Analyste - Développement Et Maintenance Des - Toronto, Canada - Air Canada

Air Canada

Verified Company

Toronto, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

Le secteur de la technologie de l'information (TI) d'Air Canada est en pleine effervescence, comptant plusieurs grands projets en cours qui transformeront son paysage informatique. Il s'agit d'une occasion unique de travailler avec des technologies de pointe et de contribuer à faire évoluer la croissance de d'Air Canada. L'objectif est de créer un aperçu généré et intégré automatiquement de toutes les interactions avec la clientèle, ce qui permet d'orienter les processus, de fournir des données intuitives sur les clients et d'accroitre la satisfaction de la clientèle et le chiffre d'affaires.

**Responsabilités**
- Établir les spécifications des systèmes opérationnels et commerciaux en discutant avec les utilisateurs; analyser les exigences liées à l'acheminement du travail, aux accès, à l'information, aux politiques et à la sécurité.
Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes concernées et l'équipe du flux des données afin de comprendre les besoins de l'entreprise ainsi que de déterminer, rédiger et revoir les exigences.
- Collaborer avec les fournisseurs et les utilisateurs internes pour élaborer, évaluer, installer et mettre à l'essai des améliorations logicielles.
- Élaborer des témoignages d'utilisateurs à partir des problèmes commerciaux mis en évidence.
- Coordonner les tâches avec les autres membres de l'équipe d'Air Canada lors de la création ou de l'amélioration des flux de travail liés aux données.
- Documenter les spécifications fonctionnelles, les flux de données et les processus.
- Examiner les données sur les interactions sensibles en continu.
- Réaliser des analyses afin d'évaluer la qualité et la signification des données.
- Constituer une base de données fiable et efficace pour la communication de l'information.
- Communiquer les résultats des analyses et faire des recommandations aux parties prenantes concernées.
- Fournir un appui à l'analyse commerciale et aux démarches d'intégration commerciale et technologique.
- Procéder à l'analyse des besoins et des systèmes, et traduire les exigences opérationnelles.
- Soutenir de multiples méthodologies de travail, comme le modèle hybride, agile ou DevOps.
- Maintenir et mettre à jour les documents, les diagrammes et les procédures techniques.

**Qualifications**
- Diplôme universitaire ou certificat technique pertinent, ou expérience pertinente et proportionnelle au poste.
- Au moins trois années d'expérience en TI ou en exploitation dans une grande entreprise, préférablement dans l'industrie du transport ou pour un transporteur aérien, un atout
- Compréhension des cadres de gestion des risques des procédures ITIL, SDLC, Jira, et le modèle Agile ainsi que des cadres de gestion des risques en matière de cybersécurité
- Connaissance des programmes et des concepts informatiques de base tels que la mise à l'échelle, l'analyse de bases de données et les interfaces logicielles
- Connaissance de base du traitement des dossiers d'information (p. ex., plateforme BusinessObjects), de la programmation (Javascript, XML ou processus ETL) et des bases de données, un atout
- Connaissance fonctionnelle des logiciels de visualisation de données tels que Power BI ou Webfocus
- Connaissance des logiciels Snowflake et SQL
- Exactitude et souci du détail
- Solides habiletés pour la communication écrite et orale
- Approche axée sur les solutions, bon jugement et capacité à prendre des décisions
- Excellent sens de l'analyse et solides aptitudes en résolution de problèmes et en conception
- Connaissance des essais d'acceptation par les utilisateurs et des essais d'assurance de la qualité, et habileté en évaluation des impacts
- Esprit d'initiative, grande motivation et capacité à travailler de façon autonome avec un minimum de supervision
- Solide esprit d'équipe avec un engagement à l'égard de l'amélioration continue.
- Souplesse, créativité et réactivité aux besoins des utilisateurs
- Connaissance fonctionnelle de base des compétences techniques relatives à Salesforce pour ce qui touche la plateforme AppExchange, l'automatisation, la collaboration, la gestion de données, la communication d'information et les tableaux de bord, un atout
- Expérience dans le secteur du fret, un atout

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.