Préposé(E) à L'accueil - Montréal, Canada - Y des femmes de Montréal

Y des femmes de Montréal

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**PRÉSENTATION DE L'ORGANISME**

Le Y des femmes de Montréal, soutenu par sa Fondation, offre des services aux femmes, aux filles et à leurs familles afin qu'elles puissent participer et contribuer à la société à la mesure de leurs capacités. Nous intervenons également auprès des acteurs de la collectivité, pour les sensibiliser aux enjeux d'exclusion, d'inégalité sociale et de genre ainsi qu'à l'ensemble des violences faites aux femmes et aux filles et, par le fait même, améliorer les pratiques.

**DESCRIPTION DU POSTE**

La/Le préposé.e à l'accueil est le premier visage du Y des femmes de Montréal. La personne titulaire de ce poste reçoit toutes les participantes et visiteuses et s'assure qu'elles soient redirigées vers la bonne ressource. Elle est responsable de la qualité du service à la clientèle et s'assure que chaque personne qui entre au Y des femmes reçoive un accueil exemplaire et vive une expérience positive, en tout temps. De plus, elle s'occupe de toutes les tâches administratives nécessaires au maintien de notre excellent service à la clientèle.

La/Le préposé.e à l'accueil aura comme responsabilités:

- Assurer l'accueil de la clientèle du Y des femmes de Montréal (appels téléphoniques et visiteurs);
- Répondre aux demandes d'information par téléphone, courrier électronique et en personne;
- Assurer l'accueil et la prise en charge des participantes aux différents programmes, des employées, des résidentes et visiteuses du Y des femmes de Montréal;
- Répondre aux demandes des clientes et assurer de faire le lien avec les intervenantes en service;
- Effectuer les transactions financières et balancer la caisse, au besoin;
- Traiter des réservations, les arrivées et les départs ainsi que les paiements, au besoin;
- Effectuer toute autre tâche connexe à la fonction.
- *Notez que les tâches peuvent varier selon l'horaire de travail._

**COMPÉTENCES RECHERCHÉES**

**FORMATION**
- Aucune formation spécifique n'est nécessaire. Par contre, une formation ou un intérêt marqué pour les techniques d'intervention est souhaitable;
**EXPÉRIENCE**
- Une (1) année d'expérience dans des fonctions similaires;
- Expérience en milieu communautaire, un atout important;
**CONNAISSANCES LINGUISTIQUES**
- Bonne connaissance de la langue française et anglaise (principalement à l'oral);
**CONNAISSANCES INFORMATIQUES**
- Bonne connaissance des logiciels de la suite MS Office;
- IQware (un atout);
**APTITUDES ET HABILETÉS RECHERCHÉES**
- Excellent service à la clientèle;
- Sens de l'organisation et des priorités;
- Excellentes aptitudes à la communication;
- Débrouillardise, esprit d'équipe, entregent;
- Bon jugement;
- Autonomie et sens de l'initiative;
- Grande flexibilité pour effectuer des remplacements, au besoin;
- Adhésion aux valeurs du Y des femmes de Montréal : respect, non-violence, inclusion, équité, intégrité, solidarité.

**CONDITIONS D'EMPLOI**

**Type de mandat**: à durée indéterminée

**Horaire**: 32 heures / semaine + disponibilités pour faire du remplacement, au besoin

**Salaire**: Selon l'échelle salariale en vigueur : À partir de 19,65$ plus une prime de nuit de 1.00$ de plus par heure

**Entrée en fonction**: Le plus tôt possible

**Conditions de travail**: REER collectif avec contribution employeur, assurances collectives, vacances et congés mobiles concurrentiels.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 19,35$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- REER Collectif
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Quart de nuit

Lieu du poste : Un seul lieu de travail