Réceptionnist(E) - Québec, Canada - EY

Verified Company

Québec, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Chez EY, vous aurez l'occasion de bâtir une carrière aussi unique que vous l'êtes. Et grâce au volet mondial, au soutien, à la culture inclusive et à la technologie, vous pourrez devenir la meilleure version de vous-mêmes. Nous comptons sur votre voix et votre point de vue uniques pour aider EY à devenir encore meilleure également. Joignez-vous à nous et créez une expérience exceptionnelle pour vous-mêmes et un monde meilleur pour tous.

**La possibilité**

Vous vous joindrez à notre équipe Services de soutien à l'entreprise (SSE), qui contribue à soutenir les fonctions importantes de facilitation des affaires qui assurent le bon fonctionnement de notre organisation. En tant que professionnel administratif motivé, vous travaillerez auprès de l'ensemble des équipes, fournissant les connaissances, les ressources et les outils nécessaires à EY pour offrir un service à la clientèle exceptionnel, réussir sur le marché et optimiser sa croissance et sa rentabilité.

**Vos principales responsabilités**

En tant que réceptionniste et premier point de contact de la Société, vous incarnez EY. Vous êtes un professionnel des services des installations déterminé qui aime travailler en tandem avec ses collègues et qui cherche à comprendre et à anticiper les besoins des clients afin de surpasser les attentes. Parmi vos principales responsabilités, mentionnons également:

- Accueillir les visiteurs : accueillir de manière professionnelle et avec courtoisie les visiteurs qui se présentent au bureau.
- Effectuer des appels entrants : répondre aux demandes de renseignements et acheminer les appels.
- Gérer les cartes d'accès : conserver les cartes d'accès et assurer le suivi de celles qui sont remises aux visiteurs ainsi que des cartes d'accès temporaires de l'immeuble et/ou du bureau.
- Gérer le registre électronique des visiteurs : consigner l'arrivée et le départ des visiteurs, remettre la carte d'accès appropriée, selon le cas, et informer les membres du personnel d'EY appropriés de l'arrivée des visiteurs.
- Gérer un service de haute qualité axé sur le client dans des salles de réunion et de conférence tout en offrant un soutien pratique complet dans des espaces de réunion à la fine pointe de la technologie.
- Faire des rondes régulières dans les salles de conférence et les salles de réunion afin d'assurer que tous les utilisateurs, qu'ils soient membres du personnel ou visiteurs, aient une expérience uniforme.
- Voir à ce que les salles soient gérées selon les normes les plus élevées et aviser sans tarder le superviseur des services aux installations de toute déficience.
- Être le point de contact principal pour tout problème avec les salles de réunion en fournissant une réponse rapide et appropriée tout en cherchant à résoudre le problème sans tarder.
- Approvisionner les salles de réunion en collaboration avec les équipes des services de traiteur et du Groupe de service aux installations.
- Être au fait d'informations comme l'heure de début et de fin des réunions ou le nombre de participants. Informer les membres du personnel concernés des changements de dernière minute quant au statut des salles et de toute demande spéciale.
- Aider les services de traiteur, au besoin, notamment en coordonnant le processus de facturation.
- Aider les coordonnateurs d'événement à organiser des réunions et des événements, au besoin.
- Effectuer des heures supplémentaires, au besoin.

**Compétences et qualités pour réussir**
- Engagement à favoriser une culture d'équipe forte afin d'assurer le succès
- Établissement et entretien de relations afin d'exploiter efficacement nos compétences
- Bon jugement en ce qui a trait aux questions confidentielles et délicates
- Capacité éprouvée de respecter des échéances multiples ou imprévues dans un milieu exigeant
- Aptitude à distinguer les moments propices au travail seul et à la collaboration

**Pour être admissible à ce poste, vous devez avoir**:

- de l'expérience en matière de service à la clientèle exceptionnel;
- de solides aptitudes en communication verbale (anglais et français) ainsi qu'une écoute active;
- une maîtrise du français et de l'anglais étant donné que ce rôle comporte des interactions avec des clients à l'échelle nationale et mondiale.

**Idéalement, vous devez aussi avoir**:

- de l'expérience en tant que réceptionniste;
- de l'expérience au sein d'un établissement de services professionnels;
- un diplôme d'études postsecondaires.

**Ce que nous recherchons**

**Ce que nous offrons**

Nous offrons un programme de rémunération concurrentiel selon lequel vous êtes rémunéré en fonction de votre rendement et qui reconnaît la valeur que vous apportez à l'entreprise. De plus, notre programme de rémunération globale vous permet de déterminer les avantages qui vous conviennent et ceu