Technicien Niveau 1 Informatique - Laval, Canada - Clarins Canada Inc

Clarins Canada Inc
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Laval, Canada

1 month ago

Sophia Lee

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Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Clarins n'est pas qu'une entreprise leader en cosmétique. C'est une histoire familiale engagée, un esprit d'innovation et d'indépendance. Aujourd'hui leader sur certains de nos marchés, nous continuons notre développement en Europe et en Amérique et accélérons notre croissance en Asie.

Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) niveau 1, Informatique

Votre rôle au sein de l'équipe
Le titulaire du poste a pour responsabilité d'offrir un support technique aux usagers pour les incidents, les requêtes et les demandes de service.

**La mission du poste**:
Dans un contexte où nous voulons offrir un service de qualité exceptionnel à nos clients internes. Vos missions seront les suivantes:

- Agir à titre de premier niveau d'appel pour les usagers pour la gestion et l'utilisation des outils technologiques et logiciels;
- À l'aide d'un système de billetterie, diagnostiquer et résoudre les problèmes de niveau 1 pour tous les usagers de l'entreprise, tant à l'interne qu'à distance;
- Configuration et maintenance des téléphones intelligents, tablettes, PC;
- Gestion de l'active Directory (création de comptes, sécurité);
- Participer à l'optimisation, l'amélioration et l'implantation de processus et matériel informatiques;
- Agir à titre de personne contact avec les fournisseurs informatiques incluant les fournisseurs pour les outils digitaux en magasin;
- Responsable des appels de service et des suivis avec les techniciens pour les imprimantes;
- Mettre à jour la documentation informatique;
- Effectuer toute autre tâche connexe.

**Vous êtes**:
Orienté client, passionné par notre marque et les challenges, efficace et organisé.

**Vous apportez**:

- Un diplôme d'études professionnel (DEP) en informatique ou expérience pertinente.
- Une bonne connaissance des outils Apple (iPad, IPhone)
- Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office et expérience avec l'environnement réseau Windows et les autres produits Microsoft
- Bilinguisme tant à l'oral qu'à l'écrit (français/anglais)
- Excellentes compétences en travail d'équipe, service client et communication.

**Nous avons**:

- 65 ans d'expertise dans la beauté et le spa, avec les marques Clarins et myBlend
- Des produits uniques et services innovants
- Un engagement envers la Responsabilité Sociale & Environnementale intégré dans notre raison d'être
- Un environnement de travail inclusif
- Des opportunités de développement
- Une offre de formation riche
- Une rémunération et des avantages attrayants

Diversité et inclusion
Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos clients. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité en proposant l'environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur de donner à chaque collaborateur l'opportunité d'atteindre son plein potentiel.

Curieux, vous avez la soif d'aller plus loin, vous n'avez pas peur de prendre des risques ni de relever de nouveaux défis.
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