Spécialiste CRM - Montréal, Canada - Groupe Yellow

Groupe Yellow

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Le titulaire du poste aura comme principale responsabilité la gestion des données du système GRC (Gestion de la relation client) / CRM (Customer Relationship Management), ainsi que la gestion de bases de données et la programmation associées à ces systèmes.

**RESPONSABILITÉS**
- Générer et analyser des rapports à l'aide de requêtes SQL et d'autres outils de programmation afin d'extraire le maximum de données client pertinentes;
- Comprendre les processus d'affaires, les besoins organisationnels vs la gestion des données corporatives et les problèmes techniques liés aux bases de données et aux systèmes CRM;
- Gérer le système GRC/CRM, les bases de données et les données de manière optimale afin de répondre aux besoins de l'entreprise;
- S'assurer de la conformité et de l'exactitude des données ainsi que des analyses;
- Proposer des recommandations et apporter des modifications appropriées, notamment en matière de gestion de bases de données et de programmation, lorsque requis;
- Participer à la définition et à la consolidation des besoins en vue de l'évolution du système GRC/CRM, ainsi qu'à l'amélioration des performances et de la sécurité des bases de données;
- Élaborer, mettre en œuvre et documenter les procédures pour une meilleure gestion des données et des bases de données;
- Assister l'équipe sur les différents projets, notamment ceux qui nécessitent des compétences en programmation et en gestion de bases de données.

**QUALIFICATIONS**
- DEC ou AEC en informatique ou toute autre formation pertinente;
- Connaissances avancées d'Excel;
- Connaissances en langages de programmation tels que SQL, Python, ou Java;
- Maîtrise des systèmes de gestion de bases de données (SGBD) tels que MySQL, PostgreSQL, ou Microsoft SQL Server;
- Connaissances des systèmes d'informations de type GRC/CRM, un atout;
- Bilinguisme (français et anglais).
- Esprit analytique (diagnostic et résolution de problèmes) appliqué aux bases de données et à la programmation;
- Habileté à vulgariser l'information technique;
- Capacité à travailler en équipe;
- Sens de l'organisation, débrouillardise et autonomie;
- Aptitude à apprendre rapidement de nouveaux langages de programmation et systèmes de gestion de bases de données.