Représentant Du Centre de Contact - Montréal, Canada - CIBC

CIBC

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu'ils sont et ce qu'ils font.

Tâches du Titulaire

Vous vous joindrez à l'équipe Placement, Centre de Contact à titre de Représentant en Fonds Communs de Placement. Vous vous concentrerez sur l'offre d'une excellente expérience client en reconnaissant les occasions de promouvoir les produits et services de placement de la Banque CIBC qui aident les clients à atteindre leurs objectifs financiers. Vous répondrez aux demandes de renseignements des clients concernant les fonds communs de placement et les placements à terme fixe et fournirez des renseignements détaillés et approfondis sur les produits et services.

La date d'entrée en fonction pour ce poste est le 22 avril 2024. Notre Centre de contact est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h. Il s'agit d'un poste à temps plein organisé en quarts de travail. Nous aimerions que vous fassiez preuve de souplesse durant ces heures.
- À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. Vous pourrez accomplir efficacement toutes vos tâches à distance; vous n'aurez à travailler sur place que de façon occasionnelle._
- Capacité à travailler de façon autonome dans un espace de travail privé et tranquille (p. ex., dans une pièce ou un bureau dont la porte se ferme).
- Connexion Internet avec fil, capable de soutenir continuellement une excellente qualité d'appel et une vitesse de réponse élevée (la connexion Internet prend en charge un branchement filaire au modem [non une connexion sans fil] avec une vitesse mínimale de 15 Mb/s pour le téléchargement et de 10 Mb/s pour le téléversement).
- Les fournisseurs de services Internet par satellite sont interdits et ne peuvent être utilisés en raison de l'incidence sur la qualité des appels et la stabilité du service.

Comment réussir
- Mobilisation du client - Établir des rapports et des relations de travail positives avec les clients en utilisant des questions de découverte et des questions standard du secteur du formulaire CVC pour déterminer les besoins du client et fournir des renseignements sur les bons produits ou services de placement.
- Connaissances des produits - Fournir des renseignements détaillés, factuels et/ou techniques sur les solutions d'épargne, de revenu, de croissance, indicielles et de portefeuille sous gestion pour divers types de comptes de fonds communs de placement. Ouvrir des comptes de fonds communs de placement et effectuer des opérations sur des fonds communs de placement dans des comptes existants, ce qui comprend des achats, des rachats et des transferts (achat et vente) d'un fonds à un autre en suivant tous les règlements de l'Association canadienne des courtiers en fonds mutuels et en remplissant le formulaire Connaître votre clientèle (CVC) avant chaque interaction.
- Résolution de problèmes - Écouter le client, lui poser des questions et se mettre à sa place. Agir comme un propriétaire en prenant la responsabilité des problèmes des clients, et savoir dans quelles circonstances il vaut mieux compter sur les autres pour trouver les bonnes solutions. Reconnaître les occasions de discuter des autres produits et services CIBC avec les clients et agir en conséquence.

Vos attributs
- Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez en fonction de notre raison d'être pour trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c'est la bonne chose à faire.
- Vous carburez au succès. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour obtenir des résultats concrets.
- Vous donnez un sens aux données. Vous aimez étudier des problèmes complexes et interpréter les renseignements. Vous avez confiance en votre capacité à communiquer des renseignements détaillés de manière percutante.
- Vous êtes un professionnel agréé (ACCFM). Vous avez un agrément demeurant continuellement à jour et en règle que vous avez obtenu dans le cadre du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) ou du Cours sur les fonds d'investissement au Canada (CFIC) et vous répondez aux critères d'inscription auprès de l'ACCFM.
- Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d'équipe et de responsabilisation.
- Vous êtes en mesure de soutenir les opérations de gestion en français et en anglais en dehors du Québec, Canada