Adjoint(E) à La Gestion, Service Clientèle - Montréal, Canada - Sun Life

Sun Life

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
En tant qu'**adjoint ou adjointe bilingue à la gestion, service clientèle**, vous fournirez un service d'excellence aux promoteurs de régime, aux participants, aux conseillers et aux membres des équipes. Avec l'acquisition de nouvelles compétences, vous passerez de la gestion de régimes (aider les nouveaux participants de régimes collectifs de retraite à adhérer à leur régime) aux demandes complexes des Clients (traiter les cotisations d'épargne-retraite). Ce poste est également un excellent tremplin si vous envisagez une carrière dans la gestion des relations avec la clientèle ou une mutation vers d'autres secteurs des Régimes collectifs de retraite.

**À propos du poste**
- Examiner les demandes entrantes des Clients et vérifier que tous les renseignements nécessaires s'y trouvent.
- Communiquer par courriel avec les Clients pour obtenir les renseignements manquants.
- Traiter les demandes des Clients (mise à jour des renseignements personnels des participants, etc.).
- Respecter les notes de procédure, les ententes de service propres aux Clients et les lignes directrices en matière de qualité pour garantir des processus exempts d'erreurs.
- Trouver des manières d'améliorer le travail d'équipe au profit des Clients et des partenaires d'affaires.
- Participer activement aux caucus en équipe et avoir une attitude proactive dans les communications avec les dirigeants et les autres membres de l'équipe lorsque la collaboration ou l'aide d'un membre expérimenté de l'équipe est nécessaire.
- Sens de l'organisation et efficacité; excellentes aptitudes pour la gestion du temps.
- Bilinguisme (français, anglais) requis - interactions avec des clients ou des partenaires anglophones
- Motivation personnelle à atteindre des objectifs d'équipe.
- Bonne capacité à se concentrer et à faire preuve de minutie dans un environnement de travail dynamique.
- Esprit d'équipe et collaboration.
- Aptitudes pour la communication et solides compétences à l'oral et à l'écrit, bilinguisme (français et anglais)
- Expérience du service à la clientèle dans un environnement multitâches.
- Connaissance de produits comme les REER, les RRCD et les RPDB.

**Les avantages pour vous**
- Votre gestionnaire vous aidera à vous perfectionner pour ce rôle et pour d'autres responsabilités éventuelles.
- Des programmes de retraite, d'actionnariat et d'épargne pour vous aider à bâtir votre avenir financier.
- Un programme de garanties à la carte dès votre premier jour de travail pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille.
- Des cheminements de carrière variés et de formidables possibilités de réseautage.

Ce poste offre un salaire compétitif basé sur la combinaison du niveau d'expérience, des compétences et des connaissances.

À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N'hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

**Catégorie **d'emploi**:
Service clientèle / Opérations

**Fin de **l'affichage**:
06/01/2023