Responsable Du Service Client - Montréal, Canada - ASQ Consultants

ASQ Consultants
ASQ Consultants
Verified Company
Montréal, Canada

2 weeks ago

Sophia Lee

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
Tu aimes le **service à la clientèle** ? Tu es à la recherche d'un **nouveau défi** ?

**Tu es peut-être la personne que nous recherchons **

ASQ Consultants est un cabinet de consultation œuvrant notamment dans le domaine des avantages sociaux et des régimes de retraite. Sa mission première est de simplifier la vie de ses clients en leur proposant un accompagnement professionnel quotidien. ASQ Consultants dessert d'ailleurs près de 300 PME, et ce, depuis plus de 20 ans, ce qui montre la détermination et le potentiel de ses employé.e.s. ASQ Consultants s'est démarqué comme une **entreprise jeune, innovante et dynamique dans un marché très conservateur**.

Notre cabinet est en pleine restructuration et connait une demande très forte. C'est pourquoi nous avons besoin d'une ou d'une responsable du service client qui orientera notamment les clients vers les bonnes ressources et qui les accompagnera. Cette personne sera un atout très important dans la gestion de la relation client au quotidien.

**Responsabilités du poste**:
Concrètement, voici certaines tâches que tu seras appelé.e à effectuer dans le cadre de ton mandat au sein de notre cabinet:

- Avoir la responsabilité de l'expérience client lors de l'accueil de ces derniers ;
- Gérer les courriels et les téléphones de demandes client (point de chute de communication des clients) ;
- Participer aux modifications, à la documentation et la gestion quotidienne des dossiers des clients ;
- S'assurer de la satisfaction et de l'engagement de la clientèle ;
- Aiguiller le client vers les bonnes ressources pour des besoins plus spécialisés ;
- Toute autre tâche reliée à l'emploi.

**Aucune sollicitation de prospection ou de vente ne sera demandé.

**Avantages**:
Voici plusieurs avantages qui te seront offert si tu te joints à nous:

- Poste flexible au niveau du télétravail (mode hybride possible une fois la formation complétée) ;
- Possibilité d'avancement dans l'entreprise ;
- Flexibilité au niveau de l'horaire de travail ;
- Formation offerte lors de l'embauche ;
- Salaire compétitif ;
- Deux semaines de vacances ;
- Assurances collective et régime de retraite.

**Expérience requise**:

- Aucune formation requise en services financiers ;
- AEC ou DEC en bureautique, administration, secrétariat ou domaine connexe. Le point le plus important : aimer le service à la clientèle et vouloir apprendre
- Bonne connaissance de la suite Microsoft (Excel, Word, Outlook) ;
- Aisance avec l'informatique/l'ordinateur ;
- Maitrise du français écrit et parlé ;
- Expérience dans le service à la clientèle.

**Type de personne recherchée**:

- Amicale/joviale/sociable (aime parler aux clients) ;
- Autonome et débrouillarde ;
- Organisée/structurée.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 20,00$ par heure

Avantages:

- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Trois-Rivières, QC G9A 4J4: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Trois-Rivières, QC G9A 4J4
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