Gestionnaire de com Technique - Longueuil, Canada - Astus

Astus

Verified Company

Longueuil, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Bienvenue dans le monde de l'innovation et de la mobilité durable chez Astus**

Astus est bien plus qu'une entreprise en pleine transformation - Nous proposons une solution de télématique audacieuse, qui fait la différence chez nos clients. Motivée par la réalisation de projets qui favorisent la mobilité durable, dont l'autopartage et l'électrification des transports, Astus a besoin de passionnés/experts pour poursuivre son ascension Avec une équipe de cinquante employés dévoués, Astus fait partie intégrante de la remarquable et grande famille Communauto.

Si vous êtes un esprit passionné par la création, l'optimisation et la livraison de solutions technologiques avancées, votre aventure commence ici. Chez nous, nous redéfinissons la (mobilité durable) télématique en fournissant des solutions qui révolutionnent la façon dont les véhicules connectés sont utilisés.

**Votre mission**:
En tant que Gestionnaire de Compte Technique, vous relèverez directement du VP opération et vous serez le principal point de contact de nos différents clients. Vous les aiderez à réussir et à maximiser la valeur de leur investissement tout en atténuant les risques, ainsi qu'en appuyant la conception, le déploiement, la maintenance et l'utilisation du portefeuille des solutions Astus.

Votre rôle premier sera de veiller à ce que l'écosystème d'Astus fonctionne efficacement et harmonieusement dans l'environnement des clients, tout en assurant le succès du ou des comptes à long terme.

Astus est à la recherche d'une personne talentueuse et motivée qui développera de belles relations avec les clients mais aussi avec les parties prenantes tout en étant capable de travailler de manière autonome et indépendante dans un environnement dynamique et en évolution rapide. Il assistera les clients dans la gestion courante de leurs activités et dans l'entretien des différents systèmes Astus.

**Vos responsabilités**:

- Établir des relations étroites avec les clients assignés et comprendre leurs besoins techniques afin de faire des recommandations adaptées.
- Participer à la gestion de l'_onboarding_ des nouveaux clients, en coordonnant toutes les activités techniques nécessaires pour garantir une intégration réussie.
- Participer à l'élaboration des plans de projet détaillés, en tenant compte des délais, des ressources et des exigences du client.
- Devenir un contact de référence pour toutes les questions d'utilisation du logiciel et favoriser l'intégration de celui au cœur des opérations du client.
- Examiner les comptes pour s'assurer que les clients utilisent l'écosystème Astus de manière optimale et que son rendement est à la hauteur de leurs attentes.
- Fournir une formation technique aux clients pour garantir une utilisation optimale de nos produits ou services.
- S'assurer que les outils de productivité sont adéquatement utilisés et que les cibles d'efficience sont atteintes.
- Tenir à jour ses connaissances fonctionnelles et techniques sur l'ensemble de la gamme de produits Astus.
- Saisir les occasions d'affaires et de ventes de produits de gamme supérieure pour les projets en cours, et les communiquer à l'équipe des ventes aux fins de suivi.
- Fournir régulièrement des rapports sur le statut des clients au Responsable Expérience Client.
- Toutes autres taches connexes

**Exigences**:

- Baccalauréat en informatique, en ingénierie, en économie, en administration des affaires ou dans un domaine connexe.
- Expérience d'au moins 2 ans dans le domaine de la gestion de compte, de la gestion de projet ou de services techniques.
- Solides compétences techniques avec une compréhension approfondie des produits ou services proposés.
- Capacité démontrée à communiquer efficacement avec des clients de différents niveaux de compétence technique.
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et capacité à travailler sous pression.
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à respecter les délais.
- Bonne maîtrise du français et de l'anglais (clients à l'internationale

**Nos engagements**:

- Tu pourras concilier ta vie professionnelle et personnelle;
- Tu bénéficieras d'un programme de gestion de carrière et de développement professionnels;
- Tu auras la possibilité de partager ton temps de travail entre le bureau (basé à Longueuil) et la maison
- Tu travailleras dans un environnement de travail convivial avec des activités organisées par notre comité;
- Tu apprécieras la transparence de la direction et la coopération entre employés et entre les différentes succursales.

**Nos avantages sociaux**:

- Salaire selon expérience et la formation
- Régime d'assurance collective
- Plusieurs journées de congés mobiles
- Régime d'aide aux employés et leurs familles (PAE)
- Environnement de travail moderne et convivial
- Régime de retraite (REER & RPDB)
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