Conseiller.ère, Service à La Clientèle - Saint-Lambert, Canada - Isarta Inc

Description

Le/la conseiller.ière au service à la clientèle aura pour principales responsabilités de soutenir la directrice du programme des formations dans les divers suivis par téléphone, courriel et réseaux sociaux, la gestion des comptes clients, le contrôle de la qualité du contenu sur le site et l'accueil des formations.

**RESPONSABILITÉS DU POSTE**:
**Services à la clientèle**:

- Répondre aux diverses demandes reçues par téléphone, courriel et réseaux sociaux
- Réceptionner des demandes de soumissions et envoyer des offres de services
- Gestion de comptes clients et suivis clients par le biais du CRM
- Mettre à jour la base de données des formations
- Accueil des formations, 100% en virtuel actuellement
- Gestion et contrôle de la qualité du contenu sur le site Isarta Formations
- Soutient à la logistique des formations / les formateurs
- Représentation lors d'événements commandités (au besoin)
- Toutes autres tâches connexes.

**Réseaux sociaux**:

- Identification des clients sur nos pages
- Mise en avant des publications
- Création d'événements

**EXIGENCES**:

- Posséder une expérience dans un poste de service à la clientèle ou similaire
- Parfaitement bilingue français et anglais (oral et écrit)
- Bonnes habiletés de communication
- Autonome, rigueur et rapidité d'exécution
- Très bonne organisation
- Capacité d'effectuer plusieurs tâches et gérer efficacement son temps
- Capacité à résoudre des problèmes

**POURQUOI ISARTA**

Depuis toujours nos valeurs d'entreprise sont la collaboration, le bien-être et la flexibilité au quotidien. Notre méthode de gestion est en mode collaboration horizontale pour de meilleures prises de décision en équipe, de disposition au changement et d'agilité organisationnelle.
- Politique de télétravail bien en place.
- Bel environnement de travail dans le centre-ville de St-Lambert avec toutes les commodités et facile d'accès en voiture ou en transport en commun.
- Petite équipe dynamique, créative et collaborative. Ambiance de travail convivial.
- Flexibilité en lien avec la conciliation travail-vie personnelle.
- Accès à de la formation tout le long de l'année.
- Vacances dès la première année.
- Plan de régime d'épargne-retraite avec participation de l'employeur.
- Plateforme d'avantages sociaux flexible pour le remboursement de dépenses liées à la santé, le bien-être et les assurances.
- Accès aux soins de santé virtuels (télémédecine) 24h/24 pour vous et les membres de la famille.
- Programme de soutien aux employés et à la famille (PAE).

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : Jusqu'à 52 000,00$ par an

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Lambert, QC