CESAD Advisor - Montreal, Canada - CGI

Description

Position Description:

CGI - Centre de services de paie (CSP) propose des solutions infonuagiques tout-en-un qui simplifient la paie et la gestion du capital humain. Nous sommes fiers de nos relations privilégiées avec les clients; le taux de satisfaction de ceux-ci est d'ailleurs très élevé.
Tous les jours nos membres aident des milliers de clients à effectuer les paies de leurs employés dans différentes industries. Dans ce rôle, vous contribuerez à la réussite des entreprises locales au sein d'une équipe dynamique, avec plus de professionnels et plus de 55 clients
Nous recherchons une personne fiable et motivée. Êtes-vous prêt(e) à jouer un rôle déterminant?
Nous sommes prêts pour vous :
-Conciliation travail-famille : un horaire de jour en semaine, flexible
-Environnement de travail reconnu comme l'un des meilleurs au Canada (certification Meilleurs lieux de travail)
-Programme d'aide aux employés, programmes de santé et mieux-être, couverture d'assurance complète, aide financière pour vos études reliées à l'emploi
-Développement de carrière appuyé par un plan de perfectionnement professionnel
-Accès au régime d'achat d'actions et au plan de participation aux profits dès la première journée
-Des avantages sociaux qui s'adaptent à vos besoins : plan flexible d'assurances, télémédecine, et bien plus

Your future duties and responsibilities:

Durant une journée type, vous accomplirez les tâches suivantes :
-Agir à titre de personne-ressource auprès des membres de l'équipe afin de répondre aux questions sur la paie et sur les processus du secteur
-Répondre aux requêtes des CLSC et aux appels de second niveau
-Assurer le soutien téléphonique en période de pointe
-Planifier et organiser votre travail afin de respecter les attentes et échéanciers
-Accompagner les agents sur les aspects techniques non maîtrisés
-Participer à la rotation des rôles des conseillères :
-Assurer la gestion de la production liée à la saisie des volets
-Appliquer les différentes corrections de paie selon les situations
-Assurer le bon déroulement des activités lié à la fin d'année
-Identifier et documenter les problématiques rencontrées, les questions soulevées et les solutions proposées par les agents
-Participer à l'élaboration et la mise à jour des processus

Required qualifications to be successful in this role:

-Diplôme d'études collégiales en administration, en comptabilité ou dans un domaine connexe, ou toute autre combinaison d'études et d'expérience pertinente
-2 ans d'expérience et plus en lien avec la paie
-Approche axée sur le service à la clientèle
-Excellentes aptitudes en résolution de problèmes
-Capacité à travailler sous pression et à respecter les échéanciers
-Excellente habileté de communication en français (anglais un atout).

Atouts :
-Bilinguisme
-Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et de la navigation Internet
-Connaissance de l'application Opéra
-Formation « Comprendre les principes de la paie en ligne » du collège Ahuntsic ou accréditation S.C.P. de l'Institut Nationale de la paie (INP)

Skills: