- Assurer l'assistance aux utilisateurs et répondre aux différentes requêtes reliées aux équipements logiciels et applications utilisés par les clients.
- Supporter la clientèle au téléphone, sur place et à distance.
- Répondre à différentes demandes planifiées ou non pour répondre aux besoins de la clientèle.
- Installer et configurer différents équipements et logiciels utilisés par la clientèle (poste de travail, portable, imprimante, appareils multifonctions, cellulaire, tablettes, système de web conférence, numériseur).
- Effectuer toute autre tâches connexes reliées à l'informatique (inventaire, surplus, troussage de logiciel, téléphonies, etc.).
- Contribuer au maintien de la qualité du parc informatique ainsi qu'à la mise à jour des inventaires.
- Rendre le service de soutien de niveau 2 dans les environnements bureautiques.
- Résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs.
- Documenter adéquatement une requête (incident, demande, assistance ou information).
- Saisir l'information dans le système de billetterie en vigueur.
- Établir un diagnostic à l'égard des incidents.
- Établir le niveau de priorité et de sévérité de l'incident à la suite d'un diagnostic.
- Résoudre l'incident en appliquant la solution adéquate.
- Diffuser les solutions dans le système de billetterie.
- Assurer le suivi d'un incident déjà ouvert et qui n'a pas été résolu au premier contact.
- Prendre connaissances des problèmes majeurs d'utilisation ou de fonctionnement des équipements informatiques et aviser le coordonnateur.
- Rechercher les causes, établir le diagnostic et apporter les correctifs appropriés.
- Contribuer à l'amélioration des infrastructures technologiques.
- Configurer les équipements (Postes, Portables, Imprimantes, Téléphones, Visioconférence, etc.) selon les règles en vigueur.
- Installer et/ou mettre à jour les équipements et logiciels en effectuant les essais préparatoires, en vérifiant leur bon fonctionnement dans l'environnement actuel et en proposant les scénarios d'implantation.
- Maintenir l'inventaire à jour.
- Diplôme d'études professionnelles (DEP) ou attestation d'études collégiales (AEC) ou diplôme d'études collégiales (DEC) ou autre diplôme pertinent en lien avec l'informatique.
- Trois (3) années d'expérience en informatique.
- Excellente connaissance de la langue française a l'écrit et à l'oral.
- Régime d'assurances collectives comprenant assurance vie, salaire et soins de santé + 5 journées maladies, après 90 jours d'ancienneté
- Programme de vacances
- Accès à des congés fériés
- Des cadeaux aux fêtes
- Un comité RH qui assure des suivis de carrière, organise des pour décompresser avec nos quizz, blind-test, laser-tag, lancer de haches ... et plus encore
- Programme de référencement
- Et cerise sur le gâteau, un accès à plus de formations via la plateforme Udemy au bout d'un (1) an de service.
- LANGAGE
- Français
- TYPE DE CLIENT
- Santé
- Date de parution
- Type de contrat Contractuel
- Date d'entrée en fonction
- Date de fin
- Lieu Montréal
- Fonction Technicien Niveau 2
Technicien informatique volet bureautique - Montreal, Canada - ITI
Description
DESCRIPTION DU CLIENT
Nous mettons à profit l'intelligence humaine, organisationnelle, opérationnelle, pas juste artificielle
Établie depuis 1991, ITI offre des services et solutions technologiques allant du conseil stratégique en TI à l'implantation de solutions en passant par l'approvisionnement et la gestion d'infrastructure TI au sein des organisations, en partenariat avec votre équipe ou avec l'aide de notre personnel en impartition.
ITI compte sur des équipes d'experts réparties partout au Canada et s'illustre dans les différents paliers gouvernementaux provinciaux et fédéraux et auprès d'entreprises privées de différentes tailles.
Chez ITI, nous ne faisons pas que mettre en place des infrastructures informatiques. Parce que vendre des produits pour vendre des produits, ce n'est pas pour nous.
Nous posons les fondements nécessaires à votre évolution. Nous sommes dans le conseil, la réflexion, l'approche stratégique. Nous écoutons, nous comprenons votre réalité et nous offrons la solution technologique qui servira vraiment.
Être conseillé par ITI, c'est accéder à :
·La prise en charge complète ou à la carte de vos projets;
·L'analyse stratégique de vos enjeux d'affaires menant à des solutions sur mesure;
·Le déploiement de l'expertise dans votre entreprise
DESCRIPTION DU POSTE
Votre nouveau défi avec nous
Notre client dans le secteur de la Santé est actuellement à la recherche d'un Technicien informatique volet bureautique pour un mandat de Cinq (05) mois .
Nature de l'emploi :
·35 heures semaine plus horaire de garde sur rotation
·Présentiel (Inclut une formation de 5 jours en début d'emploi dans la ville de Québec (Déplacement, hébergement et frais de nourriture remboursé)
Votre agenda pourrait ressembler à :
Les immanquables :
Nous avons un fit ?
En se joignant à ITI placement de ressource, voici ce qui s'offre à vous :
Faites parvenir votre curriculum vitae directement à notre conseillère au recrutement :
ITI Placement de ressources applique un programme d'accès à l'égalité et invite les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.
* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le présent texte
Nous traitons toutes les candidatures de façon confidentielle et vous remercions de l'intérêt que vous témoignez pour ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu'avec les personnes dont la candidature aura été retenue.
En soumettant votre candidature pour ce poste, vous consentez à ce que nous collections et utilisions vos renseignements personnels à des fins d'évaluation de votre candidature. Si votre candidature n'est pas retenue, vous consentez également à ce que nous communiquions avec vous pour des offres d'emploi similaires. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels à l'adresse suivante POLITIQUE-DE-CONFIDENTIALITE-ET-DE-PROTECTION-DES-RENSEIGNEMENTS-
CRITERES RECHERCHES
HORAIRE DE TRAVAIL
Dimanche Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi 8:00 - 16:00 8:00 - 16:00 8:00 - 16:00 8:00 - 16:00 8:00 - 16:00INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
NO. RÉFÉRENCE 5211