Superviseur Projet Logement Montréal - Mission Bon Accueil

Mission Bon Accueil

Verified Company

Montréal, Canada

1 day ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Nombre de postes à pourvoir: 1**:
Sous la supervision du responsable, le superviseur PLM veille au bon déroulement des activités PLM-MBA, à la qualité du service rendu aux clients et à l'atteinte des objectifs fixés. Il assure le respect de la direction, des enlignements et des valeurs véhiculées au sein de MBA et de PLM. Il supervise et organise le travail des intervenants PLM. Notamment, il les accompagne dans l'exécution de leurs fonctions, il planifie et oriente leurs interventions cliniques. Il agit comme une personne-ressource auprès des intervenants. Il forme et accompagne l'équipe d'intervention PLM dans leurs différentes tâches et s'assure que les tâches soient exécutées selon les protocoles et procédures en place. Notamment, il offre un support auprès des intervenants dans le suivi de leur charge de cas et assure un suivi conjoint dans les dossiers complexes. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de travail PLM. Il participe à la création des outils cliniques et protocoles de PLM. Il analyse également les procédures et les processus afin d'assurer leur pertinence, leur efficacité et leur efficience.

Avec le service RH MBA, il voit au recrutement et à l'évaluation de la performance des intervenants PLM-MBA. Il traite les plaintes des clients et les demandes de partenaires externes. Le superviseur génère et/ou produit les rapports quotidien, hebdomadaire et mensuel sur les différentes opérations et données exigés. Le superviseur exécute également toute autre tâche ou responsabilité connexe découlant de son rôle et conformément aux besoins de l'organisme.
- Permanent
- Temps plein, 40h/semaine
- Lundi au vendredi

**Tâches et responsabilités principales**:

- Voit à la planification et à l'organisation des activités PLM selon les procédures en place et les valeurs de PLM-MBA. Voit à ce qu'un service de qualité et à l'image de PLM-MBA soit donné
- Étudie, analyse et évalue continuellement les besoins de la clientèle, initie et participe à des réflexions/démarches de développement pour combler les besoins de façon significative
- Assure une prompte gestion des événements majeurs : crise, incendie, décès, errance, altercation physique significative impliquant les participants ou le personnel, etc.
- Travaille en collaboration avec les différentes équipes PLM (clinique et logement)
- Voit à la coordination, assignation et planification quotidienne et hebdomadaire du travail des intervenants PLM-MBA et de leurs visites participants
- Évalue les besoins de formation des intervenants PLM-MBA et coordonne les formations requises pour l'équipe
- Assure la conformité de la tenue des dossiers participants. Notamment, il voit à ce que les notes d'intervention, plan d'action et informations participants soient dûment inscrits dans la base de données SISA, conformément aux protocoles et procédures en place
- Gère les horaires, (congés, absences) et les différentes demandes des employés en lien avec la coordination MBA
- Plusieurs autres tâches connexes

**Profil recherché**:

- Habiletés marquées pour le leadership et les relations interpersonnelles
- Polyvalence
- Bonnes habiletés en communication
- Rigueur, discipline et minutie; soucis du travail bien fait
- Facilité à travailler en équipe
- Détenir un diplôme d'études universitaires, ou une expérience de travail équivalent
- Connaître le milieu communautaire

**Pourquoi Mission Bon Accueil**:
**Les avantages à faire carrière chez nous sont nombreux**
- Bel équilibre entre la vie au travail et la vie en dehors du travail
- Avantages sociaux favorisant le mieux-être
- Régime de retraite avec contribution employeur
- Milieu de travail dynamique et créatif
- Accessible en transport en commun
- Accès à du stationnement si tu viens en voiture
- On travaille ensemble pour transformer Montréal