Application Engineer - Montreal - Mechasys

Description

At Mechasys, we believe the construction industry deserves tools as precise and innovative as the finished structures it creates. That's why we've developed the XR Projector, a state-of-the-art 3D positioning tool that brings blueprints to life, directly on the job site. Using BIM/CAD models, our XR Projector projects blueprints at a 1:1 scale with millimetre accuracy, eliminating guesswork, cutting rework by up to 50%, and helping teams complete projects faster and smarter.

We don't just sell hardware; we sell a workflow. The Application Engineer ensures that workflow never breaks. You are the technical backbone of our operation, responsible for preparing the digital environment (VDC/CAD), investigating code-level software anomalies, resolving high-level technical crises (Tier 2 & 3 Support), and validating that our next release actually works on a muddy job site.

Responsibilities

• VDC Design & CAD Data Preparation (10%)
• File Optimization: Process raw architectural drawings (PDF, DWG, RVT) and convert them into projection-ready files using AutoCAD and Revit.
• Quality Control: Ensure all files sent to the XR Projector are clean, layered correctly, and geo-referenced.
• Workflow Design: Create SOPs for exporting data from Autodesk Construction Cloud and Procore into Mechasys software.
• Advanced Support & Technical Troubleshooting (60%)
• Tier 2 Resolution & Debugging: Act as the mid escalation point. You read through application logs and source code (e.g., Python, C++, or JavaScript) to identify where logic fails before passing it to the Dev team.
• Issue Isolation: Distinguish between user error, hardware calibration drift, and software regressions by performing root cause analysis on failing systems.
• Ticket Management: Own the Helpdesk queue. Drive down Time to Resolution metrics and ensure no ticket goes stale for more than 24 hours.
• Knowledge Base: Transform repeated support tickets into public-facing FAQs and internal technical playbooks.
• Product Testing & Field QA (30%)
• In-Field Validation: Take alpha/beta builds to active construction sites. Test features in real-world conditions (dust, sunlight, vibrations) to break them before customers do.
• Code-Informed Testing: Use your understanding of the codebase to design edge-case tests that specifically target high-risk logic changes in new releases.
• Feedback Loop: Translate field findings into structured, technical bug reports (e.g., "The UI button fails to trigger the API call when the device is in offline mode").

Requirements

• Technical Background: 5+ years in Construction Technology, BIM Coordination, or Technical Support for complex hardware/software systems.
• Coding Literacy: Must be able to read and interpret code. While you aren't writing features, you can navigate a repository, understand logic flow, and identify snippets causing errors.
• CAD Proficiency: Advanced skills in AutoCAD (mandatory) and Revit. You must understand layers, blocks, and coordinate systems.
• Support Experience: Mastery of ticketing systems (Jira, Salesforce) and managing strict SLAs.
• Hardware Savvy: Comfortable troubleshooting electromechanical devices (lasers, robotics). You are the person who opens a log file or uses a multimeter without being asked.
• Field Ready: Willingness to visit construction sites and wear PPE.

Ready to Join the Mechasys Mission?

If you're passionate about precision, geospatial technology, and building the future of construction, we want to hear from you. Apply today by sending your resume and cover letter to

Version française

Chez Mechasys, nous estimons que l'industrie de la construction mérite des outils aussi précis et innovants que les ouvrages qu'elle réalise. C'est pourquoi nous avons développé le XR Projector, un outil de positionnement 3D de pointe qui donne vie aux plans directement sur le chantier. À partir de modèles BIM/CAD, le XR Projector projette les plans à l'échelle 1:1 avec une précision millimétrique, éliminant les approximations, réduisant les reprises jusqu'à 50 % et permettant aux équipes de livrer leurs projets plus rapidement et plus intelligemment.

Nous ne vendons pas seulement du matériel ; nous vendons un workflow. L'Ingénieur applicatif garantit que ce workflow ne se rompe jamais. Vous êtes l'ossature technique de nos opérations, responsable de la préparation de l'environnement numérique (VDC/CAD), de l'analyse des anomalies logicielles au niveau du code, de la résolution des incidents techniques complexes (support niveaux 2 et 3) et de la validation que chaque nouvelle version fonctionne réellement sur un chantier boueux.

Responsabilités principales

• Conception VDC et préparation des données CAD (10 %)
• Optimisation des fichiers : traiter des plans architecturaux bruts (PDF, DWG, RVT) et les convertir en fichiers prêts à être projetés à l'aide d'AutoCAD et Revit.
• Contrôle qualité : s'assurer que tous les fichiers envoyés au XR Projector sont propres, correctement structurés par calques et géoréférencés.
• Conception des workflows : créer des procédures opérationnelles standard (SOP) pour l'export des données depuis Autodesk Construction Cloud et Procore vers les logiciels Mechasys.
• Support avancé et dépannage technique (60 %)
• Résolution niveau 2 et débogage : agir comme point d'escalade intermédiaire. Vous analysez les logs applicatifs et le code source (ex. Python, C++ ou JavaScript) afin d'identifier les défaillances logiques.
• Isolation des incidents : distinguer les erreurs utilisateur, les dérives de calibration matérielle et les régressions logicielles.
• Gestion des tickets : prendre en charge la file d'attente du helpdesk. Réduire les indicateurs de temps de résolution et garantir qu'aucun ticket ne reste sans suivi plus de 24 heures.
• Base de connaissances : transformer les tickets récurrents en FAQ publiques et en guides techniques internes.
• Tests produit et assurance qualité terrain (30 %)
• Validation sur site : déployer des versions alpha/bêta sur des chantiers actifs. Tester les fonctionnalités dans des conditions réelles (poussière, forte luminosité, vibrations).
• Tests guidés par le code : concevoir des tests de cas limites ciblant les zones à risque lors des nouvelles versions.
• Boucle de feedback : transmettre les observations terrain dans des rapports de bugs techniques structurés.

Profil recherché

• Formation et expérience technique : minimum 5 ans en technologie de construction, coordination BIM ou support technique de systèmes matériels/logiciels complexes.
• Culture code : capacité à lire et interpréter du code. Vous savez naviguer dans un dépôt et comprendre la logique applicative.
• Maîtrise CAD : expertise avancée d'AutoCAD (obligatoire) et de Revit. Compréhension des calques, blocs et systèmes de coordonnées.
• Expérience support : maîtrise des outils de gestion de tickets (Jira, Salesforce) et des SLA stricts.
• Aisance matérielle : à l'aise avec le dépannage de dispositifs électromécaniques (lasers, robotique).
• Orientation terrain : disponibilité pour se rendre sur des chantiers et porter les EPI requis.

Prêt(e) à rejoindre la mission Mechasys ?

Si vous êtes passionné(e) par la précision, les technologies géospatiales et la construction du futur, nous serions ravis d'échanger avec vous.

Postulez dès aujourd'hui en envoyant votre CV et votre lettre de motivation à

#J-18808-Ljbffr