, etc.

**Conditions requises et compétences essentielles**:

- Le bilinguisme est requis, français et anglais
- Maîtrise de la communication orale et écrite (excellentes compétences en communication)
- Connaissance avancée des systèmes de facturation sans fil NM1/CSM, Sales Force, Singleview, CCC Portal, CSS
- Autonome et débrouillard, passionné et axé sur les résultats
- Fait preuve de persévérance, de confidentialité et d'intégrité
- Fortes qualités de leadership, capable de communiquer et de représenter l'équipe de manière professionnelle et efficace
- Doit avoir un esprit analytique et être positif lorsqu'il s'agit de résoudre des conflits
- Excellente organisation, planification et gestion du temps avec souci du détail
- Travailler de manière autonome et en équipe
- Être capable de prendre des décisions, résoudre des problèmes et gérer les priorités
- Gérer plusieurs tâches avec des délais variés

**Compétences Souhaitées**:

- Diplôme collégial
- Minimum de 2 ans d'expérience ou équivalent
- Connaissance en facturation de client entreprise, eReporting & CSS
- Bonne maîtrise de SmartPath, Salesforce, NM1
- Bonne connaissance des politiques et procédures de l'entreprise

**Condition de travail**:

- Disponible pour travailler entre 8h00 et 20h00 EST, du lundi au vendredi

ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

**Renseignements supplémentaires**:
**Type de poste **:Non-cadre
**Statut du poste **:Employé permanent - temps plein
**Lieu de travail **:Canada : Québec : Dorval || Canada : Colombie-Britannique : Vancouver || Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Québec : Verdun
**Profil de travail**: Télétravail à temps plein
**Date limite pour postuler **:

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Chez Bell, nous n'acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

établi : Canada, QC, Dorval

**Bell, l'un des **100 meilleurs employeurs du Canada.