Superviseur Soutien Opérationnel- Centres Voyages - Montréal, Canada - CAA Québec

CAA Québec

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC

Ce poste de superviseur soutien opérationnel pour les centres voyages pourrait bien être la prochaine étape de ta carrière en voyages

Tu évolues dans le domaine du voyages depuis quelques années et tu te sens prêt(e) pour la prochaine étape de ta carrière?

La gestion t'a toujours interpellé et tu aimerais partager ton talent auprès d'une équipe jeune et dynamique?

Tu aimes trouver des solutions, rester à l'affût des nouvelles tendances du voyages tout en assurant les suivis auprès de ton équipe?

**Voici certains avantages de travailler chez CAA-Québec**:

- **Prime annuelle** pour récompenser votre travail et l'atteinte de nos objectifs.
- **Régime de retraite à cotisation déterminée **- 4%, 5% ou 6% et CAA-Québec égale votre mise
- **Assurances collectives complètes** (soins médicaux, soin dentaire, soin de la vue, invalidité, compte de gestion de santé $, etc.)
- Horaire de travail flexible de 35h par semaine
- Programme d'aide pour l'employé et sa famille et télémédecine
- Carte de membre CAA-Québec gratuite
- Tarifs préférentiels : lors de vos achats de voyages et réservation d'hôtel
- Rabais employé(e) sur nos assurances auto, habitation, cours de conduite, centre voyages

La personne travaillera **majoritairement en télétravail (hybride)**. Des **rencontres trimestrielles en personne** avec votre équipe seront à prévoir (Montréal, Québec).

MISSION

**Une bonne idée de ce qui vous attend**:

- Agir à titre de personne ressource auprès de son équipe et régler les dossiers plus complexes;
- Analyser les problématiques vécues dans les opérations et proposer des solutions;
- S'assurer que l'équipe d'agents sous sa responsabilité demeure à jour sur les politiques et procédures en vigueur;
- S'assurer que l'équipe d'agents sous sa responsabilité maintienne les niveaux de service demandés et atteignent les objectifs;
- Agir comme agent de changement auprès de son équipe lorsque des modifications sont apportées aux politiques et procédures;
- Collaborer avec différents partenaires internes et externes
- Participer activement à la gestion des employés sous sa responsabilité

PROFIL

**Voici ce que nous recherchons auprès de notre prochain(e) collègue**:

- Détenir un diplôme dans le domaine du tourisme et/ou du voyage;
- Minimum de 4 ans d'expérience pertinente dans le domaine du voyage;
- Expérience dans la gestion et la mobilisation d'équipe;
- Avoir à coeur le service à la clientèle et l'expérience client;
- Connaissance des lociciels Pcvoyage, GDS (Smartpoint), Sirev;
- Être une personne organisée, rigoureuse et autonome;
- Bilinguisme

Tu te sens prêt(e) à relever le défi?