Conseiller.ère à La Qualité en Milieu de Vie appr - Montréal, Canada - CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal

CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

du poste:
- Direction du soutien à l'autonomie des personnes âgées (SAPA) souhaite combler un poste permanent professionnel de Conseiller.ère à la qualité en milieu de vie_APPR au sein de son équipe.
- Ce qui vous sera offert est un environnement d'équipe hors pair, un équilibre travail/vie personnelle.
- Sommaire des responsabilités:

- Sous l'autorité du coordonnateur aide à domicile et milieux de vie RI-RPA, la personne fournit une assistance professionnelle à la planification, au développement, à la coordination et à l'évaluation de la qualité en milieu de vie du CIUSSS du Centre-Sud de l'île de Montréal (CCSMTL). Elle participe à l'élaboration des orientations, politiques, procédures, outils de formation et de communication ayant trait à la qualité en milieux de vie. Elle contribue à l'amélioration continue des processus liés à la coordination et au suivi de la qualité en milieu de vie.
- Responsabilités spécifiques:

- De façon plus spécifique, la personne aura à:
- Collaborer avec la certification et gestionnaires concernés, au soutien nécessaire à l'actualisation des nouveaux programmes, processus, outils, audits (ex.: évaluations de l'expérience client et approches en lien avec la qualité des milieux de vie);
- Soutenir au plan organisationnel et opérationnel son supérieur hiérarchique, ainsi que les chefs de programmes responsables des RPA, dans la mise en place d'une culture innovante en soutien à domicile;
- Mobiliser les différents acteurs impliqués dans la recherche de solutions innovantes pour l'amélioration des services aux usagers;
- Travailler-en étroite collaboration avec les gestionnaires et responsables du suivi des RPA;
- Développer et maintenir des liens de collaboration forts avec les différents partenaires internes et externes impliqués;
- Contribuer à coordonner les actions et interventions pour veiller à la qualité des services, dans les milieux de vie sous la responsabilité du soutien à domicile, et ce, selon les cadres de références, les orientations ministérielles, les priorités de l'établissement et du programme;
- Veiller à la réalisation et l'actualisation des plans d'action;
- De concert avec les collaborateurs désignés à la DQÉPÉ, soutenir, accompagner ou coordonner les gestionnaires du programme de soutien à domicile en ce qui a trait aux:

- Activités liées aux visites d'évaluation ministérielles, au suivi des recommandations du protecteur du citoyen et du coroner?;
- Activités liées à la gestion des risques pour les usagers, comme le suivi de la déclaration des incidents et des accidents, le soutien dans le suivi des évènements sentinelles, les analyses prospectives, analyser les rapports statistiques développés, etc.;
- Activités liées au partenariat avec les usagers et leurs proches, comme l'identification et la valorisation des usagers-ressources et de leur contribution unique, le soutien et la promotion des activités de partenariat où l'usager est considéré comme un partenaire de ses propres soins et services;
- Activités liées à l'expérience usager comme les diverses stratégies actuelles et à développer afin d'entendre la voix des usagers (sondage expérience client, comités des usagers, etc.), à la bientraitance, à la lutte contre la maltraitance.- L'ensemble de ces activités sont réalisées en collaboration avec les parties prenantes liées à la qualité en milieu de vie, et ce, via un soutien proximal de proximité (être sur le terrain, visiter les milieux de vie, etc.);
- Soutenir le suivi des recommandations auprès des partenaires concernés (visites d'évaluation, enquêtes diverses);
- Participer au processus de révision et à la mise à jour des politiques et procédures liées à la qualité et à la sécurité des soins et services et en lien avec son programme;
- Produire et mettre en place les activités de promotion et de communication auprès du personnel, des ressources contractuelles et du personnel d'encadrement;
- Collaborer à divers projets organisationnels liés à son domaine;
- Contribuer à la qualification des ententes de services contractuelles;
- Au besoin, effectue toutes autres tâches liées à sa fonction.
- Exigences:
- Formation académique:
- Doit détenir un baccalauréat dans une discipline universitaire appropriée telle qu'en sciences de l'administration, en sciences humaines, en sciences sociales.

Expérience de travail:
- Minimum de deux (2) années d'expérience de travail dans le réseau de la santé et des services sociaux, dont au moins une (1) année comportant des responsabilités de gestion de projet et de gestion du changement;
- Expérience de travail dans la le domaine de la santé et des services sociaux, un atout?;
- Connaissance de Loi sur la santé et les services sociaux, un atout?;
- Expérience pertinente à l'amélioration continue de la qualit