Senior Travel Consultant - Montreal - Direct Travel

Description

Français

Nous recherchons un agent de voyages expérimenté et minutieux pour rejoindre notre équipe de voyage. À ce poste, vous serez responsable de la réservation et de la gestion des vols, de l'hébergement et des transports pour les clients corporatifs et sportifs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients et les équipes internes afin d'assurer une logistique de voyage fluide, une saisie de données précise et un service à la clientèle exceptionnel.

Emplacement: Montréal, QC (dans le Vieux-Montréal)

• Ce poste est hybride, avec 4 jours par semaine et 2 jours au bureau.
• Disponibilité requise pour travailler les week-ends.
• Bilinguisme (français et anglais) obligatoire.

Principales responsabilités

• Gestion des réservations de vols, d'hôtels et de transports terrestres pour les entreprises et les organisations sportives
• Traitement et suivi des réservations, des ajustements d'itinéraires et des modifications de voyage avec Amadeus
• Saisie et gestion de données de voyage précises dans les systèmes internes et les dossiers clients
• Recherche et recommandation d'options de vol, d'itinéraires alternatifs et de solutions de voyage économiques
• Suivi des politiques des compagnies aériennes, des changements d'horaires et des restrictions de voyage
• Communication avec les compagnies aériennes, les hôtels et les transporteurs pour confirmer les réservations et résoudre les problèmes
• Création et diffusion d'itinéraires de voyage détaillés et de documents de confirmation
• Vérification des factures et des notes de frais liées aux réservations de voyage
• Tenue à jour des dossiers des préférences de voyage des clients
• Assistance aux réservations de dernière minute et assistance voyage urgente en cas de besoin
• Coordination avec les équipes internes pour garantir une logistique de voyage fluide pour les réservations de groupes importants

Qualification et expérience

• 2 à 3 ans d'expérience en agence de voyages, en voyages d'affaires ou en gestion de voyages sportifs
• Maîtrise d'Amadeus (GDS) niveau expert obligatoire
• Maîtrise de Smartsheet (un atout)
• Souci du détail dans la saisie des données
• Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps
• Excellentes compétences en communication et capacité à anticiper les besoins des clients
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, Teams)
• Capacité à gérer les changements de dernière minute et à résoudre les problèmes sous pression
• Aisance au téléphone et à répondre aux questions des clients
• Disponibilité requise pour travailler les week-ends afin de répondre aux besoins en voyages de différents bureaux internationaux
• Passion pour les voyages d'affaires et sportifs, les réservations de vols et la logistique des voyages internationaux
• Bilinguisme (français et anglais) obligatoire
• Ce poste requiert la citoyenneté canadienne
• Disponible pour voyager à l'occasion

Environnement de travail

• Poste hybride bureau/télétravail basé au Québec
• L'horaire demande du travail le week-end - Mercredi au vendredi de 12 h à 20 h (HNE) / samedi de 8 h à 20 h (HNE) ou dimanche de 8 h à 20 h et du lundi au mercredi de 12 h à 20 h (HNE)
• Collaboration avec les équipes à travers le Canada et avec les bureaux globaux d'ATPI

Avantages

• Avantages, rémunération & bonification/incitatif concurrentiels
• Contribution par l'employeur au REER de l'employé
• Programme d'assurance collective & santé
• Accès à des opportunités de développement personnel et d'évolution de carrière

English

We are seeking a detail-oriented and experienced Travel Agent to join our Travel Team. In this role, you will be responsible for booking and managing flights, accommodations, and transportation for corporate and sports clients. You will work closely with clients and internal teams to ensure seamless travel logistics, accurate data entry, and outstanding customer service.

The ideal candidate is passionate about travel, has strong attention to detail, excellent communication skills, and experience using Amadeus (GDS) and Smartsheet to manage travel bookings. If you thrive in a fast-paced environment and anticipate client needs before they arise, we want to hear from you

Location: Montreal, QC (in Old Montreal)

• This position is hybrid, with 4 days per week and 2 days in the office.
• Must be available to work weekends
• Bilingualism (French & English) is mandatory

Key Responsibilities

• Manage flight, hotel, and ground transportation bookings for corporate and sports clients
• Process and track reservations, itinerary adjustments, and travel changes using Amadeus (GDS)
• Input and maintain accurate travel data in internal systems and client records
• Research and recommend flight options, route alternatives, and cost-effective travel solutions
• Monitor airline policies, schedule changes, and travel restrictions
• Communicate with airlines, hotels, and transportation providers to confirm bookings and resolve issues
• Create and distribute detailed travel itineraries and confirmation documents
• Audit invoices and expense reports related to travel bookings
• Maintain organized records of client travel preferences
• Provide last-minute booking support and urgent travel assistance when needed
• Coordinate with internal teams to ensure smooth travel logistics for large group bookings

Qualification & Experience

• 2-3 years' experience in a travel agency, corporate travel, or sports travel management
• Expert level proficiency in Amadeus (GDS) mandatory
• Smartsheet familiarity an asset
• Strong attention to detail and accuracy in data entry
• Excellent organizational and time management skills
• Strong communication skills with the ability to anticipate client needs
• Proficiency in Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, Teams)
• Ability to manage last-minute changes and solve problems under pressure
• Comfortable talking on the phone and handling customer questions
• Must be available to work weekends to support travel needs of various Global offices
• Passion for corporate and sports travel, airline booking, and global travel logistics
• Bilingualism (French & English) is mandatory
• This position requires Canadian Citizenship
• Ability and available to travel from time to time

Work Environment

• Hybrid office based out of Quebec
• Schedule requires weekend work - Wednesday to Friday 12pm to 8pm / Saturday 8am to 8pm EST or Sunday 8am to 8pm and Monday to Wednesday 12pm to 8pm EST
• Collaboration with teams across Canada and ATPI's global offices

Benefits

• Competitive compensation, benefits and bonus/incentives
• Employer RRSP contribution plan
• Group Health and Insurance
• Access to professional development and career growth opportunities

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