Customer Service Representative call Center - Pointe-Claire, Canada - Transformer Table

Transformer Table

Verified Company

Pointe-Claire, Canada

3 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Vous avez le sens de l'humain et aimez le service à la clientèle ? Transformer Table a le poste qu'il vous faut Nous sommes à la recherche d'un représentant du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe en pleine croissance

Note importante : Ce poste est un poste à temps plein, en bureau. Vous devez être disponible pour travailler du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30.

Ce que nous apportons à la table:
Déjeuner gratuit tous les vendredis

Activités sociales de l'entreprise

Contribution de l'employeur au REER

Journées personnelles payées

Salaire et avantages sociaux concurrentiels

Assurance santé collective (médicale, dentaire et paramédicale)

Prime discrétionnaire

Soins de santé virtuels

Programme d'aide aux employés et à leur famille (PAEF)

Programme de rabais

Et bien d'autres choses encore

Responsabilités

Répondre à tous les appels entrants, les chats et les courriels en temps opportun (des appels sortants peuvent être nécessaires) ;
Répondre aux demandes des clients en transmettant des informations pertinentes et exactes ;
Fournir le meilleur service à la clientèle en reconnaissant et en résolvant les plaintes et les problèmes des clients ;
Agir en tant qu'ambassadeur de la marque en possédant une solide connaissance de la marque et des produits ;
Respecter les procédures et les critères afin d'offrir un service de haute qualité aux clients.

Ce que vous apportez à l'équipe:
Parfait bilinguisme (écrit et parlé) ;
Expérience de 2 à 3 ans dans le service à la clientèle (centre d'appel est un atout) ;
Capacité à gérer des clients difficiles et à faire preuve d'empathie ;
Solides compétences en matière d'écoute et de relations interpersonnelles ;
Parfait bilinguisme (écrit et parlé) ;
Capacité à s'autogérer et à travailler dans un environnement en constante évolution ;
Capacité à gérer le stress et à travailler sous pression.

Expérience avec Zendesk et Shopify

Qui sommes-nous ?

Transformer Table, l'une des startups à la croissance la plus rapide au Canada, s'est fait le champion du service à la clientèle et de la satisfaction des clients dans le monde entier. Nous avons connu une croissance exponentielle depuis nos débuts en 2016, et ce n'est que le début

Notre objectif ? People & Practicality, rendre la vie quotidienne plus facile pour tout le monde, dans chaque type de maison.

Notre mission ? L'innovation. Nous voulons continuellement bousculer l'industrie tout en maintenant le facteur " wow " des meubles modernes et haut de gamme qui peuvent s'adapter à tout type d'espace.

Chez Transformer Table, nous acceptons les différences dans tous les aspects de notre activité, et nous sommes fiers de dire que nous sommes un employeur qui offre l'égalité des chances. Nous nous engageons à fournir un environnement non discriminatoire et considérons la diversité, l'équité et l'inclusion comme l'un des principaux piliers de notre entreprise. Nous ne tolérons pas la discrimination ou le harcèlement fondés sur des caractéristiques telles que la race, la nationalité, le sexe, l'orientation sexuelle, la religion, l'état civil, l'identité ou l'expression de genre, l'âge, la langue maternelle, le handicap mental ou physique, ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

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Are you someone who has a people-first mindset and enjoys customer service? Well, Transformer Table has the job for you We are looking for a **Customer Service Representative** to join our growing team

Important note: This position is a full-time, in-office role. **Must be available to work Monday to Friday between 9:30am - 5:30pm.**

**What we bring to the table**:

- Free lunch every Friday
- Company social events
- RRSP employer contribution
- Paid personal days
- Competitive pay and benefits
- Group Health Insurance (medical, dental, and paramedical)
- Discretionary bonus
- Virtual Healthcare
- Employee & Family Assistance Program (EFAP)
- Rebate Program
- And more

**Responsibilities**
- Respond to customer inquiries by relaying relevant and accurate information;
- Provide the best customer service by acknowledging and resolving customer complaints and issues;
- Act as a brand ambassador by possessing strong brand and product knowledge;
- Follow procedures and criteria to generate a high-quality of service to customers.

**What you bring to the team**:

- Perfect bilingualism (written and spoken);
- 2-3 year experience in customer service (call center is an asset);
- Ability to handle difficult customers and show empathy;
- Strong listening and interpersonal skills;
- Perfect bilingualism (written and spoken);
- Ability to self-manage and work in a fast-paced environment;
- Ability to handle stress and work under pressure.
- Experience with Zendesk and Shopify

**Who we are**

As one of the fastest-growing startup companies in Canada, Transformer Table has championed customer service and client satisfaction wor