Préposé.e Perception Des Comptes - Montréal, Canada - Videotron

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Verified Company
Montréal, Canada

3 weeks ago

Sophia Lee

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
de l'entreprise

Nous pourrions vous dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu'il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande force.

Description du poste
**Ce que Vidéotron peut vous offrir**:

- Un salaire horaire débutant à 19,55$ avec augmentation annuelle;
- Un horaire de 37,5 heures semaine sur 4 jours;
- Environnement de travail stimulant;
- Formation rémunérée portant sur nos produits, politiques, procédures, systèmes et il y a aussi un volet pratique accompagné par un préposé senior.

À titre d'expert.e en perception vos tâches en un clin d'œil:

- Répondre efficacement aux différentes situations et questionnements liés à la perception, évaluer les risques et accompagner le client tout en établissant une relation personnalisée au téléphone.
- Fidéliser des clients qui désirent annuler ou réduire leur forfait en leur faisant valoir les avantages du service et, si nécessaire, prendre les mesures pour corriger toute plainte.
- Effectuer la réconciliation de certains comptes et effectuer diverses recherches afin de percevoir les sommes dues.

**Qualifications**:
**Avons-nous une concordance?**
- Bilinguisme obligatoire (français et anglais);
- Diplôme d'études secondaires complété au minimum;
- Expérience minimum de 1 année à l'intérieur d'un centre contact client;
- Aptitudes de négociation et communication dans un contexte de recouvrement;
Informations supplémentaires
**La suite des choses ?**

**Au-delà du CV, on cherche avant tout une personnalité.** Dans ce sens, si nous avons l'impression que vous avez le profil de l'emploi, nous vous contacterons pour en discuter de vive voix et vous ferons part des prochaines étapes afin de mieux nous montrer qui vous êtes
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